社交媒体用户照片存储和隐私信息保护的行为特点分析

仲泊远

（谢菲尔德大学 信息学院，英国 谢菲尔德 S10 2TN）

社交媒体用户照片存储和隐私信息保护的行为特点分析

仲泊远

（谢菲尔德大学 信息学院，英国 谢菲尔德 S10 2TN）

在社交媒体上存储和分享照片是社交媒体用户的普遍行为。文章采用问卷调查方法，基于对英国谢菲尔德大学研究生的调查，首先系统分析了社交媒体用户存储和分享照片的频率、内容特征、日常照片管理方式等行为特征，然后细致研究了用户上传照片时采取隐私信息保护技术的状况，接着分析了用户分享和存储照片时遇到的主要问题，得出了上传照片未经许可被好友不当使用是其遇到的主要问题等结论。

社交媒体；用户；照片；行为特征

社交媒体自1997年诞生以来已在各个领域得到广泛使用[1]，为人们的工作、交流和休闲等带来了很多便利。目前，绝大多数社交媒体都能通过文字、图像、音频、短视频等发布、传递和分享信息。图像因其强烈的直观性、描述性和可记录性受到用户的特别欢迎。用户广泛运用社交媒体存储自己各种类型的照片，并在一定范围内分享，以加强与他人之间的交流，吸引他人的关注，分享喜悦，也可以通过上传表达情感的照片以释放心理压力。目前微信、Twitter和Facebook等社交媒体上存储和可分享的照片数以亿计。

用户大量上传涉及个人信息、可以快速地被无数的用户直接访问的照片，给个人信息管理带来了一系列的挑战，最典型的问题是个人隐私信息有可能被社交媒体平台及第三方等非许可甚至不当使用，隐私信息得不到有效保护。解决该问题，既需要社交媒体平台加强用户的隐私信息保护，也需要用户自身加强个人信息管理，为此需要研究用户上传照片和隐私信息保护的行为特征。

已有学者对用户在社交媒体上发布信息和上传照片的行为特征进行了分析。Lampinen等[2]曾研究过用户如何设定谁能看到自己上传的内容，结果显示用户通常对他们在现实生活中关系密切者公开他们的照片，也有用户从不上传带有他人信息的照片，这表明很多用户为了保护自己和别人的信息设定信息共享范围；Taraszow等[3]研究认为，很多用户尤其是年轻用户往往不知道互联网和社交网站的特殊性，通常在隐私保护想法和实际之间存在脱节，比如对陌生人公开个人信息；Rose[4]研究认为：“近40%的人忽略了隐私设置，以至任何人都可以查看空间”，而且“此数据的比例可能在升高”；Dwyer等[5]研究过Facebook用户，发现他们对其他Facebook成员表现出极大的信任，这增加了他人恶意利用信息的机会；Everett[6]研究指出，有必要对用户加强信息安全教育，以提高他们的安全意识，并逐渐纠正他们的习惯以减少信息风险；还有学者分析了部分用户隐私信息保护不力的原因，认为上传照片时隐私信息保护的专业性强，要求的技能高，直接影响了其从技术角度采取隐私信息保护措施[7]。

分析已有的研究可以发现，目前关于社交媒体用户存储照片和隐私信息保护的行为特点研究还不够系统，这直接影响隐私信息保护策略的研究。本文采用问卷调查方法，研究社交媒体用户上传和存储照片、实施隐私信息保护的行为特征，分析其结论和可能的启示。

1 研究方法

本文的研究采用归纳法，该方法的研究过程[8]，首先是识别研究问题，然后收集问题的相关信息，分析并阐释相关信息得出结论，最后构建相关理论并检验其有效性。

本研究关注的研究问题：一是社交媒体用户上传照片相关的行为特征和个人信息管理方法；二是隐私信息的保护意识和方式；三是照片上传和管理中遇到的问题及应对举措等。

为研究这些问题，本研究采用问卷调查法获取信息和数据。问卷调查法因其经济便捷及易于操作，在实践中得到广泛运用[9]。在选择本研究的主要问卷调查对象时，考虑到平均年龄在25岁左右的高校研究生是社交媒体使用的主力[10]，所以参与者将从这类人当中选取。本研究选取英国谢菲尔德大学该年龄段的研究生参与调查。为保证足够的样本数量，计划选取100名左右的参与者，问卷在谷歌问卷调查系统内设计，通过谷歌邮箱向相关学生推送链接。问卷收集之后，采用定性和定量相结合的分析方法，研究社交媒体用户上传照片和隐私信息保护等方面的行为特征，以得出有意义的结论。

