浅谈沃尔玛公司的企业战略管理

文/齐雪,河北省唐山市华北理工大学管理学院

引言

本文通过沃尔玛的发展经历，了解沃尔玛的企业管理战略，通过沃尔玛发展过程中的优势和劣势，通过对沃尔玛的经营发展优劣分析，

来了解国际连锁零售行业的发展进程。沃尔玛的经营理念通过公司外部环境分析的宏观环境分析（PEST分析）；微观环境分析（波特五力模型）和公司内部环境分析。

1 公司简介

20世纪60年代，山姆 沃尔顿在阿肯色州本顿维尔开了一家连锁性质的百货店，取名沃尔玛。经过50多年的发展，沃尔玛在至今，沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。

1.1 购物广场(WAL—MARTSupercentre)

购物广场,又称超级购物中心,经营应有尽有的生活用品,通过“一站式购物”,适应今天人们繁忙的生活方式,为顾客提供综合服务。

1.2 山姆会员商店(Sam’sClub)

山姆会员商店实际上是仓储式商店,它以仓储价格向会员提供各种优质产品.山姆会员商店的利润很低,主要靠收取适当的会员费.这样,会员顾客购买商品时,享受到低于市价10%～30%的低价。

1.3 折扣商店(WAL—MARTDiscountStore)

折扣商店就是廉价商店.折扣商店的毛利低、销售量大,因而以比传统商店低的价格销售标准商品.真正的折扣商店经常以低价销售其商品,提供最流行的全国性品牌,而不是质量低下的下等商品。

2 公司外部环境分析

2.1 宏观环境分析（PEST分析）

（1）政治因素

在改革开放初期，中国市场百废俱兴，沃尔玛在经济体制逐渐完善的体制下得到了良好的发展前景，为沃尔玛在我国的发展奠定了基础，也保证了消费者和生产者的利益。

（2）经济因素

在中国经济飞速发展的时期，国民生活水平上升，我国的经济政治体制也逐渐完善，对于沃尔玛在中国的飞速发展起到的至关重要的位置。截至2013年2月28日，已经在我国150多个城市开设了390多家商场。

（3）社会因素

在社会文化角度，中国对于沃尔玛的低价销售的“一站式”模式，在民众中占据的市场，顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。

（4）技术因素

沃尔玛在零售业方面的射频技术，携式数据终端设备，物流条形码，射频标识技术等，使沃尔玛的工作效率提升的更快，也更加的节省资金。沃尔玛的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。为此，沃尔玛甚至不惜重金，专门购置物流卫星来保证这一网络的信息传递。因此技术因素在沃尔玛的发展的过程中起到了十分重要的作用。

2.2 微观环境分析（波特五力模型）

供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自在同一行业的公司间的竞争。

（1）供应商和购买者的讨价还价能力

在中国境内，由于经济政治因素导致供应商的价格上升，会导致利润的减少。由于沃尔玛的的天天平价的原则，以低价多销量的销售模式，加上大型超市的促销折扣模式。因此，如何在供应商原料方面较少花费就至关重要了。

（2）潜在进入者的威胁

新兴起的大型超市越来越多，市场被区域化分，客流量会减少。综合性商厦的成立也将在零售业有一席之地，还有各种品牌专卖店的发展。

（3）替代品的威胁

中小超市的逐渐泛滥，网络销售的日益普及，都对沃尔玛的销售额起到了一定的冲击。距离的优势和方便的购买形式都对零售业的大型一站式购物模式存在一定威胁。

（4）同一行业的公司间的竞争

家乐福，华盛，华润万家等大型超市的兴起，也影响了沃尔玛在中国省市内的竞争力，国内的超市更加理解国民的顾客需求。

3 公司内部环境分析

3.1 企业文化

尊重个人、服务顾客、追求卓越、诚信行事是沃尔玛公司4大信仰。沃尔玛的创始人山姆 沃尔顿所倡导并奉为核心价值观的“顾客就是上帝”，“尊重每一位员工”，“每天追求卓越”，还有“不要把今天的事拖到明天”，“永远为顾客提供超值服务”等等的服务原则和文化理念，都被世人称为宝典，山姆 沃尔顿的非凡创造能力和他所倡导并一手建设的企业文化，就是一个现代版商业神话诞生的源泉。

3.2 SWOT分析

3.2.1 优势

1)沃尔玛在零售行业的顶端，占据了全国零售业大量的市场，拥有了坚实的基础。

2)沃尔玛的技术，特别是国际化物流系统处于世界一流水平。

3)沃尔玛的员工忠诚度高，对于企业的发展起到了良好的作用。

3.2.2 劣势

1)由于沃尔玛总部供货的原则，跨国销售会引起物流成本成倍增长。

2)由于跨国销售，沃尔玛总部对于各国分部控制力不够，易引起混乱。

3.2.3 机会

1)迄今为止，沃尔玛只在15个国家有了连锁，全世界内扩展市场有很大机会。

2)沃尔玛只在零售业中发展，可以扩展产业，例如产品的专卖店等。

3.2.4 威胁

1)沃尔玛近几年的营业额第一的成绩将成为所有竞争对手的目标。

2)沃尔玛在全世界国家的扩张可能会引起国家政策的反对。

4 总结

沃尔玛的发展在百年来开，占据了政治，经济，战争等多方面的优势，身为早期跨国连锁零售企业的龙头，沃尔玛有许多先进理念值得去学习与思考，例如跨国销售时因地制宜的产品转换；信息技术，甚至于卫星技术的应用，在物流行业起到了十分重要的作用，也在发展的过程中出现了要去避免和总结的弊端。

[1]《战略零售管理》 东北财经大学出版社，张永强等译.

[2]《企业改革与管理》 李双著，沃尔玛的无缝连接.

[3]《商业文化》 卢青著，零售巨子沃尔玛成功探源.