“一带一路”背景下商务英语专业人才培养改革调研分析及对策——以黄冈职业技术学院为例

◎彭晶

“一带一路”背景下商务英语专业人才培养改革调研分析及对策
——以黄冈职业技术学院为例

◎彭晶

近年来，高职商务英语专业的建设和发展遇到瓶颈，尤其是地处地市州的高职院校发展比较困难。本文以黄冈职业技术学院为例，在相关行业、市场以及毕业生调研的基础上，结合该校商务英语专业发展现状，对该专业人才培养质量进行了分析，并提出了相应的对策。

专业调研背景和目的

调查背景。随着产业结构的调整、转型，以及国家 “一带一路”战略的深入推行，中国外贸行业在经历了低谷之后开始逐步回暖，尤其是利用电子商务平台进行跨境贸易的企业越来越多，对商务英语专业人才需求十分旺盛。自2017年年初以来，共有超过50家企业先后与黄冈职业技术学院商务英语专业教师联系招聘事项，该校商务英语2014全部顺利就业、商务英语2015级全部安排对口企业实习，专业学生就业处于供不应求局面。然而，近年来，随着高考生源质量的下降，该专业招生规模持续减小。火热的市场需求与惨淡的招生规模行成了鲜明的对比。

调查目的。通过对在校生、毕业生以及相关企业的调研，为专业建设提供最新的一首资料，包括专业培养目标、课程体系、教学方式和方法、学生满意度等，以进一步推动专业的建设和发展。

调研对象

2015、2016级在校生；128名近3年毕业的毕业生；尤其是2014级毕业生的就业情况；50家左右的典型企业；

调查内容

本次调研涵盖专业培养目标、专业课程体系、专业教学手段、专业师资队伍建设、学生实践教学、专业核心技能培养、学生综合素质、企业招聘岗位及要求等方面的内容。

调研方式

本次调研采用了填写问卷、电话访谈、网络搜寻等多种模式。在校生的调研中，2015和2016两个年级的学生参与了问卷调研；毕业生中，2010～2014级共128名学生参与了网络问卷调研。通过智联招聘、51job等主要招聘网站，收集整理了50家来自武汉、深圳、广州、宁波、义务5个城市的外贸企业的招聘信息。

调查结果统计

（一）在校生调研数据统计

对专业体系和课程目标的了解。2015、2016两个年级学生均有80%左右选择了解和很了解，还有20%左右学生选择“一般”，这说明该专业在校生的专业认知还需要进一步加强。

对本专业教师的教学水平、教学方法和敬业精神的评价。在校生对专业教师满意度为100%。同时，学生也提出了自己的意见和建议，其中80%以上的学生更注重课堂的学习兴趣的激发，注重实践动手操作。所以在今后的教学中，教师采取多样化的教学方式，尽量避免课堂的单一和鼓噪，加大实践操作的比重。

对课程体系的评价。两个年级学生只有不到50%同学认为课程体系合理，其余的大多数同学选择了“不知道合理与否，无法评价”。这一点说明专业学生对专业课程体系的了解存在一定的疑惑。

对于专业职业能力培养方式和途径的建议。2015级学生大多数选择了“顶岗实习”，2016级选择了“社会实践”，这与两个年级所处的阶段有着直接的关系，但共同点都在于希望通过实践操作的方式来提高专业职业能力。

对必备的专业素质时的评价。两个年级学生都选择了思想品德、沟通、外语应用能力这三大模块。70%以上的学生认为通过实践锻炼，包括二课、参加社团、演讲等方式提高自身的专业素质。

（二） 毕业生调研数据统计

1.60 % 毕业生就业于150人以下的民营中小企业；经过3年左右的工作之后，有20%同学进入了500人以上的大型企业工作。

2.对于工作现状，只有3%的少数毕业生表示不满意。

3.工资待遇。50%毕业生在5000元以上，3%的毕业生3000元以下，这说明本专业毕业生的待遇还不错。

4. 30%的毕业生的第一份工作是由学校推荐，毕业生中更换工作的比例较大，78%的毕业生更换过2-3次，更换工作的主要原因为“待遇问题”。

5.毕业生的就业岗位主要包括外贸业务、跟单、商务助理、英语教学等，其中与外贸相关的岗位比例达到70%，这与该专业培养的目标基本一致。

6.毕业生认为最为重要的课程中，排前五位的是括英语听说技能训练、商务口语、国际商务单证、外贸函电、基础英语。从这一数据来看，毕业生对英语语言技能的需求最为看重，其次是在外贸工作当中所需要的函电撰写和单证操作技能。

7.在专业能力调研数据中显示，毕业生认为比较重要的专业能力包括英语听说86.4%、商务翻译66.95%、英语读写56.78%、跨境电商平台操作49.51%。从这一信息可以看出，英语的听、说、读、写、译技能是毕业生最为看重；其次，跨境电商平台的运用与操作技能也得到不少同学的重视，这一点也正是目前大多数外贸企业逐步开始加大利用跨境平台进行对外贸易的比重的一种信息反馈。

