质量常识100题（五）

质量君

控制图在应用中常见的错误有哪些？

（1）在5M1E因素未加控制，工序处于不稳定状态时就使用控制图管理工序。

（2）在工序能力不足，即在<1的情況下就使用控制图。

（3）用公差线代替控制线，或用压缩的公差线代替控制线。

（4）仅打“点”而不做分析判断，失去控制图的报警作用。

（5）不及时打“点”因而不能及时发现工序异常。

（6）当5M1E发生变化时，未及时调整控制线。

（7）画法不规范或不完整。

（8）在研究分析用控制图时，对已弄清有异常原因的异常点，在原因消除后，未剔除异常点数据。

排列图有哪些作用？

（1）按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的作用。

（2）识别进行质量改进的机会。

排列图的应用程序是什么？

（1）选择要进行质量分析的项目。

（2）选择用于质量分析的度量单位。

（3）选择进行质量分析的数据的时间间隔。

（4）画横坐标。

（5）画纵坐标。

（6）在每个项目上画长方形，其高度表示该项目度量单位的量值，长方形显示出每个项目的作用大小。

（7）由左到右累加每一项目的量值（以%表示），并画出累计频数曲线。此曲线又叫帕累托曲线，用来表示各项目的累计作用。

（8）利用排列图确定对质量改进最为重要的项目。

84应用散布图时应注意哪些事项？

（1）应将不同性质的数据分层作图，否则将会导致不真实的判断结论。

（2）散布图相关性规律的运用范围一般局限于观测值数据的范围内，不能任意扩大相关判断范围。

（3）散布图中出现的个别偏离分布趋势的异常点，应在查明原因后予以剔除。

85散布图中的点子云形状有哪些？

有六种：强正相关、弱正相关、不相关、强负相关、弱负相关、曲线相关。

86宏观质量管理应当怎样理解？

宏观质量管理是指为了创造良好的外部质量环境，在企业外部所采取的各种方法和活动的总称，可以从以下几个方面加以理解：

（1）宏观质量管理的主体是多元的。

（2）宏观质量管理所采取的手段、方法是多种多样的。

（3）宏观质量管理是从企业外部创造改进产品质量的压力和动力。

（4）宏观质量管理有利于实现我国经济增长方式的转变。

87怎样理解质量管理体制？

（1）质量管理体制是实现宏观质量管理目标的组织保证。这些组织包括政府、企业、消费者组织等，它们是质量管理体制的一个要素。

（2）质量管理体制的要素之一就是宏观和微观的质量管理的各种方法和手段。

（3）质量管理体制内的管理主体通过实施计划、组织、控制等管理职能把体制内的各要素结合成一个整体，从而高效率地实现宏观质量管理目标。

88如何正确对待外国的质量管理知识和经验？

（1）引进和学习质量管理学是必要的。

（2）遵循产品质量产生、形成和实现过程的规律，自觉接受现代化管理。

（3）必须用正确的态度和方法学习运用科学理论。

89为什么说引进和学习质量管理学是必要的？

质量管理学是一门新兴的学科，是管理科学的重要组成部分。这门学科是随着科学技术、生产力的发展而逐步形成和发展起来的，它吸收了当代科学技术成果和先进的管理经验，并首先在一些工业发达国家中形成和发展起来。由于我国的科学技术和工业化水平与发达国家相比有一定的差距，质量管理成为我国企业的一项专业管理并被人重视，时间不是很长，所以，至今还没有完全形成我们的理论和方法，离建成科学的质量管理体制还有相当大的距离。

世界上任何一门科学都是人类的共同财富，是人们经过长期实践不断地总结形成的，将它们“拿来”为我们所用是符合科学原则的。学习与借鉴外国的先进科学技术历来是世界各国赖以发展的重要手段，因此学习借鉴国外已经成熟的质量管理学，像对待先进技术一样及时地加以引进与吸收，是实现我国经济腾飞的一项十分必要与迫切的任务。

