论创客模式下当前我国英语培训产业线上与线下发展研究

2017-12-26刘芳

经济研究导刊 2017年36期

关键词：创客线下培训

刘芳

（湖南生物机电职业技术学院，长沙 410027）

论创客模式下当前我国英语培训产业线上与线下发展研究

刘芳

（湖南生物机电职业技术学院，长沙 410027）

针对当前比较热门的创客模式以及英语培训产业发展的需要，从线上和线下发展的角度，就当前英语培训产业的发展进行分析。首先概述创客模式，并提炼出创客模式的特点；然后就当前我国英语培训产业的现状和问题进行分析，最后提出要充分结合创客模式的优势，加强对线上和线下资源的整合，同时创新营销模式，并加强线上和线下的融合，这样才能更好地促进英语培训产业的发展。

英语培训；产业；创客模式；线上与线下；发展对策

随着国家“双创”战略的提出，使得创新和创业成为当前时代发展的主题，并在社会中掀起了一股创新创业的浪潮。与此同时，随着现代信息技术的发展，基于互联网的各种创新开始层出不穷，从网络信息管理系统到手机APP等，都体现着互联网给当代社会带来的变革和创新。而在信息变革时代下，英语培训产业也面临着巨大的变革。如在营销模式方面，传统的营销模式的效果越来越不明显。很多的家长开始通过网络获取培训机构的信息，并通过网络查看对培训机构的评价。这种网络获取方式呈现出多样化的趋势和特点，进而使得当前的英语培训产业管理者不得不反思，如何在信息化的背景下，加强对英语培训产业的营销，进而促进产业的发展，使得产业适应当前信息化的发展挑战。同时，随着创新创业的推进，创客模式成为当前一种新的创业和营销方式，并吸引了大量创新创业者的目光。对此，如何借助创客模式的优势，更好地发展英语培训产业，是本文探讨的核心，也是重点。

一、创客模式概述

“创客”的英语单词为“Maker”，通常是指在不以盈利作为主要目的的情况下，将各种不同的创意转变为现实。创客的核心是以用户创新作为基础，使其成为了当前创新2.0模式的典型代表。在创客为代表的创新2.0模式中，涵盖了包括个人通讯到个人计算，再到个人制造的各个领域，进而试图构建一个以用户为中心，面向各种应用融合的创新环境。所谓的“创客空间”是指，以创客活动作为载体，将不同的人们聚集在一起，进而通过知识共享和共同工作的方式，创新实体空间。综合上述的分析，本文提出的“创客模式”，就是指在以用户创新作为核心的基础上，通过对英语培训资源的整合，将英语培训产业全部集中到统一的资源平台中，进而更好地实现对英语培训产业内部资源的共享，最终达到“1+1＞2”的效果。

二、英语培训产业整体发展现状

随着全球经济一体化的加快，我国与世界各国之间的经贸往来更加频繁，特别是与欧美等英语国家。由此，与这些国家贸易交往的频繁，也使得英语成为主要的交际语言，进而使得越来越多的人开始关注英语，形成了一个巨大的英语培训市场。根据一份来自网易新闻网的报道显示，当前我国英语培训需求人数在3亿人，市场规模在600亿元人民币，并且每年这个规模还在增加。英语培训产业的发展，催生了以新东方等为代表的英语培训机构。但总结归纳起来，我国英语培训产业整体呈现出以下的发展特点：

1.在线英语培训市场比例不断扩大。随着信息化技术的冲击，越来越多的人开始改变的传统的知识获取方式，进而通过网络接受英语知识，根据相关数据显示，当前我国在线英语培训规模市场比例不断增加，并且达到了300亿元的市场规模。而为了迎合当前的在线英语培训，新东方、环球雅思等知名英语培训机构都纷纷开通了线上英语培训服务，以此提升自身在整个产业中的竞争力。

2.办学主体和办学层次多样化。当前，我国英语培训产业还主要是以中小培训机构为主，是英语培训的主力军。在这些培训机构中，他们结合不同时期和不同地域对英语人才的需求，以市场需求作为根本的依托，不断转变培训理论和培训思路，并创新培训结构宣传策略，以此扩大机构在当地的市场占有率。而在英语培训机构中，高校开办的英语培训机构占据的比重最多，特别是一些知名高校所设立的英语培训机构更是吸引了大量的英语培训需求者。对高校来讲，凭借其扎实的英语师资力量，进而具有良好的口碑和知名度，并吸引了大量的英语培训者。而在培训内容方面，涉及小学、中学、职称、商务等不同类型的英语，满足了不同人群对英语培训的需求。

