国有石化企业文化测评模型的构建与检验

杨月坤，魏宏成

国有石化企业文化测评模型的构建与检验

杨月坤，魏宏成

运用扎根理论构建国有石化企业文化测评体系，通过改进灰关联度分析对指标全集进行筛选，形成涵盖6个一级指标、14个二级指标、43个三级指标的测评体系，通过改进熵权法对指标赋权，形成最终的测评模型。运用信度和效度分析检验可知模型有效，通过测评模型的应用检验可知模型具有较好的实操性。

国有石化企业；文化测评；扎根理论；改进灰关联度；改进熵权法

随着经济全球化进程的加快，国有石化企业作为国民经济的支柱产业面临经济效益下滑、竞争力下降的压力[1]。近年来，国内外学者从多角度、多层面验证了企业文化作为企业的精神支柱，对企业实现发展战略、提升核心竞争力、加强内部控制有效性等具有促进作用[2-5]。因而，通过提升国有石化企业文化水平来增强企业的综合竞争力不失为一条可行路径[6]。而国内关于国有石化企业文化的研究仅停留在质性理论研究层面[7-9]，缺乏切实可行的文化测评模型。因此，构建一个既符合中国国情又兼具行业特点和可操作的国有石化企业文化测评模型成当务之急。

企业文化测量研究兴起于20世纪末的美国,Quinn[10]第一次提出了关于企业文化的测量模型。Hofstede[11]从计量有效的角度论证了企业文化是可以定量测度的，构建了多维度企业文化测量模型；Cameron等[12]提出的企业文化竞争价值框架模型，把企业文化分为4种类型进行研究；Denison[13]提出的组织文化模型是企业文化研究中最具影响力的测量模型之一。郑伯埙[14]从社会心理学视角出发开发了组织文化价值观量表；Tsui等[15]以EMBA学员为样本，研究得到中国国有企业文化的10个特征。国内关于企业文化测量的研究主要分为两类：一类是对国外模型的介绍性研究及总结，如刘明明[16]、尹波[17]、张仁江[18]等；另一类是对国外量表的修正研究，如王国顺[19]对Denison的OCQ量表中子维度进行了修正研究。

一、研究方法

指标体系的初步建构是要形成一个评价指标全集，指标筛选是要保证剩余指标之间的相似度较低，且都对最终结果有显著影响[20]。为此，本文将扎根理论和改进灰关联度相结合，拟分初步建构和筛选两个步骤来构建测评指标体系。

(一)指标体系构建

基于前人对扎根理论[21]的探索和实际研究需要，本文将扎根理论的运用分为“初始取样-理论取样-数据分析-理论发展-讨论分析”5个步骤[22]。初始取样通常选择能为研究问题提供最大信息量的对象。理论取样是根据目前建构的理论来确定后续资料收集。数据分析主要是对数据资料进行整理编码，编码方式主要有开放式编码、轴式编码两种。理论发展主要是在数据分析的基础上构建理论框架，并进行理论饱和度检验，若达到理论饱和度，即随意收集资料都不产生新的概念或范畴，则新理论形成；若未达到，则从理论取样阶段继续研究，直至达到理论饱和。讨论分析可将新理论与已有的理论相比较，分析新理论的特点及价值等[23]。

(二)指标筛选

1.灰色关联分析

第一，确定母序列和子序列。在指标体系建立过程中，依次将各个指标作为母序列，计算其他指标与其关联度，关联度越大则该指标在系统中越重要。

第二，无量纲化。为消除量纲和数量级的影响，在计算之前需要对数据进行无量纲处理，主要方法有极值化、标准化、均值化以及标准差化。

第三，求差值矩阵A和两极差。将指标1作为母序列，则差值矩阵为

第四，求关联系数矩阵B。

第五，求关联度矩阵E。

2.灰色关联度优化

第一，确定动态分辨系数。

(1)

式中，g(ξ)为差异信息序列的熵，V={vi|i∈m}表示归一化后的关联度序列。

由差异信息理论可知，差异信息熵越小，其信息分辨程度也越高[24]。差异信息的熵函数g(ξ)在ξ∈(0,1)范围内，具有上凸性和非负性，且符合熵增加原理。

根据观测序列的实际情况，分辨系数ξ的动态取值原则为：当观测序列出现奇异值时，应选取使差异信息熵增大的ξ值，以此弱化奇异值的影响；当观测序列较为平稳时，选取使差异信息熵减小的ξ值，增加序列的信息分辨程度，体现关联度的整体性[25]。

(2)

结合上述理论与分辨系数动态取值原则，记动态分辨系数为ξ(k)，则

①当M>3Δν(k)，则εΔ(k)<ξ(k)<1.5εΔ(k)

