人性化管理视域下的国企思想工作研究

2017-12-25宫宇飞

环球市场信息导报 2017年10期

◎宫宇飞

人性化管理视域下的国企思想工作研究

◎宫宇飞

思想工作是我们战胜困难、克敌制胜的重要法宝，是我党的生命线。思想工作不仅在战争时期发挥着重要作用，在和平建设年代同样具有不可替代的重要价值。随着我国市场改革的深化，社会多元思想逐步融合，在这种大环境下，国有企业员工政治思想也向着多元化方向发展，责任意识、合作意识、大局观念逐渐弱化，开始出现拜金主义、享乐主义、个人利益至上等错误思想，这些不良政治思想严重阻碍了企业的发展壮大，使国企思想工作面临极大挑战。人性化管理是我国企业管理的有效方式，其在推动企业改革、经济发展中的作用显著。鉴于此，本文将探究人性化管理视域下的国企思想工作研究，旨在促进国有企业思想工作健康、顺利开展。

人性化管理兴起于西方等发达国家，并在全球范围内广泛应用，该管理制度在推动经济发展中发挥着重要作用。随着国有企业改革的深化以及经济全球化的发展，国企思想工作面临新的挑战。在以往，国有企业思想工作不被重视、方法落后，效果不明显，在这种形势下，积极探究人性化管理视域下的国企思想工作策略，具有重要的指导意义。

国企思想工作的含义与作用

从某种意义上来说，思想工作就是意识形态方面的工作。我国思想工作的含义为：为保证民族发展目标的实现，以宣传共产主义思想体系，引导人们树立正确的政治态度，解决各类思想问题，提高思想、道德、心理素质，完善人格和调动积极性为根本任务，对人们进行的以政治思想教育为核心与重点的综合教育实践活动。

思想工作是我国开展各项工作的重要保障，是我党的优良传统，是一切工作的生命线。对于国有企业来说，思想工作是增强员工凝聚力、向心力的根本途径，同时，也是社会主义市场经济发展的要求。在市场经济深化发展的新形势下，越来越多的企业面临着转换经营机制、深化内部改革的局面，这就不可避免会导致职工价值观念、思想观念的动荡。基于此，国有企业必须充分认识到思想工作的重要性，强化各项工作的开展力度，从而使企业职工正确认识企业转换经营机制、深化改革的必要性，为企业转型提供思想支持。

国企思想工作存在的主要问题

思想工作逐渐被淡化。随着市场经济体制的深入发展以及西方思想的逐渐渗透，国有企业一直将工作重心放在经济发展上面，思想工作逐渐被淡化。在经济和平建设时期，部分国有企业领导阶层尚未充分认识到思想工作的重要作用，过分关注国企经济利益，忽略思想建设，思想认识不到位，这势必会影响国有企业健康、有序发展。整体上来说，目前，国有企业的思想工作缺乏完善的制度支持，尚未建立稳定、规范、可操作性强的规章制度与活动方式。

思想工作方式简单。传统思想工作方式落后，目前，很多国有企业仍然沿用开会、理论学习的老套模式来开展思想工作，这种落后的工作方式无法提高职工的参与积极性，使得思想政治工作的开展流于形式。另外，部分国有企业的思想工作内容无法与企业发展战略相结合，两者出现脱节，这严重违背了思想工作的开展初衷，实际收效甚微。

缺乏高素质人才。人才是思想工作开展的主体，人才的整体素质直接决定着思想政治工作开展的成效。目前来说，我国大部分国有企业的思想政治工作队伍中缺乏专业化、高素质的人才。部分国企思想工作人员缺乏系统性、专业性思想教育知识，缺乏思想教育技能，这严重削弱了思想工作的开展效果。

党组织作用弱化。在相当长的一段时间内，党组织都肩负着保证企业经营活动、经营目标与国家大政方针高度一致的重要任务。随着国有企业的深化改革，我国大部分国企尚未明确党组织的作用，党组织位置尴尬，被排除在权利核心圈之外。与此同时，党员干部的整体素质明显下滑，组织力度与作用范围日益缩小。

