网络打假人的灰色江湖

杨超+陈靖

网络平台的打假就是简单的“四部曲”：找低价的单，确定目标；套卖家的话；下单；申请仅退款。

吃的零食，穿的新衣，玩的玩具……统统不花钱，还能靠不花钱的东西赚钱，什么工作这么爽？

听着天方夜谭一般的生活，偏偏就成了某些人的日常工作，他们是一群聚集在灰色地带的“网络打假人”。

两三年前，法律法规中对消费者权益的保护力度加大，对商家的惩罚性赔偿增加。加上电商平台的兴起，打假人寻找打假对象、打假取证等操作流程都更加方便，网络打假人的数量迅速增加，并在网络上形成了打假与反打假攻防对立却又互相卧底的灰色江湖。

数百打假群分享“打假教程”

2017年2月，网友“浪人”第一次接触到打假。那天他和平常一样登录手机QQ，出于好奇心点开一个QQ群链接，突然发现了打假QQ群的存在。进群后，“浪人”发现，所谓打假就是“买东西不要钱，还能索要赔偿，而且合法”。于是，“浪人”搜索加入了更多类似的QQ群，准备成为一名打假人。

刚开始的几天，他只要有空就会点开QQ群，看前辈们聊天，看群文件中的资料，这些群里都会分享“打假教程”。很快，“浪人”将观察付诸实践，“大不了就退款退货，也亏不了”。

抱着这样的心理，“浪人”在某网络平台买了一件短袖，然后以假冒品牌为由，申请了仅退款。卖家同意了，“比想象中容易”，他白赚了一件短袖穿，第一次打假的顺利让他对自己更有信心。之后打假的时候，“浪人”会挑选自己喜欢的商品买。“虽然打假不能让我发家致富，但至少能让我不用为衣服啥的烦恼”。

现在，“浪人”不用为自己的穿衣问题烦恼了，他朝着创收的目标努力。他花费最多的一次打假，目标是魔音耳机，650元一个，“浪人”一口气买了八个。吃货打假成功后，他转手把这些耳机都卖了出去。

颇有心得的“浪人”成了群主，在一个刚刚建立的500人打假QQ群里，他迅速上传了109个文件，有“打假流程入门”等为小白扫盲的资料，有供打假人参考的各种法律法规和对照表，也有实用的举报函、控告信、和解函等打假必备文书。

据“浪人”总结，网络平台的打假就是简单的“四部曲”：找低价的单，确定目标；套卖家的话；下单；申请仅退款。最难的是套话，卖家承认了自己的商品是假冒、仿造的产品，后面的流程便是水到渠成了。

这种留货退款的打假方式在行业内叫“吃货”，实际上利用了卖家的赔大不如赔小的心理。

仅在QQ平台以“打假”为关键字搜索，能找到179个类似的QQ群。打假人们自称“协会”、“总部”、“职业”、“精英”，还有为特定品类，如食品药品、手表建立的群，成行成市。

小团体打假被称作“开车”，服装打假叫“服装车”，食品打假叫“食品车”。面对单价高的产品或者购买量大的打假项目，打假人就在群里“开车”，招募合伙人。不时有小白喊话，表示希望能够“上车”，跟着老手捞一把。

商家与打假人的猫鼠游戏

混杂在打假群中还有一些是“反打假群”，反打假群是由卖家或者律师建立的群，同样也是一种行业交流。小商家们抱团，通过信息共享反打假。

网名为“落幕”的商家卖了39元的商品，现在被打假人起诉，店不得不暂时关停。“落幕”在群里说道：“他和我私了，赔一千就算了，我没理他，我要跟他打官司打到底！”

官司该怎么打？群文件“被职业打假敲诈—打假工商流程”就有指导。如果金额较少，商家可以选择不协调，并走司法程序进行起诉；因为金额少，打假人最终放弃的几率大。

另外一种情况涉及的金额较大，解决方法也不一样，但核心思想都是一个字：拖。

打假人在“上车”时，往往先买几件。涉及金额不大时向商家要求赔偿，商家往往愿意接受调解。职业打假人第二次购买就是大金额的订单了。如果商家不答应第二次的赔偿，打假人就会以第一次赔偿作为证据。因为商家曾经承认了错误，第二次也只能吃哑巴亏了。

“你以为这就完了吗？接下来工商也有很大几率通知我们的虚假宣传或者什么违规，所以工商这边也会处罚，通常是1万、2万、3万、5万，也有10万的”。

惹上了这样的“麻烦”后，商家的对策往往是藏起来、拖时间。“工商如果找不到商家，他们就会自己结案”、“如果找到商家，就说临时有事，有事要出国，去外地等等”。

现在的商家在回答买家的问题时越来越谨慎。不管你是真消费者，还是真打假人，商家面对敏感问题，一律回复一个纯洁的微笑。

在反打假群里得遵守保密原则，直接发店铺链接，或者暴露店铺的名字是大忌。因为在这些反打假QQ群里常常埋伏了打假人，太过张扬会吸引打假人的注意。

同样，打假群里也埋伏着商家，反打假群的鱼总调侃说：“商家群一群打假的，打假群一群商家观望的。”

在这个打假和反打假的消息集中地，买家和卖家隐藏在一个无害的ID后面，寻找着自己需要的信息。知己知彼，方能见招拆招。

职业打假将失去法律法规支持

商家小心翼翼，严防死守；职业打假人则穿梭在各大商场，流连于购物网站，瞪大了眼睛寻找不符规格的产品，期待能做一个大单。

2015年12月2号到8号，职业打假人徐大江在广州的天河商场锁定了目标—— 一款意大利香草香料。徐大江发现，这瓶香料里添加的“独活草”不符合中国的食品安全标准，可以打，于是，他在7日内分两次购入388瓶香料，总计18063.22元。

2016年4月15日，徐大江向广州市天河区人民法院提起诉讼，要求天河商场退还货款18063.22，还要求生产香料的厂家福克斯食品有限公司赔偿180632.2元。

按照职业打假人的打假流程，徐大江提起诉讼前的4个月必定经历了长时间协商和调解，走向法院，宣告着多方的调解失败。

法院最终判定徐大江购买香料的目的并非正常生活使用，而是以营利为目的的职业打假行为，驳回了徐大江的诉讼请求。

法院的依据是2016年8月新发布的《消费者权益保护法实施条例》（征求意见稿），里面写到：“以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例。”

事实上，什么是“以营利为目的”，目前并没有统一的认识。广东东方昆仑律师事务所实习律师曹晶晶表示，“第一，有的法院认为，不是生产经营者，就应该属于消费者。第二，法院出于保护弱势群体的考虑，对于‘以营利为目的的認定非常严格，法官常常知道原告是职业打假人，但因证据不足还是判他胜诉。”

“总的来讲，目前对职业打假人的判决各地不一，但判决职业打假人败诉的案子越来越多”。