此时观测序列有异常值，应增大差异信息熵来削弱M对关联度的影响，由函数的单调性可知，此时应选极大值，即ξ(k)=1.5εΔ(k)。

②当2Δν(k)≤M≤3Δν(k)，则1.5εΔ(k)≤ξ(k)≤2εΔ(k)

此时观测序列较平稳，应减小差异信息熵来增大序列的分辨程度，由函数单调性知，此时应选极小值，即ξ(k)=1.5εΔ(k)。

③当0

同理，此时的观测序列较为平稳，故选极小值，即ξ(k)=0.8。用动态分辨系数ξ(k)替代静态分辨系数ξ，则新的关联系数计算公式为

(3)

第二，相关性分析。根据关联度排序筛选出来的n个指标，记为指标集V={X1,X2,…,Xn}。然后分别计算指标集V中Xi和Xj的相关系数μij(i,j=1,2,…,n;i≠j)。确定临界值θ(一般取0.8)，若μij>θ，则删除min{βi,βj}中对应的指标，最后对指标进行整理，完成指标体系的建立。

(三)确定指标权重

本文借鉴何亚伯等[26]的改进熵权法对各级指标赋权，以规避传统熵权法在计算时会出现某项指标的值异常大，或几个指标的信息熵反应的情况和最后的熵权情况相悖等问题。

设有m个评价对象，n个评价指标，则Xij的熵值定义为

(4)

式中，k=1/lnm，ej为j指标的熵值，dj=1-ej为第j指标的效用值。wj为第j指标的权重。对于多层结构的评价系统，根据熵的可加性，可利用下层指标的效用值，按比例确定对应上层结构的权重，上层指标的效用值Dk=d1+d2+…+dk，则wk=Dk/D。

二、模型构建

(一)初步构建测评指标体系

1.资料收集

本文综合运用访谈、问卷调查、二手资料收集等方式，从多个渠道收集资料，以提高研究结果的信度和效度。访谈时间为2015年10月至2016年5月，访谈调研对象为中国石化集团江苏石油有限责任公司常州分公司、中国石化仪征化纤有限责任公司、中国石油化工股份有限公司金陵分公司、中国石油化工股份有限公司江苏石油分公司、中国石化集团南京化学工业有限公司南化公司，访谈方式为实地访谈、电话和网络访谈。所有受访者基本情况见表1。开放式问卷调查对象为上述5家公司随机抽样的100名员工，问卷采取网络、实地发放回收的方式。共发放100份问卷，回收有效问卷52份，有效回收率为52%。此外，搜集整理了国有石化企业文化的相关新闻资料、集团文件等二手资料，并在中国知网上搜索了2007-2016年有关国有石化企业文化的文献，选取其中被引次数3次以上且较符合本文主题的92篇文献作为原始资料库的补充，尽可能提高理论饱和度[27]。最终，构建了近十余万字的资料库，并抽取四分之三的资料进行编码，将剩余的资料进行饱和度检验。

表1 受访者的基本情况

注：1)为保护受访者隐私，以代码代替姓名。

2.数据分析处理

第一，开放式编码。在对原始资料进行筛选，删除一些无效的信息以提高工作的效之后。本文通过对原始资料逐句编码，提炼出832个生动、鲜明的初始概念[28]。

第二，轴式编码。由于832个初始概念内容庞大且有所重叠，故需理清各个概念之间的关系，整合归纳出更高层次的范畴[29]。具体操作如下：①整合意思相同的概念，832个初始概念缩减至624个；②对意思相近的概念进行抽象概括、频次统计并删除少于3次的概念，概念缩减至133个；③对133个概念进行精简提炼，得到93个范畴化概念。对93个范畴化概念进行分类归纳，分类一致的直接通过，分类不一致的则反复讨论归纳，无法达成一致的删除，最终将分类一致的70个范畴化概念归纳为14个关系范畴；④根据14个关系范畴的逻辑关系发现尚能进一步归纳整合，在借鉴Denison企业文化测评模型基础上，将其归纳为反映企业文化特质的6个主范畴。

从剩余资料中随机抽取验证并未发现新的概念范畴产生，可认为是达到理论饱和度[30]。在上述分析的基础上，初步建构了包含6个一级指标、14个二级指标和70个三级指标的测评指标体系(可向作者索要)。

(二)指标筛选

邀请两位企业文化领域的专家和两位国有石化企业的高管对指标体系中三级指标在系统中的重要性进行打分。分值5、4、3、2、1分别表示指标重要性为非常重要、很重要、重要、一般、不重要5个等级。经过改进灰关联度分析后70个三级指标删减至43个，再对指标赋权，最终确立包含6个一级指标、14个二级指标及43个三级指标的国有石化企业文化测评模型(见表2)。