8.在综合素质这一项目的调研上，有近90%的毕业生认为“勤奋刻苦,爱岗敬业”是最为重要的素质。

（三）企业调研数据统计

1.招聘企业。根据毕业生填写的网络问卷所反馈的IP地址，而选择了7个主要城市，包括武汉4家、北京5家、广州9家、宁波7家、上海7家、深圳15家、厦门7家。

2.招聘岗位。经过统计分析，这54家企业所招聘的岗位从工作内容上可以分为外贸业务和跟单助理两大类。从工作模式上分，可以分为线上和线下两种，线上即利用跨境电商平台进行跨境贸易，主要以单价相对较低、小型商品的零售为主，岗位称为跨境平台外贸专员；线下是传统的外贸，以单价相对较高或者批量销售为主的外贸形式为主。其中90%的企业都重点招收跨境平台外贸专员。

3.岗位职责。不管是跨境电商还是传统的外贸都需要招聘对象能完成以下工作职责：熟悉产品、寻找客户、建立业务联系、履行进出口合同、客户管理。区别在于，传统的外贸需要应聘者在合同的签订与履行具备较强的专业素质，而跨境电商外贸专员则要求员工能熟练操作跨境电商平台，熟悉小单商品的物流运输模式。

对调查结果的分析及应用

（一）人才培养目标的调整与完善

结合目前社会发展趋势，迎合市场对商务英语专业人才的需求，根据企业调研数据，将该专业人才培养目标进步的调整和完善。将跨境电商外贸专员岗位人才的培养纳入培养体系，培养适应现代外贸发展需求的专业人才。

（二）课程建设

1.该专业“商务+英语+素质”的三模块课程体系基本上能得到学生的认可。在今后的人才培养中，根据培养目标的调整，结合市场需求，将增加跨境电商平台运用的课程，如《跨境电子商务》，培养学生平台运用与操作能力。

2.在英语语言类课程中，重点培养学生英语听、说、读、写技能。比如，《英语语音》课程应该配合实例讲解，并适当区分英式发间和美式发音，以便在日常商务工作中面对不同语音的外籍客户能提前有所适应。《英语听说技能训练》课程则可以引进实际工作中与外商交流的典型案例，让学生融入工作环境中提高语言技能。

3.在《外贸函电》课程中，我们应该调整教学内容，引用实际工作中买卖双反的实际往来函电作为教学案例，简化函电写作内容和流程。

4.在《办公软件应用》课程中，教师可以结合实际工作需要重点教如何使用excel表格，PHOTOSHOP 等实际工作中常用的相关知识和软件。

5.对学生做好课程的介绍，尤其是该课程在整个课程体系中的地位、作用，指出其前导课程和后续课程，让学生进一步明确课程体系的设置，以便明确学习目标、方向和方法。

（三）专业教学

1.增加课程实践教学环节的比例，让学生在学中做、做中学，提高学生的动手能力。

2.注重学生综合素质的培养，充分利用校内二课、校外实习的机会和平台。要求每位同学积极参加，同时加强学习体格、人格、修养等方面的培养和锻炼，培养学生的强健的体魄，健全的心智，优良的形象。

3.充分运用现代化信息技术手段，提高课堂效率，利用专业资源库平台辅助教学。

4.该专业历来十分注重学生课堂的参与度，注重学生课堂学习效率的提高。今后的教学中，教师除了坚持原有的教学特色之外，重点在于研究多种形式的授课模式，提高学生学习积极性和主动性。

（四）关注、关心学生，提高专业满意度

从校内外学生反馈信息来看，该专业教育教学能够得到大多数学生的好评和认可，这与专业老师切实关注和关心学生分不开的。商务英语专业是一门复合型专业，有的专家学者将其归类于语言学科。语言的习得和应用有着其本身的规律，有着主观性较强、环境和氛围影响较大等特点。所以我们在教学过程中，要时刻关注、关心、关爱学生，为之营造一直和谐、积极的氛围，让学生从主观上认可并愿意主动去学习，这样，专业的教学效果才会显现，人才培养目标才能得以实现，专业的满意度也将会逐步提高。

商务英语专业将严格把握专业定位和目标，从社会对人才需求的实际出发，从毕业生反馈信息出发，将人才培养和市场需求紧密结合起来，坚持以培养学生的英语语言及商务知识相结合，不断优化课程设置，推进教学模式的改革，为社会培养适应社会经济的快速发展，适应未来劳动力市场变化需求的高素质技术技能人才。

本论文为黄冈职业技术学院科研课题《基于“一带一路”背景下的高职商务英语专业人才需求与培养研究》论文。课题编号2016C2012103

黄冈职业技术学院）