中国移动通信市场的竞争策略分析

侯先智 孟书源 黄 颖

中国移动通信集团设计院有限公司，北京 100080

中国移动通信市场的竞争策略分析

侯先智 孟书源 黄 颖

中国移动通信集团设计院有限公司，北京 100080

中国移动通信业经过十几年的发展，取得了举世瞩目的成就。随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自身发展的步伐，在不断推出新业务，创建新品牌，也在不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。针对目前中国移动通信市场的竞争策略进行了分析。

中国移动通信市场；竞争；策略

随着市场竞争越来越激烈，中国移动的竞争对手虽然不多，但都比较有实力，如中国联通、中国电信、中国网通。在自由竞争的市场环境中，对手是竞争者前进而有力的动力，但更是生存的压力[1]。

1 应大力巩固网络优势

网络是企业的一项重要资源。企业要使资源逐步转化为能力，必须加强对营销渠道和网络的管理。通过营销渠道和网络选择、激励、控制、评估、动态优化和维护等，来保证营销网络的有效运转和不断延伸。对移动通信企业而言，衡量企业竞争力的一项非常重要的指标就是网络质量指标。

不可否认，网络优势是中国移动在市场上同其他运营商竞争的一个天然优势。

中国移动的网络经过10多年的建设优化与运行磨合，目前已渐入成熟、稳定、智能化的良好状态，并且中国移动仍然在不断地完善其网络信号覆盖范围和质量。

“移动通信专家”正式品牌化的那一刻，昭示着中国移动开始走建设精品化网络之路。

2 品牌建设策略

任何行业的经营最终都要过渡到以品牌经营为内涵的高水平竞争。品牌经营是电信运营商持久竞争优势之所在。成功的品牌经营能够降低企业营销成本，赢得用户的忠诚，使企业轻松应对市场竞争。虽然2003年联通斥3000万元邀请姚明出任联通CDMA的代言人，树立联通CDMA的品牌形象，但此举远没有中国移动推出“动感地带”的品牌策略有效。此品牌的成功推出被认为是2003年十大营销事件之一，因为动感地带的品牌特征更加鲜明。此外，全球通已在人们心中树立了良好形象，中国移动已将此商标注册，建立了全球通VIP俱乐部，实行积分奖励计划[2]。

3 提高差异化经营服务水平

品牌建设就是运营商针对不同用户群体采取不同的价格政策，通过设计不同的资费政策以及与之相对应的服务营销手段。运营商根据品牌将用户群进行有效分隔，向不同的用户群体提供差异化服务。通过差异化服务，企业为不同的用户提供不同的个性化服务，从而获得更高的产品附加值。因此，运营商应从关注竞争对手转变为关注客户，不单从产品、服务上提供差异化，可将拓宽到人员、渠道、形象、活动等多方面来提高差异化。

4 加强行业客户营销

近年来，社会各行各业都希望通过加快自身的信息化建设，从而达到提高工作效率，降低生产成本，全面增强市场竞争力的目标。为此，移动通信运营商应实现向综合信息服务商的角色转变，积极拓展行业客户市场的开发。运营商需要切实加强以下几个方面的运营能力：一要深入理解和把握行业客户的需求。通过深入研究行业客户运营的各个环节，开发深度捆绑客户生产运作管理需要的产品。二要加强行业客户的营销服务能力。通过健全行业客户营销队伍组织架构，逐步形成行业客户营销服务渠道体系。三要提升行业客户服务水平。通过建立统一的行业客户服务平台，提供行业客户咨询、查询、投诉等远程服务支持，并根据客户差异化需求，为客户提供个性化服务。运营商通过大力发展集团客户的同时，可针对集团企业的员工及家属设计相应的营销方案，将集团客户和个人客户进行深度捆绑，从而获得优质的客户资源。

5 低价格高品质

企业在制定价格的时候首先要知道它要从特定的产品中实现什么目标，企业的目标越明确，价格的制定越容易。企业的基本目标有生存、当期利润最大化、当期收入最大化、销售增长率最大化、市场占有率最大化、市场利润最大化及创造高品质的声誉等。由于市场成熟度不足，企业目标不明确，价格的制定比较混乱，作为较低层次的价格博弈一直是商家参与市场竞争的主要手段。各大企业的价格策略都在围绕各种变相形式的降价，但是这种价格战却对国家、企业和产业的危害都极大。

6 总结

中国移动要想在市场上取得最好的成绩，就要巩固网络优势，只有加强打造优质网络，提供优质服务，加强市场细分，真正的融入市场，才会取得更大的成绩。打造市场品牌，品牌经营就是通过企业优秀的品牌承诺使消费者获得良好的品牌体验，从而将企业及其产品打造成消费者心目中的名牌。

[1]吴树明.移动通信市场营销策略分析[J].中国电子商务，2012（22）：163.

[2]范喆.浅谈移动通信行业的服务营销策略创新[J].中国市场，2016（48）：15.

Competitive Strategy Analysis of China Mobile Communication Market

Hou Xianzhi Meng Shuyuan Huang Ying
China Mobile Communication Group Design Institute Co., Ltd., Beijing 100080

After more than ten years of development, China Mobile communication industry has made remarkable achievements.With the rapid growth of the global demand for mobile communication and mobile communication technology change rapidly, China Mobile also accelerated its pace of development, the introduction of new business,create a new brand, also spare no effort to attract and retain users, the accumulation of customer capital, to build the core of marketing ability, so for mobile communication market is becoming more and more important.This paper analyzes the competitive strategy of China Mobile communication market.

China Mobile communication market; competition; strategy

F626.3

A

1009-6434（2017）3-0083-02