人性化管理内涵

20世纪80年代，全球范围内广泛兴起了人性化管理这一新型管理方式，人性化管理与我国儒家文化相吻合，其在我国管理学界、企业界备受关注。在人性化管理模式中，人是组织发展最为重要的资源，也是各项管理活动的核心力量，其将组织中的所有人员看作管理发展的主体，并围绕着如何开发、利用、服务人力资源开展各项活动，进而实现成员个人目标与组织整体目标的双赢。人性化管理的核心是建立一种科学、合理、人性化的共享组织环境，在这一环境中，组织成员备受关怀，创造性、合作性以及工作欲望得到了明显的提升。

人性化管理与思想政治工作的共性及差异性分析

人性化管理与思想政治工作的共性。人性化管理与思想政治工作的共性如下：①两者目标一致。人性化管理与思想政治工作的目标一致，两者均是为了树立并强化企业文化精神，并通过正确价值观来统一员工的思想认识，提高员工的凝聚力与向心力，进而最大限度地调动员工的工作积极性与创造性，全面推动企业健康发展。②两者对象相同。人性化管理与思想政治工作均重视人的因素与地位，两者均旨在改善人的思想行为，并积极调动人的积极性。与此同时，两者均注重人与人之间关系的建立，强调合作意识与集体主义，将人看作企业发展的核心力量，以人为本，关心人、培养人，进而全面提升企业综合竞争力。③两者内容相似。人性化管理与思想政治工作均重视精神力量的重要作用。人性化管理主张精神因素具有无穷的力量，思想政治工作主张思想工作是一切活动的生命线。在经营方面，两者都注重企业文化的重要性，建设企业道德，树立良好的企业形象，维护企业信誉；在价值观方面，两者都注重社会责任感与经济效益的统一，重视个人利益、集体利益、国家利益的统一；在企业精神方面，两者都旨在提高企业员工向心力与凝聚力；在员工培养方面，都注重共同价值观的影响，将企业发展目标与共同价值观相关联，真正将员工培养成四有新人。

人性化管理与思想政治工作的差异性。人性化管理与思想政治工作的差异性如下：①两者性质不同。思想工作隶属于政治文化范畴，教育内容的政治色彩浓厚，旨在解决人们的世界观、人生观等指标，具有较强的政治、阶级倾向。人性化管理隶属于管理范畴，是企业管理的重要方式。②两者作用任务不同。思想工作旨在调动人们的积极性、创造性，其通过党的教育方针以及思想基本原则，统一员工思想。与此同时，围绕企业发展目标，凝聚企业发展资源，形成企业发展合力。人性化管理旨在调动员工的生产积极性，其属于经济范畴，主要通过各种管理方式的实施，以及核心价值观来影响员工的思想，调动员工生产积极性。③两者目的不同。思想工作的开展除经济目的外还兼具政治目的，思想工作不仅仅局限于企业内部，其旨在达到全国、全党思想政治观念的高度统一，进而为经济发展提供安定团结的政治保证。人性化管理主要是达到经济目的，其以提高企业经济效益、实现企业战略发展为目的。

