人本理念在医院人力资源管理中的运用

王志海

【摘 要】近年来，我国医疗事业发展速度很快，医院规模也逐步扩大，医疗市场竞争越来越激烈。如何更好的立足于市场竞争中，是每个医院管理者需要深入思考的问题。人力资源管理关系着医院竞争力的提升，通过将人本理念渗透其中，可以培养与开发出更多的人才，为医院的可持续发展奠定良好的基础。本文将简述人本理念在医院人力资源管理中运用的意义，并提出了切实可行的策略。

【关键词】人本理念；医院；人力资源管理

人力资源管理在医院经营管理中占有重要的地位，要通过运用人本理念，给予员工更多的尊重与关怀，确保他们的个性化需求得到满足，促使其全身心投入到医院发展与建设中。医院要在人力资源管理中运用人本理念，构建良好的医院文化，为员工创设和谐、温馨的环境与氛围，这样有利于充分挖掘出人力资源潜力，最大限度发挥出医院人力资源管理的作用。医院管理与企业管理在很多地方是相似的，领导必须提升自己的号召力，健全各项管理制度，促使所有员工团结一致，为医院发展创造更加有利的条件。

一、人本理念在医院人力资源管理中运用的意义

人本理念管理是一种特殊的社会活动，具备良好的协调性，随着人类社会的发展，以人为本变得更加重要。将人本理念运用到医院人力资源管理中，尊重、爱戴、关心及激励员工，这样员工才能感受到来自医院的温暖，并积极作出自己最大的贡献，做好每一件工作。员工是医院人力资源管理的主要对象，提升医院的向心力与凝聚力，能够在短时间内促使医院人力资源管理目标顺利实现。与传统管理模式不一样，人本理念更加注重自然性与社会性统一，利用以人为本的思想控制员工行为，而并非是强迫性控制员工行为，同时运用辩证思想，促使医院运营效率得到提升，这样的管理模式更加自然与和谐。以往管理主要采取强硬的规章制度要求员工，容易让员工产生抵触情绪，也不能提起员工的工作积极性，工作效率无法得到提升，医院医疗服务水平无法获得提升。而医院在人力资源管理中应用人本理念，能够实现管理水准的提升，并将尊重人权全面体现出来，同时也能满足时代发展的要求。在时代不断前进的过程中，人权占有更高的地位，国家与社会也更加关注员工的思想与情绪，这是由于规章制度只能对员工行为带来束缚，对于人本理念而言，表现的是对人权的尊重，主要对员工的思想与行为带来影响。如此一来，员工才会自觉维护医院利益，努力工作，实现自身的最大价值。

二、人本理念在医院人力资源管理中运用的策略

1.给予人才足够尊重

为充分发挥出人本理念在医院人力资源管理中的作用，必须高度重视人才，给予人才足够的信任。医院要想提升人力资源管理效率，尊重人才是前提，这样有利于更好的渗透人本理念。医院管理者要认识到尊重并非是管理人才、留住员工的手段，而是对员工人权的体现，确保员工在医院管理和发展中的作用得到体现。但是随着医院的发展，需要加大医疗技术、基础设施和医院管理的创新力度，真正体现出“以人为本”的理念，高度信任和尊重每个员工，避免医院人力资源管理中出现问题，为员工合法权益提供可靠保证。医院管理工作中为体现出对人才的尊重，需要采取以下措施：

（1）医院要及时为员工发放不记名调查问卷，了解他们对医院满意程度，并征询其意见与建议，以此让医院管理制度不断完善。医院管理者应结合员工提出的意见，不断健全管理制度，及时解决员工反映的问题。

