浅谈非营利组织志愿者的人力资源管理

2017-12-25牛晓刚山西大学商务学院

新商务周刊 2017年21期

文/牛晓刚，山西大学商务学院

1 非营利组织志愿者的人力资源管理存在的问题

1.1 志愿者缺乏归属感

随着我国综合实力的不断提升，我国的国民素质有了极大的改进，在这样的社会背景之下，我国出现了许多的非营利性组织，在这些非营利性组织之中志愿者扮演着重要的角色，整个组织的正常运作离不开志愿者的个人努力及贡献。但是结合本文的实践调查以及理论分析可以看出，在现有的非营利性组织中许多志愿者缺乏一定的归属感。

为了能够真正地发挥自身的作用以及价值，非营利性组织会定期地开展相应的活动，但是大部分的志愿活动以短期活动为主，这一点导致许多志愿者难以真正地融入该团体之中，因此缺乏一定的归属感，同时整个组织的凝聚力还有待提升。不可否认，对于非营利组织以及其他的组织来说，要想真正地实现自身的长久发展，首先需要不断地提高整个组织的凝聚力，只有这样才能够留住志愿者以及其他成员。另外对于一般机构来说，在与志愿者进行合作时往往将其视作为临时人员，因此忽略了对其进行有效的培训以及教育，极少有志愿者会在各种志愿活动之中获得相应的成就感，同时个人也缺乏一定的自信心，无法更好地融入整个组织以及团体中。

1.2 志愿者选择范围较小

与我国相比，西方发达国家在开展各种志愿活动的过程之中能够为参与者提供更多的选择机会以及渠道，大部分的中年人也积极地参与其中，但是随着我国竞争压力的不断加大，许多公众开始将更多的时间放在亲人以及朋友上，因此参加各种质量活动的积极性越来越低，这一点导致现有质量活动的选择范围越来越小，同时也难以真正地促进非营利组织的快速发展，无法对现有的各种质量活动进行有效的组织，尤其是对于一些规模相对较大的志愿活动来说，因为缺乏一定的人力资源基础，因此实际的志愿活动组织效率降低。

1.3 缺乏相应的志愿者培训

从上文的相关分析可以看出，我国目前非营利组织在组织相应的志愿活动时以短期性的活动为主，大部分的志愿者缺乏一定的专业能力，往往是三分钟热度，同时也没有结合各种志愿活动的相关情况不断提高个人的工作技能，许多非盈利机构也没有站在更加宏观的角度对志愿者进行有效的培训及教育，这一点不仅影响了非营利组织人力资源管理效率和水平的提升，还无法充分地发挥组织应有的作用以及价值。

2 提高非营利组织志愿者的人力资源管理水平的对策

2.1 注重志愿者工作分析

在开展相关志愿活动的过程之中，非营利组织必须要注重对志愿者工作能力工作内容以及工作权限的分类，了解志愿组织的目标以及社会使命，保障目标的设置能够符合志愿活动的相关要求，同时还需要对志愿者的各种基本技能进行有效的界定，通过这种形式来充分地发挥志愿者个人的作用，让其能够胜任该志愿活动。比如可以针对不同的年龄层来了解志愿者的个性特点，保障服务岗位与服务人员之间的高效匹配，对于一些身体健康同时空闲时间比较多的老年人来说可以安排其从事一些以管理协调为主的咨询工作，因为这一类工作的劳动强度较低。其次，对于工作经验较为丰富，同时教育背景较高的中青年人来说，可以组织企业参与更多工作难度相对较强、技术含量较高的工作。只有结合不同工作的实施情况进行深入的分析才能够真正地调动志愿者个人的积极性，充分地发挥志愿者的作用以及价值，实现人力资源的优化配置以及利用，促进人力资源管理效率的提升。

2.2 注重志愿者的招募

在完成前期的工作分析之后，非营利组织必须要积极地落实志愿者招募活动，保证招募活动的针对性以及公开性，积极吸纳一些工作能力较强，同时有着丰富工作经验的志愿者，只有这样才能够保障各项组织活动的顺利开展。其次，定期的招募活动也能够有效地解决组织人力资源不足的问题，在开展招募活动之前，非营利组织首先需要明确招募的目的以及相关的内容，不管是增添新人还是寻求相应的服务都需要严格把关，通过这种形式来真正地实现人力资源的优化配置，为各项活动的顺利开展奠定坚实的人力资源基础。在实际招募的过程之中，非营利组织的管理者可以要求志愿者进行自我介绍，然后开展相应的训练课程，另外为了能够有效地促进招募活动的正常开展，非营利组织可以将媒体宣传、宣传册的发放、活动的推广以及网络招聘相结合，根据不同志愿组织活动开展的相关要求对相关的志愿者进行严格的甄选。

2.3 注重对志愿者的培训

作为人力资源管理中的重要环节，培训是促进人力资源优化配置的重要手段。非营利组织需要结合志愿者的工作表现对其进行有效的培训及教育，保障志愿者能够充分地发挥个人的价值。另外在整个培训的过程之中，志愿者还可以明白个人工作的重要性以及服务的意义，从而更好地了解整个组织的目标以及使命，在管理部门的引导之下积极地参与各种志愿活动。在实际培训的过程之中，非营利组织必须要将技能训练和理论培养相结合，保证志愿者既能够掌握相应的服务基础理论知识，还能够针对不同的志愿活动为相关的人员提供专业性的服务，更好地促进个人综合技能的提升，真正地为社会的和谐发展做出应有的贡献。