浅析企业应收账款的管理

2017-12-25王岩新疆特变电工集团有限公司沈阳电气分公司

新商务周刊 2017年21期

文/王岩，新疆特变电工集团有限公司沈阳电气分公司

应收账款是一个企业流动资产当中的重要项目，在市场经济的大潮下，企业与企业之间出现了较大的信任危机。企业中的管理人员没有掌握科学的应收账款管理方式，同时对于这一工作也不是太重视，企业中的各个部门之间只是机械的各司其职，使得应收账款管理工作存在漏洞。应收账款的管理工作对于企业的长期发展具有十分重要的影响，强化企业的应收账款管理工作能够使得企业的资金使用效率得到提升，提升企业的销售业绩和诚信度，促进企业的长期、可持续发展。

1 应收账款管理的概括

广义上来说企业的应收账款管理是企业的应收销货款、应收票据、预付账款和其它应收账款的管理；狭义上应收账款是应收销货款，也就是企业对外销售的产品、商品产生的客户欠款。应收账款是企业未来的经济效益，也是企业在激烈市场竞争中获得商机和扩大竞争力的有利保障。应收账款管理工作是现代企业发展中的关键内容，管理人员的应收账款管理水平可以促进企业运行资金的周转，提高企业的销售额，甚至减少企业的货存积压[1]。

2 现阶段，企业应收账款管理中存在的问题

由于企业对应收账款管理工作的不重视，现实工作中又常常人为的推迟了纳税义务的发生时间，在应收账款的管理工作中缺乏针对性的操作流程，有很多的债权不能及时反应出来，掩盖了应收账款的真实情况。总之，企业的应收账款管理工作中存在了各种各样的问题，需要针对性的分析和解决。具体问题有以下几点：

2.1 缺乏信用管理制度

在目前企业发展中有很多企业只重视经济效益忽视了对企业的信用的维护和管理，企业中有销售部门、市场管理、财务部门以及人事部门，但是很少有企业中建立信用管理部门。企业领导关注实实在在的销售总额和盈利亏损情况，对信用管理这方面的内容不重视，认为每个员工在日常工作中遵守企业的规章制度就行了。而企业中各部门之间缺乏沟通和协作，切断了与客户各方面信息之间的有机联系，在日后与客户的交谈和合作中没办法掌握客户的需求，处于被动方。在与客户进行交易的过程中缺乏书面凭据，导致在后期应收账款不能回收而诉诸法律时，会因为证据不足不能得到法律的保护[2]。

2.2 销售风险意识薄弱

企业人员的风险意识薄弱，对应收账款的潜在风险认识不足，对应收账款的回收力度只停留在口头上，没有实际性动作。企业的应收账款数额只增不减，坏账风险进一步加大。企业内部管理人员注重表面利润，认为将产品出售出去就是营利，回款是板上钉钉的事情，不会出意外，工作的销售风险意识差，在选择客户时没有对客户的信息进行实地考察，有很多客户不符合企业信用标准。企业没有正确的法律意识，遇到欠账不还的客户时要么极端的处理，要么自认倒霉。企业缺乏法律运用手段和常识，认为通过诉讼程序寻求债权保护是浪费时间和精力的事情。

2.3 管理工作混乱

企业内部的应收账款管理工作混乱，没有健全的应收账款管理制度，导致应收账款的管理责任无法落实。各个部门之间各司其职，销售与财务部门的核算工作经常发生脱节。销售部门的工作人员只重视销售，与顾客签完合同之后，将甩手给财务管理人员。财务人员只负责对应收账款进行管理，没有进行账龄评价。销售部门与财务部门之间岗位职责划分不清，两个部门缺乏沟通和合作。到了后期出现问题时，就都推卸责任，找不到主要负责人。应收账款管理工作不能很好的进行。应收帐款的金额、时间发生变动也没有明确的主要负责部门，缺乏对应收账款的及时管理。

2.4 应收帐款控制不严

企业中没有严格的赊销政策和有力的催收措施，企业中各部门没有定期与债务单位核对项目，应收账款的管理工作无法落实，加大了坏账风险。企业只顾着销售，盲目赊销，忽视了货款能否及时收回的问题。企业中的应收账款控制不严，导致企业常常措施应收账款的收帐款时机，企业的不良资产一直上升，导致最后缺乏周转资金走向破产。

3 加强企业应收账款管理的措施

3.1 建立健全的应收账款管理制度

“无规矩难以成方圆”，在企业管理中需要建立相应的应收账款管理制度。将应收账款的管理责任落实到每个人的头上，在与客户签订协议之间需要根据客户留下的信息进行实地考察，谨慎选择用户。调查客户的偿还能力、盈利能力、偿还能力和信誉状况等等，如果客户不具备企业合作的条件那么不能赊销。强化企业的财务管理核算工作，制订各客户的应收账款金额、时间和变动，明确各个部门之间的职责，互相交换信息，加强各部门之间的合作。建立奖惩机制，对表现好的员工进行奖励，对表现不负责的员工进行处罚。比如：2015年某公司对形成坏账的责任人按如下规定进行了处罚：应收帐款小于等于2000元的客户，责任人承担的100%；大于2000元小于等于1万元的客户，责任人承担应收帐款的50%；大于1万元的，责任人承担应收帐款的25%，共计罚款近9万元。但公司也付出了坏账损失24万元的代价。将应收账款管理责任落实到每个人的头上，提高工作人员的主观能动性。

3.2 建立信用管理部门

在企业内部建立信息管理部门，提高企业管理层的管理意识和风险意识。定期开展培训活动，提高信用管理部门人员的工作水平和专业知识，做好各个部门之间的协调和工作。销售部门进行客户追踪，信用管理部门进行信用评价，将客户信息及时反馈给财务部和市场部，财务部将信息进行整理然后回馈给信用管理部门。扩大销售额度，保证赊销额度。

3.3 建立应收账款的监控体系

建立应收账款的监控体系，对应收账款的管理工作进行实时监督和控制，进行全面、系统的跟踪监管、对账、风险监控。对信用管理部门和销售部门进行跟踪管理，使两个部门能够各尽其职、相互监督和配合，保证应收账款的回收率。财务部门应该做好应收账款的对账工作，定期与销售部门对账，定期向信用管理部门了解客户的最新信用评级，定期向赊销的客户发出对账单和催款通知书，提醒客户能够及时偿付账款，减少坏账、烂账的事情发生。

3.4 开展赊销业务培训

通过对销售人员进行赊销业务培训，使他们树立较强的风险意识，提高其职业道德和业务技能，分析应收账款的成因、对策及责任，介绍收款的具体方式和有效技能，以及对客户进行信用评价的具体方法，增强销售人员的防范意识。

3.5 发挥内部审计的监督作用

内部审计在应收账款管理中的监督作用主要表现有两个方面，一是不断完善监控体系，改善内控制度，二是检查内控制度的执行情况，检查有没有异常应收账款现象，有没有重大差错、玩忽职守、内部舞弊、故意不收回帐款等情况，确保应收账款的回收。

3.6 制定完善的收账政策

收取应收账款是应收账款管理的最后一步，同时也是最重要的一步。如果一个企业采用了积极的收帐政策，可能会减少应收账款，减少坏帐损失，但是同时也会相应的增加收帐成本。如果采用了比较消极的收帐政策，那么可以减少收帐费用，但是同时却会相应的增加应收账款，增加坏帐损失，这就需要企业根据当前市场环境和自身发展情况科学合理的制定回收政策。