年度娱乐产品快手：在这里，看到世界

许艳艳

细心的观众不难发现，2017年开始《奔跑吧》《中国新歌声》《脱口秀大会》《明日之子》《快乐大本营》等头部综艺都由一款名为快手的短视频APP赞助或特约。4月份的《奔跑吧》，快手的口播还是“记录世界记录你，5亿人都在玩的快手APP”，半年后的今日，这一数据已超过7亿，日活跃用户数量超过1亿。上半年，快手以周人均打开166次的频率荣登2017年上半年中国短视频APP排行榜榜首;近日，“联通大数据”发布的11月《沃指数之移动应用APP排行榜》上，快手APP以28119万人的月活跃用户数，位列短视频领域第一位。

短視频红海突围

在不少人的印象中，快手的崛起似乎只在一夕之间。事实上，从2011年成立至今，这个低调的企业已“厚积”7年之久。最初，专注于GIF动图并以“GIF快手”的名字出道;2013年7月，随着Wi-Fi的普及及APP社交属性的日益增强，GIF快手转型短视频社区，并于2014年11月正式更名为“快手”。

在快手首席执行官宿华看来，比起营销与推广，“产品和技术才是更重要的事情”。直到去年下半年，快手的商业推广部、市场部才先后成立。今年以来，除头部综艺外，一线城市地铁、车站广告栏等线上线下联动的密集推广活动逐次展开，更多的人开始对这家公司充满好奇。

快手的“火”令竞争对手措手不及，今日头条创始人张一鸣就曾表示“错过快手是我们的战略失误”。探寻快手在短视频红海突围的原因，通过快手网红粉丝排行榜（即“快手红人榜”）就能一窥究竟。在榜单前十中，MC天佑、散打哥等素人均榜上有名。其中，前者以3908万粉丝数位列榜首（数据截至12月20日）。不难看出，“快手网红榜”以UGC（用户生产内容）为主，这与其他短视频平台以流水线捧“网红”或专注PGC（专业生产内容）定位有着明显差异。如此也不难解释，快手对二三线城市，尤其是乡镇青年用户的吸引力，以及在此基础上，短时间内得以聚集大量用户的现象。

“每个人都有平等记录的权利”

“让每个人都有平等记录的权利”是快手的精神内核。“快手平台有很多明星，但我们不会特别照顾他们，从人工智能（AI）的角度来讲，每个人都是平等的。”宿华认为，“快手都是普通人直播，这里没有主播，我们也不签约主播和经纪公司。明星、网红已经拿了很多社会资源，身边的普通人反而没有好的平台去承载生活回忆。”

面对“审美”质疑，宿华表示，从全国人口结构来看，只有7%的人生活在一线城市，所以，快手的属性更倾向于二三线城市的用户。假如中国93%的人生活在一线城市，“我们的产品也会更偏向于一线城市。产品是针对普遍存在的用户设定的。”此外，审美标准也是造成质疑的另一原因。“有人觉得土气，可能另一部分人会觉得洋气，反之亦然。最好的解决方法是个性化推荐，无论审美水平如何，都能看到适合自己的内容。”

“每个人都有平等记录的权利”让快手遭遇了定位误解，事实上，在快手平台上，由普通人发布的各种生活记录类型非常丰富。今年9月，在快手联手全国百家都市类平面媒体共同发起的“快手，记录了不起的中国人”栏目中，“农村霹雳舞大叔”“面塑大师韩红元”“环华骑行郭少宇”等人物故事正能量凸显;10月，与腾讯网联合策划《中国人的一天》“民间高手”系列故事中，又涌现出“90后美女焊工”沙沙、“将滑板玩到极致”的杨定杰等人物;此外，《明日之子》也在快手平台设立赛区，三位颜值、演唱、创作全能的选手脱颖而出，其中两人实现晋级。

由不同用户记录的快手世界，是对现实世界的微缩。宿华希望平台能满足所有人留下自己生活记录的需求。“我们不会因为用户高矮胖瘦或穷富美丑来做判断，只要他是一个活生生的人，我们都希望能够给他平等对待。”