2 调查结果

本调查共收到90份有效的问卷，男女比例分别为33%与67%，主要调查结果如下。

2.1 用户上传及管理照片的行为特征

用户上传及管理照片的行为，涉及上传照片的频率和内容、平时对照片的管理以及消除社交媒体账号时对照片的处理方式等几个方面。

关于社交媒体用户上传照片的频率，调查结果如表1所示。结果表明，97%的用户有上传照片的行为，其中63%的用户至少每周上传一次，41%的用户平均一周上传一次，19%的用户则为一日一次，有3%的用户为一日多次。比较不同性别用户上传照片频率的不同行为特征，男性一周至少上传一次照片的比例明显低于女性，男性从不上传照片的比例明显高于女性，说明在社交媒体上上传照片，女性比男性更积极和活跃。

表1 社交媒体用户上传照片的频率

关于上传照片的主题，调查发现（见表2），“旅游度假”“个人和家庭生活”及“社交活动”相关的照片位列上传照片数量的前3位，与“工作”相关的照片很少被上传。这表明大多数人在社交媒体上上传照片，都是关于业余生活的。在此情况下，上传照片非常容易涉及个人信息。进一步分析性别与上传照片主题之间的关系（见表3），男性和女性上传照片的频率从高到低，依次都是“旅游度假”“个人和家庭生活”及“社交活动”，只是男性有关“体育运动”主题的照片上传更多，其他没有明显差异。

表2 不同性别社交媒体上传照片涉及的内容（多选）

表3 不同性别社交媒体上传照片涉及的内容

关于用户对上传照片的管理，调查发现（见表4），38%的用户约一年整理一次，28%的用户从不整理照片，只有25%的用户至少一个月整理一次。表4的调查结果还表明，35%的男性用户至少一个月整理一次照片，明显高于女性的20%；同时，47%的女性整理频率为一年一次，略高于男性的32%；而32%的男性从不整理照片，略高于同等习惯的女性。可见，女性用户注意整理社交媒体上的照片的比例更高，但是男性整理照片的频率更高，整理得更勤快。

表4 用户在社交媒体存储照片时整理过去照片的习惯

有关整理过时照片所采取的方式（见表5），选择“删除部分照片”的用户最多，占36%；其次是“下载到本地”，占31%。相比较而言，男性更多的使用“下载到本地”处理方式，女性更多使用“删除部分照片”和“保留不动”方式。

表5 用户在社交媒体存储照片时整理过去照片的方法

当用户即将停用社交媒体上的账号时对理照片的处理方式，调查发现（见表6），42%的用户“保留不动”，35%的用户“直接删除”，20%的用户“转移到别处”，可见相当一批用户及时处理照片的意识不强。在男女之间比较发现，更多的女性（38%）停用社交媒体账号时直接删除照片，更多的男性（52%）采取保留不动方式，相比男性，女性更注意删除上传的照片，更注意信息的保护。

表6 用户在社交媒体上的账号停用时的存储照片处理方式

2.2 用户对上传照片和隐私信息保护的行为认知和行为特征

本问卷调查非常关注用户对上传照片和隐私信息保护的行为认知，具体涉及的问题包括用户对社交媒体上照片存储功能的看法、上传照片时采用隐私信息保护技术的状况等。

关于用户对社交媒体照片存储功能的看法（见表7），37%的用户认为社交媒体适合作为照片存储的媒介，30%的用户持相反的观点，还有25%的用户持中性态度，另有8%的用户持不确定的态度。可见，对于社交媒体是否适合存储照片，用户没有普遍一致的看法。

表7 用户对社交媒体存储照片功能的看法

进一步调查支持或者反对在社交媒体上存储照片的理由。赞成者支持的首要理由（见表8），是社交媒体存储照片“便捷”，其次是“容量大，可存储照片多”。反对者反对的主要理由，超九成的被调查者认为存在“个人信息泄露风险”（见表9）。

