质量管理在通讯工程建设中的应用研究

彭红凯

（湖南科技学院 电子与信息工程学院，湖南 永州 425000）

质量管理在通讯工程建设中的应用研究

彭红凯

（湖南科技学院 电子与信息工程学院，湖南 永州 425000）

信息化时代的重要基础保障来自通讯工程，包括基站建设、线路建设、网络建设等；由于信息化实践应用属性同时要求信息传输的高效、有效，因而在实际的信息化应用过程中的重点要求是完成通讯工程建设的品质化，为其保驾护航。文章结合当前信息化应用需求，选取质量管理方法对通讯工程建设中的质量控制展开探讨。

质量管理；通讯工程；信息化；信息传输

通讯工程建设规模大、成本高，现阶段的独立运营商之间竞争激烈，质量管理需要延伸到诸多领域，以抵抗其中的各项风险。比如，以乐视为例，虽然在营销市场的销售额较好，但由于基站建设相对较少，通讯工程质量水平较低，因而在获得市场的同时，却造成了市场用户的不良反响。因此，需要在当前激烈的通讯市场中提高关于通讯工程的建设质量保障，为信息化发展提供重要动力。

1 质量管理及其构成要素

质量管理属于现代企业管理中应用项目管理的一个重要组成部分。从质量管理的单独应用观察，它自成体系。以通讯工程建设为例，质量管理实践中要求按照通讯工程施工建设的阶段划分实施施工准备阶段、施工阶段、竣工及后期阶段不同阶段的针对性管理。具体到质量管理实践中，要求按照通讯工程建设中的构成要素实施应对性管理，包括通讯设备（基站）、材料（电缆）、线路、运营维护等。

2 系统思维下的质量管理体系

通讯工程建设中的质量管理应用中，需要按照工程建设的项目设计与质量管理相匹配的制度建设，设置对应可操作性较强的机制，保障理论方面的规范与实践方面的监督、评估、执行达到统一，提高质量管理水平。

2.1 制度建设体系化

目前的通讯工程建设在质量管理形式方面相对完善，已经具备质量管理体系的雏形。主要的不足之处在于运行效率相对较低。因此需要健全制度，在该方面建议根据现行的制度，增加针对各个施工阶段的职责划分，在每个质量管理层级进行质量分级管理，如施工前阶段保障建设前的各项构成要素的质量；而实践中则要求管理者做好技术施工中的安全管理、质量管理；完成施工后需要在竣工质检方面进行全面制度化设置，提高施工过程中的质量控制与竣工后的质量控制基本趋于一致，形成前后相应的关系，提高质量管理水平。另外，需要注重建设完工后的维护管理，保障质量管理体系的全面。为了保障制度的有效化，建议增加每个阶段职责履行中的责任追究制，直接落实到管理者自身，为制度建设提供一个重要保障。

2.2 机制运行体系化

制度的功能在于规范、指导施工，机制的功能在于为施工提供监督、质量控制。前者完善后，对应的运行机制也需要与之相匹配。比如，按照制度中的规范、技术指标设置，配套的设计与之相对应的运行机制，包括评估机制、激励机制、监督机制之间的共同联动，使评估过程与监督机制进行对应，令评估结果与激励机制进行对应。从而形成一个以评估机制为中心的多机制并行运行体系，保障制度规范条例得到有效执行，保障施工各阶段的质量控制。

2.3 完善匹配措施

为了达到制度执行、机制监督的有效性，可以通过完善匹配措施加强保障。对于质量管理人员可以借助监理单位的自主性管理培训体系，在监理单位完成培训之后，增加监理人员对施工方施工单位管理人员的简易培训，说明质量管理中的重点指标；同时监理方与施工方双方应该达成通力合作意向，共同为通讯工程建设施工提供施工技术方面的一些指导、监督，以及质量控制。另一方面，在实践质量管理过程中应该与当前施工过程的现场管理、施工前、施工后的管理实施全面对接，使通讯工程建设中的质量管理体系得到切实、全面落实。建议在质量管理实践中，甲方与乙方在施工技艺方面的技术交底过程中，通过合同方式对施工人员的操作技术、施工流程等进行一些集中培训，保障施工前的质量标准、要求有一个意识层面的认知；加上施工中的指导、监督即能够建立起施工前的质量意识植入、技术操作水平、施工流程与施工实践中的质量控制各个层面的补充与完善，确保质量管理起到良好效果。

