构建企业员工思想动态预警机制的途径

2017-12-25李波山西晋能智能电网科技有限公司

新商务周刊 2017年21期

文/李波，山西晋能智能电网科技有限公司

前言

在企业的改革创新当中，企业出现了结构性调整，主辅分离，因此，在企业当中，自然就出现了各种各样的矛盾，员工在思想认识上也出现了调整和问题，进而极易出现突发性群体事件。企业员工思想动态预警机制的建立，可以对企业改革出现当中存在的不稳定因素实施预防，并且保证企业的改革创新措施能够有效进行。

1 员工思想动态问题分析

1.1 关系工资待遇及收入情况

社会的发展和进步诱发了物价的上涨和消费水平的提高，因此，企业员工对于自己的工资收入就变得格外注重。担心工资增长和外面的物价上涨不能形成正比，导致生活质量下降。

1.2 担心在企业的发展前景

企业的发展和进步需要吸收更多的人才来实施，而人才的引进是和学历密不可分的，因此，有一些学历不是很高的员工就会担心公司会因为自己学历的原因而淘汰自己。

1.3 员工业余文化生活单一，工作压力大

有一些基层员工觉得业余生活太少，没有足够多的基础设施，因此不能够缓解工作上带来的压力，同时也会影响员工的凝聚力。

2 建立员工周想动态预警机制的必要性

建立切实有效的员工思想动态预警机制。建立员工思想动态分析制度，完善员工思想动态信息处理系统，制定重大员工思想动态应急预案，才能及时有效地化解企业在改革中的各种不稳定因素通过完善改革措施，优化改革方案，把员工改革的承受力，企业的支撑力和改革的力度统一起来。通过卓有成效的释疑解难，解决问题，化解矛盾，使员工“心平气顺”的理解改革，参与改革，支持改革，从而把企业改革中可能引起的突发性群体性事件，解决在萌芽状态之中。

建立员工思想动态预警机制，提高科学决策水平和掌控管理能力，是预防突发性群体性事件的重要前提，是建立防止突发事件预警机制的有机组成部分。它能有效避、免或减少企业改革进程中发生的负面效应，提高企业改革效率，促进企业改革创新的顺利进行。建立员工思想动态预警机制，充分应用现代传媒网络管理技术，可以使信息资源集成和共享，为企业实行高效化决策管理提供有利条件。

3 建立员工思想动态预警机制的途径

3.1 构建员工思想动态预警模型

员工思想动态预警模型从员工的心理危机管理、工作压力和工作满意感等三个方面进行设计。心理危机管理包含心理危机的诱发事件、危机事件的认知和评估、危机事件的应对方式等三个维度；工作压力包含职业自由度、职业发展与规划、工作地的文化、工作内容、家庭与工作的分界程度、角色清晰度以及工作中的人际交往等七个维度；工作满意感包含公平的报酬、融洽的人际关系、员工人格与工作性质的匹配、工作内容的挑战性以及工作环境等五个维度。在此基础上，结合调研的第一手资料和相关理论和应用研究的成果，开发题库，采用项目反映理论实施人机对话的测评模式，实现员工心理健康预警机制的三级筛选。

3.2 分析员工思想动态现状

员工思想动态现状分析是员工思想动态预警机制研究的基础，只有掌握员工真实的思想动态，才能建立实用性、可操作性强的员工思想动态预警机制。采用关键事件访谈法和问卷法，进行走访调查和深度访谈，可以掌握企业员工思想动态现况。研究样本应包括企业的基层、中层和高层，对他们进行抽样访谈和抽样问卷调查。结合国内外企业员工思想动态预警相关理论，分析企业员工思想方面存在的问题，对企业员工思想现状进行诊断。对员工思想动态预警的影响因素进行探索I生分析，确定员工思想动态的分级预警级别，按照一般、较重、严重、特别严重四个级别进行预警。进行单位整体预警诊断，并根据出现的员工思想动态预警信号，设计员工思想动态干预措施和应急方案。

3.3 建立员工思想动态预警机制

建立员工思想动态预警机制的核心理论依据是将被研究对象看成一种风险事件。解决员工思想动态预警的关键，是要通过实证研究揭示企业员工面对危机事件信息时的风险认知特征，获得员工在危机事件中风险认知与应对方式、心理健康的关系，进而形成心理行为的预测指标系统。企业员工思想动态危机预警机制的研究，要根据危机管理理论和心理危机的干预理论，找出特定群体心理危机发生的内部因素，未雨绸缪，形成预防心理危机的机制，规范心理危机预警组织的职责，使危机预警工作具有科学性和操作性，达到从上到下，由下至上的相互配合与协调，形成有效的预警程序。

企业员工思想动态预警机制包括员工思想动态预警机制的组织机构与职责、员工思想动态预警分析上报制度、员工思想动态预警等级设计、员工思想动态应急预案、员工思想动态干预措施、善后处理制度、保障措施等内容。

首先，健全员工思想动态预警工作网络，健全领导管理层和基层单位管理两个工作网络，完善管理职能，使员工思想动态信息管理横向到边，纵向到底，时间、空间覆盖立体，信息流向全面、真实、快捷；

其次，明确管理职责，规定工作内容，形成定期分析、汇集、报告、反馈员工思想动态的工作制度，分工明确，各司其职，责任到人，职责到岗，制定落实各部门应急预警预案。