三星的创新自留地

罗东

11月，《21CBR》记者应邀前往三星总部参观访问，探寻其成长奥秘。消费电子产业大浪淘沙，日企集体沦陷，欧美企业纷纷转向企业级应用，为什么三星几乎抓住了每一次重大的产业变革机会，成为最赚钱的消费电子公司之一？

以电视发展为例，三星总部设计中心的工作人员告诉《21CBR》记者，其在1998年首次推出数字电视时，引导市场主流的是索尼的模拟电视，行业切换到数字电视的转型期，三星占得了占据市场的先机。此后，作为挑战者，三星曾提出“0.6秒”的设计，意为消费者在0.6秒时就能辨认出三星的产品，增强原创性；成为领先者后，又提出“365”口号，即在一年内保持领先于对手的设计。

如今，三星又意识到电视与家居设计融合的趋势，2016年推出Serif电视，与法国一家具设计公司协同设计，电视外型装饰有着木制的质感，关机时恰如家中的装饰“闹钟”，这款产品也按照家具渠道销售。至于今年上市的Frame TV（中文名为“画壁艺术电视”），完全可以当做书面作品平台使用。

设计思路得以真正落地，得益于工艺与技术的提升，比如，要改变电视内部重要配件的布局，为解决画壁电视的能耗问题，三星甚至在产品中加入一个运动感应器，保证人不在周围时自动关闭。

工艺与技术提升的源动力，来是组织的创新力与执行力。

在远离三星水原总部的首尔大学内，三星C-lab项目总监金铉洙告诉《21CBR》记者：“三星电子取得现在成就有三个因素，第一是强有力的领导力量；第二是周到计划且有付诸实现的能力，即执行力；第三是强有力的组织文化。”金铉洙强调，如今不同产业间的界限越来越模糊，三星认识到，依靠既有优势很难保持领先。为应对这样的环境变化，内部2012年开始创立了C-Lab组织，以小规模创新活动推进混合型的创新战略。

C-Lab的组织成员来自三星电子，只是享有“特权”，不会受到内部人事制度的制约，比如工作地点自由，可在工作室也可以在家里。其通常的工作流程是：确定一个课题，经过谈论后确认值得一试，员工就可以组织自己的研究小组。

过去，课题自上而下确定，现在研究人员可上传创意到平台，全体员工给予投票，如果项目中选，甚至投票的员工也可以获得奖金。对项目的创意者而言，一旦想法真正落地，可以获得一笔等同于年薪的奖金，也可以选择自己独立创业，三星给予扶持，即便创业失败后，可以选择回到公司工作。

课题的立项过程非常严格，创意与课题立项的比例大概是100比1。在平台成功突围后，创意者要在100多名员工面前，进行最后的演示，并以直播方式向三星全球员工同步展示，现场投票产生最终的胜利者。

而创新工作室的氛围非常宽松，三星专门另辟一处，距离水原总部有超过一小时车程，相比总部的秩序与安静，这里甚至有点热闹。在图书室，记者见到有中国的《三国志》、日本《灌篮高手》漫画等，阅读室外则有一台老式的街头游戏机，但是，“创新自留地”并非法外之地，依然承袭三星精神气质。 C-Lab的每一个研究课题一般持续1-2年，重点就在于论证产品商业成功的可能性。

“世界上任何的创意都是有用的，问题在于怎么看待，视角是什么。即使有1000个创意，未付诸实践也没用，一次真实的实践才是最重要的。”金铉洙告诉《21CBR》记者。

C-Lab已有的研究成果，包括小型粘贴式的打印机（便签打印机）、自动记录佩戴者腹部健康情况的健康腰带、智能头盔（比如滑雪时解决接电话和听音乐的难題），以及能够让盲人恢复部分感知能力的眼镜。

即便在创意自留地，三星致力解决的依然是当下的需求，足见其务实的一面。