技术驱动让记录更“简单”

“记录世界记录你”不仅是快手的宣传口号，同时也是快手成立的初衷及未来的发展方向。在宿华看来，视频是继文字、图片后新的信息载体，是新时代的文本，在未来将大有可为。从全世界范围来看，尽管各个类型的头部平台层出不穷，但一个记录世界的团队、产品和能够让所有人参与其中的平台依然缺乏，宿华的目标正是弥补这一空白。不过，在宿华看来，单纯的记录无法对世界形成记忆，只有经过分享，才能产生碰撞和冲突。“这个世界变化很快，每天会围绕很多人发生很多事，我们希望能把这些都真实记录下来。个体的生活记录、人生记忆汇总在一起，就是时代记忆。”宿华说。

因此，快手将心态年轻、热爱分享的人作为自己的目标用户。过去受限于整体大环境，绝大多数人无法获得关注。如今，与和平年代相伴随的是更为开放的社会大环境，年轻人的表现欲也日渐强烈。

打开快手APP，用户可在首页看到“关注”“发现”“同城”三个页面。简单的交互设计背后是不简单的人工智能和视频理解技术。“我们想把它做得更简单，但现在几乎已经做到了极致。”宿华总结。简单、好用是快手团队对这款产品的核心要求。在此基础上，团队通过机器学习和人工智能算法观察用户行为，提供个性化推荐并解决用户使用过程中的核心问题，提升用户体验。

宿华表示，简洁的产品设计在获取用户信息方面对团队提出了更高要求。强大的后端能力正是人工智能擅长的方向：在基础信息薄弱的条件下，更好、更准确地估算并满足用户需求。

从观察到最终满足，需要经过一系列的复杂路径，简单来说可归纳为“理解”二字：理解内容、理解人。“文本技术10年前就已非常成熟。最近十年，学术界又发展出一整套用于分析图像、文本、语音内容的工具。如今，不管是文本还是影像，计算机都能借此建立对内容的理解。”宿华说。

回归到“理解人”的层面，后台首先需要掌握用户画像的基础数据，如年龄、性别、身高、出生地等信息。之后，延伸至中期变化层面的内容获取，如对用户兴趣偏好的理解，最终建立对用户的完整理解，实现人与内容的最佳匹配。宿华介绍说，“这一匹配关系并非依靠规则建立，而是利用用户和内容之间的互动数据，借助深度学习方法构建模型，实现对新内容和新用户之间匹配概率的精准预测。”

不急于盈利 “不打扰用户”

如今快手已完成D轮融资，今年3月，由腾讯领投的3.5亿美元投资不仅为快手的持续发展带来资金支持，腾讯强大的社交平台也为快手提供了更强劲的后盾保障。不过，在盈利方面，宿华并不着急。他以“不打扰用户”为出发点，希望最大程度减少盈利给用户带来的伤害。

不同于传统的贴片广告，快手坚持信息流广告等一系列新的商业化模式，同时不会强制用户观看。面对来之不易的用户和社群，宿华坦言“不想把这个生态搞乱”。直播功能的上线开启了快手商业化的第一步，宿华不希望直播的引入影响平台的“记录”初衷。目前直播功能仍未出现在首页菜单中。

如果以盈利方式来划分公司的话，宿华认为可以分为两种。一种公司是解决一个社会问题，去挣更多的钱;另一种公司则是挣很多钱，去把问题解决得更好。“我们希望是后者。”宿华说，“从公司整体的运营思路来说，我们是优先解决社会问题，商业价值只是为了把问题解决得更好，使团队能够正常运转。”宿华坦言，商业化收入并非快手发展的首要目标。不同于其他竞体在日活跃用户数达到几百万时就开始思考盈利问题，快手开启商业化尝试的阶段更晚一些——6000多万日活跃用户数。

快手的目标简单专注：把记录做到极致，让所有想要留下个人记录的人实现目标。宿华说：“希望每天全世界能有10亿人在快手记录并分享，如今这一目标才刚完成7%。”。