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浅析公共图书馆如何发展志愿服务

2017-12-27石雷

考试周刊 2017年50期
关键词:志愿志愿者图书馆

石雷

摘要:本文以笔者所在的公共图书馆为例,浅析如何运用志愿服务工作,提升图书馆综合服务能力,以适应现代社会化和精神文明建设的要求。

关键词:公共图书馆;志愿服务

公共图书馆是为市民服务的图书馆,是由国家中央或地方政府管理、资助和支持的、免费为社会公众服务的图书馆,是人类社会文明发展的产物。随着信息技术的发展,人们对各类信息的需求越来越广泛。仅仅依靠公共图书馆现有的条件,难以满足飞速发展的现代社会文化和精神文明建设要求。人们在不断探索,尝试采用一种新的服务方式来提升公共图书馆综合服务能力,以适应社会需求。此时,志愿服务映入图书馆人眼帘。

2015年,中央两办印发《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》,明确指出要大力推进文化志愿服务。2017年新颁布的《公共文化服务保障法》指出:“国家倡导和鼓励公民、法人和其他组织参与文化志愿服务。”同年,志愿者工作再次出现在全国第六次公共图书馆评估定级指标项目中。这些文件的颁布为图书馆行业开展志愿者服务指明了方向。

一、 公共图书馆与志愿服务的联系

1994年联合国教科文组织发布《公共图书馆宣言》:“每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利,而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制。”公共图书馆是公益性的文化事业单位,服务性是图书馆的本质属性之一。

志愿者又称“义工”是指在不计物质报酬的情况下,基于道义、信念、良知、同情心和责任,为改进社会而提供服务,贡献个人的时间及精力和个人技术特长的人和人群。

由此可见,公共图书馆精神与志愿服务的精神都是基于社会公益事业,都是为社会提供服务的,二者在本质上有着密切的联系。笔者就我所在的石河子市图书馆这一公共图书馆作为研究对象,浅析公共图书馆如何发展好志愿服务工作。

二、 图书馆志愿服务初探

石河子市图书馆建馆于1979年,初始馆舍为2119平方米,编制22人。2016年3月新馆正式投入使用,馆舍面积7300平方米,人员编制不变,日最高接待读者达5000人次。2013年我馆就着手引入图书馆志愿者服务工作,并积极与学校团委、社团协会联系,采用面向社会,自愿报名,通过登记信息、岗前培训、日常记录的运行模式,累计招募各类志愿者五百余人,表彰优秀志愿者三批近六十余人。在广大志愿者的帮助、服务下,我馆在半年时间内完成了20余万册图书的搬迁,图书定位上架等工作。在人员编制保持不变的情况下,全年无休,每周开放56小时,完成了日常读者接待、馆内设施设备引导、过刊装订等基础性工作。

三、 图书馆引入志愿服务的作用

通过近几年工作实践操作,我馆逐渐发现志愿者服务工作的重要性。

1. 减轻公共图书馆人员不足等问题

公共图书馆由于是全额拨款性事业单位,人员编制、经费相对固定。但是随着新技术的不断应用、设备设施的增添、服务项目的增加,原本的手工借阅被自助借还所代替,但人员的工作强度丝毫没有减少。图书馆工作人员每天都要面对大量图书上架、修补、顺架等工作。志愿者服务的加入在一定程度上减轻了图书馆人员不足这一问题,特别是在节假日、周末,在学校老师的组织带领下,少年儿童以班级、小组为单位,定期开展志愿服务,缓解了人员工作压力。

2. 加强读者与馆员之间的交流

通过开展志愿服务,让读者以志愿者的身份也参与到图书馆日常管理工作中去,增进了读者与馆员之间的交流,增进了彼此的理解,了解了图书馆工作人员的工作流程、普及了图书馆理论知识,有利于提高公民的文明素养,便于公民养成文明阅读的习惯。

3. 开拓公共图书馆阅读推广活动的思维方式

由于图书馆工作人员较为固定,所学的专业也相对集中,在开展图书馆阅读推广活动中,思维往往过于集中,易产生思维定势。志愿者来自不同行业、不同学历层次,在阅读活动策划、推广中引进志愿者加盟,可以灵活运用志愿者的行业特点及其自身优势,带进很多新的活动方式或方法,發动志愿者们的智慧,群策群力,做好宣传推广工作。

4. 提供社会实践机会

公共图书馆志愿者招募时不仅可以面向学生、上班族、退休人员,还可以将视角扩展至社区矫正人员。他们虽然是罪犯,却没有在监狱里服刑,他们像普通人一样生活在社会的各个角落,接受着监管与教育。他们也渴望着通过公益劳动在社会中重塑自我。公共图书馆可以与相关机构联系,将公益劳动与志愿服务相结合,一方面,既增进社区矫正的帮教职能,提供更多的社会实践机会,另一方面,又促进公共服务的全面发展。

四、 图书馆志愿服务存在的问题及建议

志愿者队伍作为公共图书馆行业中一股新兴力量,其作用越来越被人们所认可,但是这种“无偿性、自愿性”的图书馆志愿服务特点,使得志愿服务往往停留在初级服务层面,如机械地整理图书、上架、设备设施引导等,志愿者们长时间从事一个工种,丧失新鲜感,志愿服务难以持久,造成流动性较大。

这就需要图书馆建立起专门的志愿服务机构,不断完善图书馆志愿者服务机制,将精神奖励和物质奖励进行结合,定期开展优秀志愿者表彰,将优秀志愿者的事迹和照片张榜表扬。在精神奖励的同时,为志愿者提供一定的物质奖励,如按照志愿者服务时长、服务质量划分不同的星级。志愿服务时间越长、服务质量越好,星级越高,能够优先享受图书馆更多的借阅文献权、电子资源下载权或阅读推广活动报名参与权等。定期召开志愿者座谈会,倾听志愿者心声,营造良好的志愿服务氛围,让志愿者们在图书馆实践工作中不断探索、创新,提升服务水平,促进志愿者服务的可持续发展,为图书馆的文化事业贡献力量。

参考文献:

[1]王铮.图书馆志愿者服务怎么开展[N].中国文化报,2011-02-01,(5).

[2]王冬阳.志愿服务与公共图书馆空间价值的提升[J].读者工作,2012,(2):63.endprint

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