90有哪些不良倾向阻碍全面质量管理的发展？

（1）搞“一阵风，一哄而起，做表面文章”，搞形式主义。

（2）忽视基础工作，不是在巩固的基础上提高，而是急于求成，追求新名堂。

（3）对全面质量管理一知半解，违背了它的系统性、科学性原理，以点代面、以偏概全等。

91处理好全面质量管理与传统质量管理两者的关系有何意义？

（1）有利于将全面质量管理纳入到企业的日常管理工作中去，不至于当成额外的负担。

（2）有助于启发与引导职工接受质量管理的原理与方法。

（3）可以避免对全面质量管理生搬硬套，流于形式。

（4）有助于建立中国式质量管理体制。

92在什么情况下，认证机构作出认证撤销的决定？

（1）企业提出撤销体系认证。

（2）认证机构发出“认证暂停通知”后，企业未在规定期间内采取纠正措施达到规定的条件。

（3）决定检查中发现企业质量体系存在严重不符合规定要求的情况。

（4）认证要求发生变更时，企业不愿或不能确保符合新的要求。

（5）企业不按规定向认证机构交纳费用。

93质量监督的任务是什么？

根据国家的质量法规和产品技术标准，对生产、流通、运输、贮存领域的产品进行有效的监督管理和检验，实现对产品质量的宏观控制，保护消费者、生产者和国家利益不受到损害。endprint

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发生认证暂停的情况有哪些？

（1）企业提出暂停。

（2）监督检查中发现企业质量体系存在不符合有关要求的情况，但不需要立即撤销认证。

（3）企业不正确使用注册、证书、标志，但又未采取使认证机构满意的补救措施。

95集中型监督体制的特点是什么？

（1）政府有庞大的专职管理机构，实行全国统一的垂直管理。

（2）实行标准、计量和质量工作三位一体统一管理。

（3）建立国家产品质量监督检查制度，对企业生产的产品实行全面质量监督。

（4）监督质量所依据的产品技术标准具有法规性质，强制贯彻执行，行政干预的力度很大。

96分散型质量监督体制的特点是什么？

（1）一般没有全国统一的专职管理机构进行集中管理，往往是从不同角度进行局部的监督和管理。

（2）监督和管理机构是官民并举，有官方机构，也有民办机构，或民办官助的机构。

（3）国家对涉及安全、卫生、环境和消费者利益的产品，根据国家法规，实行强制性监督和质量认证；而对于一般产品则由国家授权或认可的民间机构实行自愿性监督与认证。

97质量监督工作的原则是什么？

（1）统筹安排、分工协作、组织协调、服务监督。

（2）科学性和公正性。

（3）监督与帮助、处理与教育相结合。

98使用产品质量认证标志时应注意哪些问题？

（1）企业使用产品认证标志应经认证委员会批准，其认证标志应与认证证书内容一致。

（2）使用产品质量认证标志时，须在图案正下方标出认证委员会代码、证书编号、认证依据的标志编号。

（3）产品质量认证标志图案必须明确，严格按照公布的认证标志按比例放大或缩小。

（4）对产品质量认证标志的标识形式和位置有特殊要求的产品，企业必须在首次使用认证标志之前报认证委员会审定，未经许可不得擅自转让。

（5）企業被撤销认证时，应及时停止使用认证标志。

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在认证证书有效期限内，出现哪些情况，应当按规定重新换证？

出现下列情况之一时，应当按规定重新换证：

（1）认证产品变更的；

（2）使用新的商标名称的；

（3）认证证书持有者变更的；

（4）部分产品型号、规格受到撤销处理的。

国家和地方各级技术监督部门的工作内容是什么？

（1）监督检查产品质量的方针、政策、法规和技术标准的贯彻执行。

（2）负责产品质量监督检查网的规划、协调工作和检验机构的审查、认可工作。

（3）负责管理全国及地方的各级计量工作。

（4）对产品质量争议进行仲裁。

（5）对质量管理进行宏观指导。

（6）协调和指导中央各部门专业监督检查机构的业务工作。endprint