王芳华：遇见邻里中心，遇见美好生活

记者 吴婧茸

王芳华：遇见邻里中心，遇见美好生活

记者 吴婧茸

在苏州工业园区，提到邻里中心，那可以说是无人不知、无人不晓了。每一个到园区工作生活的市民，对邻里中心都是从陌生到熟悉，再到后来的“相依相随”，大家在日常生活中需要解决的问题，似乎都能在家门口的邻里中心得到一站式解决。

王芳华，地地道道的苏州阿姨，如今和老伴还有心爱的小外孙住在中央景城。在她看来，邻里中心数不清的惠民、便民服务不是说出来的，而是一步一步踏踏实实“用心”做出来的。

“不知不觉，邻里中心已陪伴了我们20年。这20年里，邻里中心根据越来越多居民的需求变化，不断提供新的服务，促进社区商业功能与配套服务进一步融合，为我们大家提供了更多贴心无比的增值服务。”

相依相随20年，你我家门口的幸福生活

王芳华是很早一批从市区搬入园区的居民，当身边的老邻居老伙伴们都还在观望的时候，王芳华一家已经搬进了新城花园。

“虽然说那时候园区还是苏州人口中的乡下，道路绿化都还在开发，但我老公和我说了园区规划先行的理念，告诉我说今后这里一定是个宜居的好地方，于是我们就毫不犹豫地做起了‘园区人’。”

王芳华还记得，刚搬到园区时也曾发愁，买菜买日用品要怎么办？难道每次要大包小包坐公交往返市区吗？搬进新城花园的第一天，女儿就带着她到了新城邻里中心，告诉她以后买东西在这个一站式购物中心就可以了。

“当时，这里开办了第一家邻里中心新城菜场，和古城区的小菜场截然不同，这里的生鲜菜场没有潮嗒嗒脏乎乎的地面，没有吵杂的喊卖声，有的就是干净和整洁，这真的让我眼前一亮，感觉自己好像在国外一样。”

第一家新城邻里中心就具备了生活超市、银行、卫生所、修理铺、洗衣房等基础功能，还拥有了80后集体的童年回忆——旱冰场，另外园区第一家肯德基就是在这里开业，各种多彩的生活服务，为王芳华和当时周边为数不多的居民提供了便捷的日常生活配套。2006年，邻里中心将新城菜场改造升级为邻里生鲜菜场，确定了邻里生鲜店品牌运营模式，并不断复制推广。

今年是苏州工业园区邻里中心有限公司成立20周年！经过20年的探索与发展，邻里中心已经形成了独特的社区商业开发模式和经营理念，确立了行业领先优势，专业能力获得权威认可。

邻里中心，社区商业的第一品牌

作为工业园区借鉴新加坡公共管理经验的成功典范之一，这20年来，园区邻里中心不仅成功实现新加坡理念的“本土化”，而且在发展中求创新，打造了社区商业第一品牌。

邻里中心摒弃沿街为市的粗放型商业形态的弊端，也不同于传统意义上的小区内的零散商铺，而是立足于“大社区、大组团”进行功能定位和开发建设，被业内人士誉为“区域性商业服务中心开放建设新的里程碑”。邻里中心成功改写了国内“社区商业”的定义，开创了中国社区商业第一品牌。

伴随着园区的成长，邻里中心用了20年融入了社区居民的生活中，在借鉴新加坡公共管理先进理念的基础上，结合园区开发实践经验，形成了集餐饮、购物、休闲、娱乐等商业功能和文化、体育、卫生、教育等便民设施于一体的社区型购物中心。凭借专业和丰富的经验，公司已成为国内领先的社区商业综合服务提供商，稳步走上中国社区商业创新发展的道路，“邻里中心”也已成为被市民广泛认可的重要品牌。

在邻里中心成立的20周年，邻里中心公司交出了满意的答卷，它形成了自己独特的商业模式和可持续发展的业务结构，在创造良好经济效益的同时也取得了较好的社会效益，在便利百姓生活、聚集商气人气、促进区域繁荣等方面都发挥了引领示范作用，已经成为园区居民生活品质提升的实践者和见证者。

不断创新，不断超越，凭借敏锐的触觉，邻里中心持续进行着业务架构和运营模式上的拓新，以“社区商业”为核心，积极发展资产管理、商业经营、酒店管理等相关产业，构筑多元化协调发展的格局。

同时，它还开辟了一条以轻资产输出为特色的“走出去”之路，将品牌触角伸向全国，邻里中心品牌输出项目已经遍及8省、22市，拥有40多个合作项目。从借鉴到输出，邻里中心也探索出一条全方位、多层次、综合性的社区商业服务特色发展之路。

以人为本根植社会，甜蜜生活不可或缺的成员

去年的十月，王芳华新家旁的景城邻里中心绚丽绽放，邻里中心家族迎来了第18位成员。景城邻里中心独具创新的一站式便民服务中心，老字号专区、早餐一条街等，都成为社区商业服务新亮点，除生鲜超市、医药、通信、银行等基础配套功能，还有社工委、民众联络所、社区卫生站等完整的社区公共服务功能，真正做到了商业与社区便民有机结合。

以人为本，根植社会，邻里中心一贯把坚持从各个方面为民众提供惠民服务。从“菜篮子”工程到“修理铺”工程、从“早餐车”全覆盖到“一碗面”工程……“生活惠民”的方方面面一直是邻里中心服务居民的重要着力点，小到一粒纽扣的缝补，大到一日三餐的满足，邻里中心把服务范围充实到居民生活的每一个细节。

在记者采访王芳华之前，她正带着小外孙的一条破损外裤，到景城邻里中心修理铺修补，采访结束后，还要去到邻里中心的生鲜菜场买小外孙最爱吃的大排骨。“邻里中心如今已经成为我们生活中不可或缺的成员了！它就在小区门口，真的很方便，有超市、银行、饭店、洗衣、美容美发、药店、维修店……还有方便居民的民众联络所，小孩子喜欢的文化活动中心，老人和主妇不可缺的生鲜菜场，以及社区卫生站、社区一站式服务点、图书室、电影院等，几乎满足了一家人老老小小日常生活中的所有需求。”

王芳华告诉记者，可爱的小外孙今年中班，暑假期间就在景城邻里中心参加有趣的课外知识培训。女儿女婿想到外面吃吃饭，换换口味的话，邻里中心内的餐饮店就是他们的首选，她们经常还带着她和老伴到邻里中心电影院看最新的电影。王芳华说，自己非常喜欢园区，尤其喜欢园区的城市建设和生活的便利性。

“听说，目前邻里中心又有2个正在在建项目，我真的很高兴这个家族日渐庞大，希望在未来，邻里中心可以继续坚持便民、利民、惠民的宗旨，践行让社区生活更美好的理念，更好地服务我们老百姓，让我们的生活更甜美！”