浅谈大学生课外辅导中心的构建与管理

文/李漫 周阳 卢含旭 陈香竹 曹杨，哈尔滨商业大学

1 家教市场概况

随着经济的发展，生活水平的不断提高，家长对子女的教育支出不断增加，传统学校课堂教育已不能满足学生对知识空缺的填补，于是家教市场发展迅速壮大。

调查问卷结果显示，大学生兼职做教师的比例占总大学生兼职总比例的25.7%，基本分为家教（78%）和辅导班老师（22%）两大类，兼职老师对大学生来说，成本较低，收入较高，而其他的兼职相对做教师来说是低层次，没技术含量，并且收入较低，花费时间过多的，更重要的是其他兼职与学生的身份并不匹配。大学生兼职教师赚钱能减轻家里经济负担，也能培养自身能力，为就业做准备。

2 构建与管理模式

2.1 成立专门组织机构，严格管理，规范运作

建立“大学生课外辅导中心”，由有丰富实践经验的老师带队负责。运作方式如同学校各组织一样，分成不同部门，各司其职，但却相互联系。

办公室;对教员进行分级，安排课时，并根据教员等级安排薪酬；同时负责与各部门的事项沟通；处理好辅导中心与学生家长的关系，定期做电话回访，处理投诉事宜。

管理部;管理辅导中心的教学资料、学生档案；保管收取的补习费用；归集整理教员资料，如综合测评，获奖状况等，淘汰不合格的和评价低的教员；合理安排辅导中心资金使用。

培训部;对教员进行专业培训，培训内容包括：家教礼仪、家教安全、家教方法和技巧、家教心理学、成功家教经验等，使教职团队更加专业化、规范化。

外联部;发放问卷进行调查，了解市场需求状况，招纳生源及教员，解决家长的疑惑并提供咨询服务。

2.2 制定基本流程，规范实施过程

市场调查;前期进行市场调查，问卷调查，对双方群体进行了解，了解市场需求，中小学生需要什么类型的家教辅导，大学生们有哪些关于课外辅导的兼职需求，合理结合双方的需求。

市场开发;面对的市场无非就是两大类：需要辅导的中学生及家长、寻找兼职的大学生。可以从身边出发，先找自己熟识的同学或者在自己班群进行宣传和招募，在校园周围的的小区进行发传单宣传，为寻找市场和参与伙伴。与家长交流时要找对方向，针对学生学习时普遍存在的问题去交流。可以根据自己学习经历结合了解到的现状，取得家长的信任。

2.3 合作方审核

(1)教员方：对报名者选拔时，综合考虑性格、能力、学习成绩等因素，较优者参加笔试，笔试考试内容为中小学重点知识，得分较高者进入面试阶段，面试为模拟教学，从现场表现和发挥安排他所适合的教学模式和教学对象的年龄段。

(2)家长学生方：确定家长方家庭的信息，保证信息真实可靠；了解学生的学业情况，需要哪些科目的辅导老师，再匹配符合标准的教员，协商好费用及补课模式。

2.4 授课方式

按照家教式和分班式开展课程。

(1)家教式：在每次家教授课之前，教员做好备课，这将直接关系到授课的流畅性和效果。因为是一对一辅导，教员方要对辅导的学员进行全面（文化水平、性格特点、思维能力、思考方式等）的了解。授课有责任心，因材施教，灵活便通。

(2)分班式：办公室部门根据学生学习成绩进行分班课程安排，教员们有负责授课，批改作业，定期检查作业和组织考试，进行小班教学，学费优惠于其他机构。

2.5 教学质量评估

根据学生和家长对教学的反馈，对教员的教学水平进行评估，再根据评估结果考虑是否继续任用该教员。

3 存在的问题及预防措施

事物的发展必定会经历瓶颈阶段，但是预知风险，事先采取防范措施，就会把风险几率降到最低。

3.1 存在的问题

同行竞争：我国的教育环境一直属于应试教育，课外辅导也已经成为了各位家长和学生不可缺少的一部分，所以家教的行业近年来逐渐升温。

社会风险：刚刚起步的机构是需要广大的宣传的，尤其是这种家教问题，最需要的就是得到社会的认可和信任，所以如果得不到广泛的信任那么对公司的经济也会带来严重影响。

管理风险：因为缺乏实战经验，所以部门之间的合作能力和一些突发状况的调解能力都有待进一步加强，对社会的了解也还不够透彻，所以也会对未来发展有一定的影响。

法律意识淡薄：相当一部分大学生缺乏法律意识，往往忽视与辅导中心及学生家长签署安全协议、工资合同等，致使任务完成后拿不到相应的劳动报酬。

安全防范意识：部分大学生缺乏自我保护能力，尤其是女大学生在兼职过程中被侵害的案例频频发生。

3.2 预防措施

事先--对于教学工作的前期准备;为了创业可以顺利的进行，当然对于前期也需要做很多准备。首先，由于教育事业的发展，很多教科书版本发生了改变，必定与教员学习的不太一样，这就需要重新学习各个知识点，整理好学习思路，增强对知识的概括总结能力，以便教授学生可以使他们更好的理解及学习。其次，也要创新新的教学方法，加强同学们对学习新的知识点感兴趣，实施新理念，加强课堂活跃气氛。

事中--对于课堂教学的方法;无论对于传统补习还是辅导，不能缺少的还是耐心。对于同学们的问题需要耐心的指导和教育，要从根本解决问题，帮助同学们摆脱疑难，更好的对于知识进行消化。在课堂上，创新教学理念使同学们积极踊跃提出并回答问题，加强同学们课上注意力，可对于知识更好的理解吸收。

事后--对于教学工作的经验总结;课后留给同学们适合思考的问题，不宜过多或少，鼓励同学之间讨论辩解。同时加强家长的反馈情况，对于需要改进的地方加以调整，也向家长反应同学们在课上的情况，通过家长与辅导机构的双管齐下，相信孩子们的教育会有很大的提高。

时代在进步发展，创新不可或缺，任何事物都将被更好的所替代。同时耐心也不可缺少，沟通是人与人之间的桥梁，要有耐心沟通进而发现人与人之间的美丽。辅导班方要常与学生家长沟通，双方相互交换想法与预期，相互理解，换位思考，共同帮助学生实现提高，沟通要注意方式、方法、场合、语气等。

教育市场前景广阔，未来也会有很大的发展空间，大学生家教事业利弊共存，要尽可能克服弊端，使组织机构规范运行，采取科学的管理方式才能趋利避害，实现效益最大化。同时，也需要相关法律法规的保障，对教育市场进行科学规范，使大学生家教事业蓬勃发展。