快捷创造普惠需求

杭州萧山国际机场近日宣布，将打造全球第一个“无现金机场”。从旅客离开家门到抵达舱门，包括订票、出行交通、值机、智慧停车、机场大巴、购物餐饮等，都不再需要使用现金。

与萧山机场涵盖的诸多商家一样，“无现金”最根本的优势在于便利。井贤栋表示：“移动支付可以提升线下商家的收款效率60%左右。”家乐福中国首席市场官余莹介绍说，一个熟练的家乐福收银员每单平均收款时间是1分钟，使用移动支付只需时15～20秒。“家乐福接入支付宝4个月之后，到店客流提升了18%。”

对于小微商家来讲，跨过信用卡支付，直接来到移动支付，则带来了成本与风险的下降。杨铭宇黄焖鸡米饭副总经理黄可恩说，在黄焖鸡米饭全国6000多家门店里，越来越多的顾客都喜欢用手机付钱，有的门店甚至取消了收银员，而且也不用担心收假钱。“我希望一年后手机支付比例能达到一半。”

移动支付还意味着可以为服务商带来新的服务方式。萧山机场方面表示，在未来的机场智慧停车项目，旅客进入机场不用停车，在识别车牌后会自动抬杆，车辆驶出机场时会直接与手机绑定付款，车辆排队的现象将不复存在。

不过，尽管“无现金”有诸多优势，但目前仍面临用户教育的问题。中国人民大学财政金融学院国际货币研究所副所长宋科就表示，农民、老年人、孩子以及其他低收入、低知识水平和低信息技术接受度的人群大量存在，要让他们避免受到新支付技术的排挤，同样能够分享高效率金融技术带来的便利。

蚂蚁金服副总裁袁雷鸣介绍说：“蚂蚁金服为无现金聯盟每年投入的30亿元就正是这样的‘学习成本’：一方面继续推出奖励金和权利日活动，通过定向红包和联合商家的营销在内，继续教育用户；另一方面用来减免商家手续费，不收取交易手续费和提现费用。”