人性化管理视域下的国企思想工作开展对策

思想政治工作队伍

工作者是思想政治工作的核心，主导整个工作的进行方向。我们应该加快建立起一支政治强、效率高、业务精、作风优良的思想政治宣传工作队伍，为宣传思想工作创造条件，为企业开展高效的思想政治工作打下基础，为企业实现人性化管理提供思想政治保证。要建立一支高效的思想政治队伍最重要的是要考虑到工作者的个人素质和个人政治水平，具体而言，要注意以下几个方面：①让企业领导重新认识思想政治工作在企业中的重要性。绝大多数国企管理者过于注重业绩、生产力、销售情况等看得见的经济效益，却忽略了思想政治工作对企业发展的重要作用，也就是说，思想政治工作在企业中有被淡化、被边缘化的趋势。企业管理者，尤其是高层领导能对企业的总目标制定和计划项目实施产生巨大影响，因此，企业领导也可以决定企业的思想政治工作的开展情况。如果企业管理者不重视思想政治工作对企业发展所产生的影响，就不会支持在企业中大规模开展思想政治工作，就不会提供必需资源来支持思想工作的开展，就不会研究并提出思想政治工作的大目标，更不会组织专业队伍开展高效、持续的思想政治工作。只有让企业管理者、企业领导重新认识思想政治工作对企业发展所产生的巨大影响，才有可能使思政工作得到全体企业人员的支持，也才有可能解决思政工作中的资源、资金、团队、计划等问题。因此，企业领导要严格落实中央下发的相关文件精神和提出的具体要求，将企业思想政治工作的开展提上议程，为建设一支有力、高效的思想政治宣传队伍提供必需保障。②实现思想政治队伍的专职化。考虑思想队伍专职化问题的前提是已经建立起了一支思想思政队伍且已经获得了企业管理者的大力支持，这也代表我们有条件开始考虑思想政治队伍的专职化问题了。目前，大多数国企中从事思想政治工作的工作人员不重视自己从事的工作，往往身兼数职而搞不清哪一个才是自己的主业务，严重影响了企业思想政治工作的高效进行。思想政治工作是一项持续性强、耗时长、需要积累的工作，决不能流于“上面下文，下面开会”的表面形式，一旦从事思想政治工作的人参与了别的任务，就会导致思想政治工作被忽视，其消极影响是不可能被立即发现的，而一旦被发现就很难挽救。因此，企业领导要给予足够的资金和资源上的支持，确保从事思想政治工作的人员都是专人专职。③提高思想政治工作者的综合素质。企业思想政治工作的高效开展是由高效的工作队伍保证的，而一支高效的工作队伍取决于全体成员的个人基本素质。因此，在实现了思想政治队伍专职化之后，我们要努力提高思政工作者的个人素质水平。只有思想政治工作者提高了自己的个人素质及知识水平，才能对别人产生影响，才能将人性化管理贯彻到企业思想政治工作中去。具体要求如下：第一，良好的政治素质是从事思想政治工作的人员所应具备的最基本素质，也是工作者综合素质的核心体现；思想政治工作者要有坚定而正确的政治立场和政治观念，要具备有良好的政治德行和坚定的政治信念，要有敏锐的政治辨析能力，要有较高的政治决策水平。第二，思想政治工作者的思想水平要不断提高，与时俱进，决不能墨守成规、不敢突破，同时还要有建立在辩证唯物主义和历史唯物主义基础上的思想政治观念，以马克思主义为方法理论和方向指导，将宏观思维和微观思维、横向思维和纵向思维有机结合。第三，思想政治工作者要具备过硬的道德素质，包括大公无私、公平公正、乐于助人、热爱职业岗位、艰苦奋斗、团结友爱等。第四，思想政治工作者要具备相应的能力和丰富的知识，能力是一项任务完成的根本，而知识是任务完成的条件和保障，两者缺一不可。

开发国有企业思想政治工作新功能

人性化管理理论在企业思想政治工作中具有多方面的作用，其中一个重要的作用就是能促进企业职员的全面发展，实现企业科学发展。国有企业开展思想政治工作既是实现企业人性化管理的目的，也是实现将人性化管理理论运用于思想政治工作的重要手段。因此，国有企业思想政治工作要在保持原有导向、凝聚等功能的前提下不断开发新的功能，最大化发挥企业思想政治工作的作用，具体如下：①实现思想政治工作的制约功能。我国每一个国有企业，尤其是大型国企，都是由成千上万的员工组成的，如此多的员工在一起，难免产生秩序问题，影响企业正常运转。员工虽然受到规章制度和法律的约束，但这只是外在的束缚力，要想从根本上减少企业员工的不正当行为，就要从道德和思想上对其进行约束。②强化思想政治工作的协调功能。设想，如果每一个员工在开展工作时只遵循自己的思路、自己的目的，那么这个企业就难以持续运转。因此，企业要特别重视企业职员利益与企业目标的一致性，把原本无序的、独立的员工统一调动起来，劲往一处使。然而，实现这一目标就需要协调企业与职工、职工与职工之间的关系，这种大规模的思想改变依赖于思想政治工作的实施。③充分发掘思想政治工作的功能。同企业文化的作用和目标一样，思想政治工作也是为了提高企业的团队凝聚力和经济效益而存在的，它能够拓展职工的专业知识面、开发智力、培养人才、转变职工观念、解放职工思想等。