表2 国有石化企业文化测评模型

三、模型检验

为验证模型的有效性和实操性，本文选取中国石化金陵石化有限公司，扬子石化-巴斯夫有限责任公司(以下简称“扬巴公司”)为实例分析对象。两家公司在长期发展的过程中都逐渐形成富有自身特色的企业文化，将两者作为实例分析对象具有一定的代表性和合理性。首先，根据测评模型设计问卷，并在两家公司分别发放问卷180份，共收回195份有效问卷；其次，将收集的问卷作为样本数据对模型进行信效度分析；最后，将两家公司的企业文化测评结果进行对比分析。

1.信度分析

表3 测量指标的Cronbach’s α

一级指标α二级指标α使命0.853战略导向0.710社会责任0.761一致性0.734核心价值观0.702以人为本0.730思政建设0.717稳定性0.808目标愿景0.785企业制度0.722协调整合0.731参与性0.793团队建设0.764能力发展0.705灵活性0.796创新变革0.730授权0.769适应性0.736市场导向0.693安全文化建设0.718

用SPSS22.0软件对测评指标体系进行信度检验，结果显示指标体系整体的Cronbach’s α系数为0.743，一级指标和二级指标的Cronbach’s α值基本都大于0.7(见表3)，说明指标体系具有良好的信度。

2.效度分析

第一，内容效度。初级测评指标通过主成分分析提取14个因子的累积方差解释达到73.41%，说明该测评体系内容效度较好。

第二，结构效度。将195份问卷的中97份进行探索性因子分析，结果显示各指标的因子载荷值均大于0.5，并且各因子的解释总方差变异均大于50%，说明指标体系收敛效度较好。将剩余的98份问卷数据用LISREL8.80软件进行验证性因子分析，结果显示，x2/df=2.644(1～5)，RMSEA=0.056(<0.08)，NFI=0.90(>0.9)，CFI=0.94(>0.9)，RMR=0.06(<0.1)，表明该模型结构效度较好。

3.测评结果分析

图1 企业文化6维度得分图

由测评模型和问卷数据计算得两家公司的企业文化6维度得分结果如图1所示。两家公司企业文化整体情况较好，金陵石化作为传统国有石化企业，表现出较强的使命感和一致性，而在灵活性和适应性维度则不如扬巴公司，这种差别正是扬巴公司吸收巴斯夫公司优秀企业文化的表现，也正是国有石化企业在竞争激烈的市场环境下建设自身企业文化时所需要加强的。

与目前应用较广的Denison企业文化测评模型相比，该测评模型能够凸显国有石化企业文化的中国特色与行业特征，并且分维度进行指标赋权能较容易地测算出企业文化多维度、各层级得分，从而分析其症结所在，进而有针对性地制定解决方案。

四、结论

本文基于国有石化企业的战略性、重要性和发展现状，在总结前人研究的基础上，对国有石化企业进行实证研究，并运用这一新方法构建了一套符合中国国情、具有行业特点的国有石化企业文化测评模型。研究结果表明，由扎根理论、改进灰关联度和改进熵权法组成的测评模型构建方法具有一定的可行性，以此构建的测评指标体系具有一定的科学性和实操性。由于实际研究的限制，测评模型的指标因素和指标权重的稳定性、合理性需要得到更多企业的检验与进一步修正完善。

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AStudyoftheConstructionandInspectionoftheState-ownedPetrochemicalCorporateCultureEvaluationModel

Yang Yuekun，Wei Hongcheng

Using the grounded theory to construct the state-owned petrochemical corporate culture evaluation system and the improved grey correlation degree analysis to screen the index corpora, the evaluation index system is formed which contains six one-level indicators，14 two-level indicators，43 three-level indicators，and then the final evaluation model is formed through the improved entropy method of weighting．By using the reliability and validity analysis, the effectiveness of the model is tested and through the application of the evaluation model, its practicality is approved．

state-owned petrochemical enterprise；culture evaluation；grounded theory；improved grey correlation degree；improved entropy method

2017-03-22；责任编辑:沈秀)

杨月坤，常州大学商学院教授，硕士生导师，国家与江苏石油石化发展战略研究基地研究人员；魏宏成，常州大学商学院硕士研究生。

国家社会科学基金一般项目“以注重知识价值为导向的创新型科技人才多元评价系统构建与应用研究”(17BTQ072)。

C93-03

A

10.3969/j.issn.2095-042X.2017.06.009