（2）医院应采取电话热线与官方网站的形式，设置意见箱，发动更多员工参与到医院管理中。对于员工在官网和电话上提出的问题，应第一时间给予回答，不应敷衍。

（3）医院要全面掌握员工发展意向，为他们规划职业生涯，制定合理发展目标，这样可以更好的体现出对员工的尊重，提升人力资源管理效果。

2.創设良好的文化环境

现阶段医疗市场竞争越来越激烈，医院若是缺少了企业文化，则无法团结员工，自身发展得不到保障。医院要想获得长远、稳定的发展，必须把以人为本当成医院文化，尊重员工的权利与个性，创设和谐、自由、轻松的工作环境，让他们享受到公平待遇。医院要定期开展各种形式的活动，确保每个员工都能感受到医院文化，在外出旅游等活动过程中，能够让员工关系更加融洽，形成良好的团队精神，通过体育比赛，提升员工的身体素质，在晚会上，员工可以根据自身兴趣，参加相应的节目，将自身才能展示出来。医院开展这些活动，可以和员工加强联系，并与医院文化紧密结合起来。此外，医院也可以安排员工深入贫困地区开展义诊，激发出他们的工作热情，增强其使命感，这样员工才会更加认同医院文化，自觉维护医院的形象。由此可见，营造良好的环境与氛围意义重大，关系着员工的工作与服务质量。

3.加大人才开发力度

医院在开发人才的过程中，除了要提升员工业务能力与专业水平以外，还要培养他们的道德品质，对医院的感情得到加深，并提高对医院的依赖感，全心全意开展医务工作。医院在管理员工中，需要投入大量的精力，既要给予员工足够信任和尊重，又要为他们创造更多发展空间，实现共同提升。医院在开发人才时主要采取培训的方式。

（1）加强员工入岗培训，医院在招聘新员工后，无论其学历与个人能力多高，均需要进行培训，由医院安排专业人员负责授课，解决员工的心理问题，提高他们的责任心，增强对医院的热爱，提高忠诚度，并更加认同医院的管理服务理念和医院文化。

（2）采取见习期轮转制度。应届毕业生需要见习期一年，根据自身专业在相关科室开展轮转，由具备一定资质的医护人员担任带教老师，将临床经验传授给新员工。在实施轮转制度的过程中，新员工会积累很多临床经验，掌握更多知识，实现自身实践能力的提升。

（3）帮助员工制定职业生涯规划。医院要从员工专业特点与发展方向出发，为他们制定科学合理的职业生涯规划，将其发展空间与目标明确下来，以此激发出他们的工作热情，清楚认识到自身不足，提升相应的能力。

4.逐步完善激励机制

医院要通过制定健全的激励机制，引导员工参与进来，将他们的最大潜能激挖掘出来，发挥人力资源的优势。医院要采取物质激励、目标激励、环境激励等方式，将员工的工作积极性调动起来。

（1）物质激励。事实提升员工的薪资与薪酬水平，提升对员工的积极效果，主要激励方法有薪资激励、福利激励等。医院通过物质激励，这是所有员工的愿望，物质利益可以让员工需求得到满足。此外，员工收入与居住条件的改善，也将对员工社会地位、社会交往等带来影响，并关系着员工的学习及文化娱乐等精神满足状况。

（2）目标激励。每个员工理想与抱负不一样，医院要帮助他们设置切实可行的工作目标，提升其实现自我价值的成就感，这样员工才能产生较强的工作热情与斗志，提升工作效率与水平。医院应制定健全的规章制度，提升对员工的激励效果，且需要保证制度的公平公正，并提供良好的环境，这样员工才会减少负面情绪，提升工作效率。

（3）环境激励，医院要改善整体环境、办公环境、办公设备等，让员工产生积极情绪，形成正确工作态度与热情。

三、结语

总之，医院人力资源管理工作中融入人本理念，能够满足新时期的各项要求，为自身的发展与改革创造更加有利的条件，确保发展战略目标得以实现。对此，医院领导必须引起高度重视，尽快转变自身的思想理念，把人力资源管理工作放在首位，并充分认识渗透人本理念的重要性。这样才能解决医院人力资源管理中的问题，最大限度发挥出人才的作用，在提升医疗服务水平的同时，也促使了医院发展再上新台阶。

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