3.英语培训产品呈现出细分化、专业化的发展趋势。随着现代培训机构竞争的加剧，如何提升自身的竞争力，突出自身在英语培训方面的特色，还是比较突出的问题。而随着当前客户群体需求的变化，英语培训市场也开始对客户群体进行细分，开始对部分群体进行针对化、专业化的教学，并且在具体的课程、服务方面也变得越来越细化。根据一份调查显示，当前我国在英语培训方面，大部分是以少儿英语和高端英语培训为主，两者在英语培训中的比重超过了50%。

三、当前英语培训线上与线下发展存在的问题

虽然我国英语培训产业呈现出上述的特点，但是在英语培训的发展中还存在很多突出的问题，特别是伴随着当前信息化技术的冲击下，在线上和线下的发展都存在一定的缺陷，具体体现在以下几个方面。

1.线上资源缺乏整合。目前随着信息化的发展，很多英语培训机构开始意识到通过线上营销的重要性，并纷纷借助线上工具开展英语培训宣传。比如当前很多的英语培训机构都比较喜欢借助微信公众号对英语培训进行宣传，并纷纷借助这种方式加强对自身培训机构的宣传。与此同时，很多企业也聘请专业的公众运营号来进行管理和宣传。但是这种方式不仅耗费了大量的人力和物力资源，在宣传的效果方面也体现不出自身的特色优势，进而导致企业成本居高不下。因此，加快对当前英语培训机构资源的整合，通过统一和集中的方式，完成对整个培训产业的整合，可极大地提高资源利用的效率，并降低整个产业的成本。

2.线上营销模式落后。在信息化背景下，英语培训客户开始借助网络进行营销，如通过百度、微信等方式，这些都机大的增强了英语培训产业的知名度。但是，在英语培训产业线上营销来讲，还缺乏典型的和代表性的营销案例。大部分企业都是千篇一律，如大部分都通过百度等方式，而在当前互联网营销的创新方面，则显得非常少。

3.产业中线上线下的融合不够。对英语培训产业来讲，一方面要借助线上的营销，提高自身在英语培训行业中的知名度；另一方面，要通过线下的方式，如门店、培训实体等，提高用户对英语培训的信任度。但是，在英语培训产业线上线下发展中发现，当前的线上和线下营销的融合不够。以营销为例，部分英语培训机构在进行线上促销的时候，线下的配合必不可少。但是在实际过程中，线上营销火热，但是后续的线下服务却跟不上，进而导致在服务细节上存在偏差，给培训机构的形象和声誉带来一定的影响。

四、创客模式下英语培训行业线上线下发展的对策

1.结合创客模式的优势，加强对不同英语培训行业资源的整合。在创客模式下，其最为典型的特点就是加强对不同资源的整合，从而促进知识的共享。在创客模式下，英语培训行业也要适应知识共享经济的发展趋势，借助创客模式，加强对自身英语培训产业上下游资源的整合。首先，英语培训行业可通过创客，将不同英语培训机构和企业全部集中到一个平台，然后通过这个平台，进行统一的宣传。由此，通过这种统一的方式，极大地提升英语培训产业的营销效率。其次，通过这种统一的平台，完成对英语培训产业上游和下游的无缝对接，更好地让其中的培训企业能利用行业资源，为自身企业的发展提供帮助。再次，借助这种统一平台，有利于制定产业监管策略，最大限度地保障产业的可持续发展。

2.借助创客，加快英语培训产业营销模式创新。在创客模式下，其最大的特点就是创新。通过创客模式，可最大限度地激发创客们的思想，从而加快对英语培训产业的创新，包括营销模式、产品等等。比如在线上，创客们可借助当前比较流行的APP，开发出满足不同用户的线上软件，从而让广大的用户通过该软件即可完成对英语培训的咨询，到付款，然后再到后续的课程跟踪和售后服务。同时，在营销创新中，创客们还可以引入大数据等技术，完成对不同用户的挖掘，以此更好地为英语培训产业的线上和线下营销策略的制定提供基础的数据支撑，并大幅提高营销效率。

3.加快线上和线下的融合。对产业发展来讲，在创客模式下，还需要不断加强线上和线下之间的融合，这样才能更好地为产业做好客户体验和客户服务。对此，要做好这点，需要从以下几方面入手：第一，加强线上和线下部门之间的业务衔接，通过有效的沟通提升服务效率。一方面，线上营销要配合线下实际，以此防止出现网上营销宣传火热，当时线下的服务却跟不上，进而影响了整个产业的信誉。第二，加强对线下的建设。通过加强自身在英语师资力量、客户用户体验等方面的服务，最终提升线下的服务水平和质量。而对于英语培训产业来讲，高水平的英语师资力量是提升培训的关键。因此要提升教学的质量，英语培训机构可以加强与高校之间的合作，借助高校在英语师资方面的优势，提高英语教学质量和水平，最终提升自身的品牌形象。