充分借鉴人性化管理理论

渗透：在人性化管理视域下，渗透式思想教育方法是最为有效的方式，这种方式很容易被人们所接受。在渗透教育中，人们不知不觉地接受熏陶、接受教育，进而提高自己的思想觉悟。国有企业在开展思想教育工作时，应注意渗透原则的使用。在思想工作开展中以理服人、以情动人，通过思想教育提高员工认知，进而改善其行为。在以理服人的过程中，应加强理论教育与实践的结合，结合国有企业发展环境、员工工作情况，通过讲道理、摆事实的方式说服员工。在具体实践环节，可以通过参观访问、报告、谈话、辩论等方式让员工知晓更多的道理。切忌以势压人，一旦出现问题就搬出某某领导指示或某某文件要求，压服并不能解决实质性问题。在晓之以理的同时，还需要以情感人，加强与员工的交流，国有企业应积极改革自上而下、单向管理的模式，积极吸引一线员工参与到日常管理决策中来，鼓励一线员工献计献策，积极参与到国有企业管理制度制定与考核过程中来。与此同时，结合国有企业具体情况，制定行之有效的、公平合理的激励制度与奖励措施，在充分调动一线员工工作积极性的同时，激发一线员工创造力。另外，建立健全职位晋升渠道，通过合理的职业生涯规划，让一线员工看到希望，更好地激发员工的工作积极性与热情。全面掌握建设“和谐劳动关系”的新要求，有效处理与职工利益相关的各种矛盾与问题，从而有效促进企业稳定发展。企业应积极成立工会组织，充分发挥工会的调节职能，彻底改变传统工会发放福利、宣传文化的单一作用，将工会组织作为维护职工合法权益的主要部门，一旦出现问题，工会必须充分发挥其调停与保障作用，积极处理纠纷，防止事态蔓延，全面提升工会凝聚力与向心力，更好地维护职工权益，充分发挥工会组织的应有作用。思想工作的开展必须与企业发展实际、职工思想密切结合，认真贯彻并执行“以人为本”理念，进而实现职工与企业的共同发展。工会组织必须积极参与到劳动关系协调工作中来，更好地维护企业职工的各项权益，将职工关注的热点问题作为工会各项工作的重点，全面关注职工身心健康、生活、劳动报酬等指标，优化工作环境，促进企业职工队伍的稳定、和谐发展。

个性差异：在个性化管理中，个性差异管理是较为重要的内容。国有企业思想工作对象是一群性格各异的员工，故而，在思想工作中应充分利用个性差异原则，针对性开展各项工作，才能起到事半功倍的作用。①个性知识与技能差异，可通过员工培训方式进行解决。在员工培训过程中及时引入考核机制与奖惩机制，将培训、考核、奖惩相挂钩，进一步提升培训效果。在日常工作中，应给予员工一定刺激，让员工看到自身不足，从而产生继续学习、继续提高的动机。培训工作的开展应与员工学习动机密切相关，进一步提高培训学习的连续性与稳定性。与此同时，应时刻保持员工自我的心理平衡，使员工清晰认识自身水平与环境情况，在改善自身态度与行为的同时提升环境适应性。②对于个人差异导致的团队矛盾或冲突，可采取如下措施：A.目标管理。让每位员工了解企业战略发展目标、阶段性发展目标以及个人目标，使个人目标、团队发展目标以及企业战略目标相一致。目标与动机相结合，这既可满足职工需求，又能鼓舞职工奋斗。如果目标没有实现，职工可客观分析原因，针对性制定调整策略。如果出现非理智破坏行为，就要进行积极引导，降低其不利影响。B.适时参与。国有企业在开展思想工作的过程中，应积极吸引每位员工参与进来，使每位员工都能感受到自己作为思想工作的主体的重要性，充分尊重员工主体地位，进一步调动员工自我教育、自我发展的积极性。C.能岗匹配。我们必须尊重员工个体性差异，针对员工能力、性格等特征合理安排岗位。例如，可将企业员工进一步细化为管理型、技能型、普通型等不同类型，充分发挥个人优势，尽可能做到人尽其才，按照能岗匹配原则，在提升员工工作效率的基础上降低问题发生几率。

群体差异：增强群体凝聚力，加强成员之间的交流沟通，及时了解并满足成员需要，根据企业员工的尊重需要，建立完善的人事考核制度等各种机制，通过多方面措施，提升群体凝聚力。与此同时，结合企业发展实际正确处理群体之间的冲突，加强思想教育，让员工明白群体与群体的竞争可能产生的后果，促使员工改变观念与行为，预防冲突发生。

综上所述，本文以国企思想工作的含义与作用、国企思想工作存在的主要问题、人性化管理内涵以及两者的异同点为切入点，从思想政治工作队伍建设、思想政治工作新功能、借鉴人性化管理理论等角度入手，详细论述了人性化管理视域下的国企思想工作开展对策，多方面入手，旨在全面提升国有企业思想工作水平。

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