3 质量管理在通讯工程建设中的应用

质量管理在通讯工程建设中的实践应用可以通过上述四大阶段进行具体说明。

3.1 施工准备阶段

通讯工程建设前阶段也称施工准备阶段，该阶段主要包括项目立项、图纸设计、建设选址、设备选择、材料购进及运输各个环节的质量管理。具体来看，在项目立项中要求对工程进行整体上的论证，使其建设目标、未来发展战略具备统一性，即通讯工程建设属于一个长远的战略规划，而不仅仅是目前行业发展的具体设计。再如，在图纸设计方面，需要在完成设计后对具体的选址、路线中的地理形势进行进一步解析，提高建设的科学性，降低建设成本。在设备方面要求根据材料大项，构建一个以材料为中心的质量管理小体系，使各项材料（包括设备、电缆等）按照市场选材、样本试验、签订合同、大量购进、运输管理等各个环节做好资源调配。

3.2 施工阶段

施工阶段的质量管理要求在基站建设、路线铺设方面做好评估指标的设计，以施工的技术工艺要求，使设备与材料的运输到位、入场检查有一个质量保障；然后，按照基站建设的各个流程，严格根据制度规范的相关条例，运用评估机制使整个施工过程得到指标化的执行监督，促进施工阶段的质量控制。在线路的铺设过程中，可以借鉴“化整为零”的办法，按照线路的总距离进行分距离的质量检测，为了提高效率建议分点设置质量管理人员，发放相关指标的考核表，使每个管理者能够将工作中的职能与责任进行对应，提高质量管理过程的质量控制。在施工阶段的总原则是“及时发现问题及时处理”，因而需要匹配设置与之对接的反馈系统，直接让质量管理人员与施工管理人员进行对接，减少中间的申报环节造成的时间浪费，降低误工率。但在这个方面需要按照质量控制的具体指标设置等级，使质量管理可以实现“小问题即刻解决”“大问题及时上报解决”。

3.3 竣工阶段

现阶段可以在质量管理的系统思维下，将施工建设中的质量管理与各个阶段实施对接。比如，竣工阶段的质量检验就可以与施工前、施工阶段的质量检验结果进行核对，并提高过程管理中的质量控制水平，逐渐摸索可以省略重复质量检验的环节。从现实考量，目前的竣工阶段质量控制仍然需要采用两条路径，一条是将竣工前阶段的施工质量控制数据进行评估与汇总得出质量控制结论；另一条是直接进行竣工后的质量检验。两种方法并行可以增加目前通讯工程建设中的质量保障。一般情况下按照竣工质量验收可以通过抽检、试验性检测，如通过相关设备进行质量检测；具体包括现场的质量检测、设备数据反馈后的质量评估性检测等。

3.4 后期运营阶段

通讯工程建设完工后表现上基本完成了质量管理，由于该领域的重点在于运行，因而后期运营阶段的质量管理也需要囊括在工程建设之内。根据现阶段的维护情况分析，主要是在试运行阶段进行各项检测与设备调试；完成后即进入正式运营期，需要匹配设置相应的设备进行监督，并通过人力资源管理增加维护技术人员的集中培训，然后分布各个区域实施具体的运营质量管理；包括检修、故障处理，以及日常维护。目前需要加强的地方在于对不同阶段的通讯影响因素的调研分析，从而在后期运营阶段的质量管理过程增加对此类地理、气候、天气状况，以及树木、当地一些工业等各方面的因素分析，通过维护信息的反馈，逐渐完成后期运营阶段对于影响因素的处理，提高运营质量。需要注意的问题是建设主体、破坏主体，即在建设中针对施工质量管理人员需要加强技术性的培训，使其在管理中能够与质量管理的技术指标在知识层面具备统一性；同时应该将通讯工程建设全过程，以及在后期运营阶段的人为破坏因素进行科学预防，使质量管理能够延伸到各个层面，全面保障质量管理效果。

4 结语

通讯工程建设项目中的质量管理因其行业属性而具有复杂性，因而在建设过程中需要做好各方面的质量管理。建议按照质量管理控制原则，从系统化的思路指导下做好建设前、建设中、建设后各个阶段的质量管控。同时应该注重针对通讯工程建设的匹配性管理措施，如引入现阶段应用效果较好的激励机制等，在信息化本身的路径中，以技术人才的培养促进技术工程的良好发展，令质量管理的功能发挥促进管理效果。

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[2]张瑞玮.成本控制与管理在通讯工程项目中的运用[J].通讯世界，2015（19）：63-64.

[3]钟育强.探讨新形势下控制通讯工程施工质量方法[J].数字通信世界，2016（10）：266-267.

Research on the application of quality management in communication engineering

Peng Hongkai

（School of Electronics and Information Engineering, Hunan University of Science and Engineering, Yongzhou 425000, China）

The important basic foundation of information age comes from communication engineering which includes base station construction, line construction, network construction and so on. Since the attributes of the information application should meet the requirements of the efficiency and the validity, thus the key requirements in the practical application process of the informatization is to guarantee the quality of communication engineering construction for its escort. This article, combining the current application demand of the informationization , chooses the quality management method to discuss the quality control in the communication engineering construction.

quality management; communication engineering; informationization; information transmission

彭红凯（1993— ），男，湖南常德，本科；研究方向：通信工程。