领导干部与新闻媒体沟通的艺术

袁梦+吴智鹏

摘要：信息时代的社会，更是具有典型意义的传媒社会，新闻媒体的作用在政府工作中起着绝非一般的作用，而现代领导者不仅不能置身媒体之外，更不能忽略对媒体的有效利用，因此，领导干部就需要了解与新闻媒体沟通的艺术，善于应对媒体，这也是对现代社会领导干部的日常工作具有现实意义。

关键词：媒体 新闻 沟通

一、领导干部与新闻媒体沟通的基本功

（一）与新闻媒体有效沟通的原则

1.坚持事实的原则

任何新闻报道都只能保证在最大程度的范围内接近事实的真相，但又不可能等同于真相。所以媒体报道的“事实”与实践本身的事实可能是存在差距的，这就需要政府加强一步引导工作。首先，领导干部要尊重新闻媒体对事件真实探索的努力太对，如果领导干部粗暴地干涉新闻工作者报道的“自由”的特点，对任何一个新闻媒体来说都是一件不能挽回的伤害。其次，领导干部要避免通过主关的原因破壞新闻的真实度，最主要的还是要让媒体意识到事实的本身，不能通过主观意愿凭空捏造，造成先入为主的景象。面对比较繁复的新闻事件，要浅尝辄止，避免以偏概全。

2.坚持责任的原则

新闻媒体身为社会的一股力量，具有对政府和社会监督职责。领导干部在与新闻媒体进行沟通的时候，要尊重新闻媒体的这种工作使命感，重视他们的责任感，才能赢得受众的认可。

3.坚持配合的原则

换位思考、以诚相待是领导干部与媒体进行沟通的一项重要

原则，这就要求双方在平等的沟通平台上要互相理解对方的心理，理解对方对传播工作所付出的艰辛。双方只有坚持以诚相待，才能在感情和工作上有所共鸣，才能建立相对良好的合作关系。

（二）与媒体沟通要知己知彼

1.熟知新闻媒体的宣传规律

各个地方的媒体在不同的时间段都要宣传不同的重点，这些宣传重点，就形成了一个周期，比如，春节前后就是要宣传团圆和欢愉的春节；3月份是人大、政协“两会”以及妇女的保护权益；5月份则是表彰劳动模范；6月份宣传未成年的保护权益；7月份要宣传党的建设；8月份要宣传军队的建设；9月份要歌颂教师、宣传教育；10月份要宣传社会主义祖国的建设成就；12月份要宣传重大总结、迎接新年。这样的周期就是根据每年的形势发展来确定的，各个地方的规划内容不同，宣传的方向也就不同。

2.理解新闻媒体的特点

现行的通行媒体是具有分类标准的，可以将新闻媒体大体分为四种，分别是报纸、广播、电视、网络。实际上，在2009年的时候3G手机也已经成为一个重要的发声媒体。而这几类媒体所具有的特点需要领导干部熟知：比如报纸的特点就是可多次重复阅读，时间地点的伸缩性大；广播则成本较低，定位清晰，语言的表达是比较随意的；电视的特点比较直观，表现力感染力极强，而且范围广，社会影响巨大。网络的特点是最广泛的，发展攻势迅猛，同事具有其他几类媒体的特征，信息多样混杂。对于网络还有一点是特别需要指出的，即为网络已成为民主监督的新型媒介，这也是领导干部极为关注的传媒方式。

（三）与记者沟通前要先学会倾听

作为领导干部，如果你不能心平气和地倾听记者的声音，你就不是一个好的传媒沟通者，而良好的沟通最重要的原则就是要先学会聆听，其次才是表达能力。多与记者沟通就会增进对记者的了解。积极的倾听者能在对话期间进行自如的转换，而站在倾听者的角度，就意味着要集中注意力去听对方的话语，而不是你想说什么就说什么。

二、把握好和新闻媒体的沟通尺度

领导干部在与新闻媒体进行沟通中，应当努力克服一些不良的习惯，这样才能和媒体进行有效的沟通。

（一）“三不”

1.说话不要太绝对

领导干部和媒体沟通的时候说话不能太绝对，如果出现不利的信息不能迅速的一口否认，更不能批评是非对错。在任何对话中都要为自己留有余地。

2.不要过度承诺

在任何状况下，都不能盲目地给予承诺，一旦承诺无法兑现，领导者就会面临更大的舆论压力，付出的代价无法想象。

3.不要让一把手第一时间发言

第一时间的表态是没有经过深思熟虑的，由于没有对情况加以深刻的了解，容易出现错误的表态，这样就会失去回旋的余地，除却特大事件外仅限于一般情况下，应该在危机发生后有新闻发言人或副手出来应对媒体，在情况逐渐清晰或危机进一步扩大的情况下，才有一把手发表言论。

（二）善待媒体，重视记者

领导干部在面对新闻媒体的时候首先要了解记者的采访意图，记者的目的是什么，他们想做什么样的报道，报道一旦发出会产生什么样的结果，做到心中有数以便寻求相应的对策。其次，要与记者有效配合，客观地反应情况，不要做出干扰性的判断和举动。最后要与记者进行真诚的沟通个，表达出自己的想法，提出希望，听从记者给予的积极正确的建议，本着有则改之无则加勉的原则，迅速纠正错误的做法。

（三）统一说话口径

口径不一致会导致发言人不被新闻记者所信任，如果发言人失去新闻媒体对其的信任，领导干部就会变得非常被动。领导干部需要提升自己的素质，谨言慎行，禁忌口径不一的应对原则。

（四）不要和媒体说：“无可奉告”

“无可奉告”这四个字会显得对记者不尊重，而领导干部如果以这四个字一推了事，也会被认为对业务不精通，在危机和突发事件发生的时候，这四个字也会给人一种拒绝合作的态度，容易降低公众对其的信任度。事情既然已经发生，领导干部不如及时地说出事实的真相，这对于得到公众的理解与支持，对于提高政府公信力以及改善政府与人民群众的关系都有着极其重要的现实意义。

参考文献：

[1]陆璐、颜彦.应对新闻媒体方法与技巧[M].国家行政学院出版社.2011（3）

[2]吴玉宗.提升政府公共关系水平研究[J].社会科学研究，2012（2）：38-43

[3]王莉莉，何英，陈兴华.关于完善我国公务员激励机制的对策研究[J].武汉交通干部管理学院学报，2012，10（03）：236-239.

作者简介：

袁梦（1985-），女，辽宁省葫芦岛市人，民族：汉 职称：讲师，学历：研究生

研究方向：公共管理 领导科学.