表8 支持社交媒体存储照片的理由（多选）

表9 反对社交媒体存储照片的理由（多选）

当前绝大多数社交媒体上有隐私信息保护功能，常用的保护手段一种是通过授权只将照片信息对部分人员开放；还有就是将上传照片中涉及的个人敏感信息预先删除，再将处理过的照片上传。调查发现（见表10），注意通过授权方式保护信息的用户占比并不高，每次或多数情况下上传照片时设置权限的只有39%，47%的用户只是“有时设置”权限，更有11%的用户“从不设置”。再分析性别对采用授权保护信息功能的影响，总体上看影响不显著，女性略好于男性。

表10 用户在社交媒体存储照片时通过授权保护信息功能的采用情况

关于采用预先删除个人敏感信息的方法保护隐私信息的调查结果如表11所示。结果表明，只有44%的用户每次上传照片时处理或多数情况下处理，高达29%的用户从不处理，可见运用该功能保护个人信息的用户所占比例明显不高。再分析男女之间的差别，更多的女性用户每次上传相片时去除个人信息，更多的男性用户采用“多数处理”策略，总体上看男女之间的差别不大，女性用户相对更注意运用该功能。

表11 用户在社交媒体存储照片时运用个人信息处理功能的情况

调查还发现，48%的用户认为社交媒体平台对个人信息的管理和隐私信息的保护是有效的，但仍然有35%的用户认为无效，还有17%的用户认为中等（见表12）。显然，用户对社交媒体上个人信息管理的负面的感受比较明显，不可忽视。

表12 用户对社交媒体上个人信息管理的感受

2.3 用户使用社交媒体存储照片遇到的问题

关于用户在社交媒体上上传和存储及管理照片遇到的问题，其调查涉及寻找上传照片的难度、照片被不当使用的状况及其被不当使用时采取的措施等几个方面。

调查发现，56%的用户认为找到某张过去上传的照片很难（见表13），可见多数用户对社交媒体平台上的照片查找功能不甚满意。

表13 用户查找特定照片难度的感知

调查还发现，用户查找照片时，42%的用户采用“逐一查找”方式，35%的用户通过设置的照片特征查找（见表14），这两种方式居于主导地位。

表14 用户寻找特定照片的主要方法

对用户使用社交媒体上传和存储照片遇到的问题及其处理方式的调查发现（见表15），有42%的用户的照片曾经未经许可被好友使用，各有25%的用户的照片未经许可被第三方软件或陌生人使用。可见照片被不当使用，是经常会遭遇的问题，而且好友的不当使用占比最高。

表15 用户照片被不当使用的方式

当照片被不当使用时，过半即56%的用户选择联系他人处理（见表16），19%的用户不管不顾，13%的用户更改相关设置。

表16 用户照片被不当使用时的处置方式

3 调查结果及启示

归纳上述调查结果可以发现有下列有意义的结论。

3.1 关于用户上传和管理照片的行为特征

（1）社交媒体用户中97%的用户有上传照片的行为，说明其用户普遍喜欢利用社交媒体存储和分享照片。调查还发现，用户上传照片较频繁，63%的用户至少每周上传一次，22%的用户至少每天一次，说明其使用程度非常高。男女之间比较发现，女性相比男性上传照片更积极。

（2）社交媒体用户上传的照片中，涉及内容占比位列前三位的分别是“旅游度假”、“个人和家庭生活”及“社交活动”，几乎半数以上的用户都上传过上述内容的照片，很少有用户上传与工作相关的照片，用户上传照片主要是为了娱乐和丰富业余生活。调查还认为，不同性别用户在上传照片内容上没有明显差异。

（3）用户对上传照片的管理和整理很不重视，38%的用户约一年整理一次，9%的用户数年整理一次，28%的用户从不整理。在整理照片的方式上，选择“删除部分照片”的用户最多，占36%；其次是“下载到本地”，占31%。男女用户之间比较发现，更多的女性用户注意整理社交媒体上的照片，但是注意整理照片的男性其整理频率更高，整理的更勤快。同时，女性更注意删除上传的照片，更注意信息的保护。

（4）当用户即将停用社交媒体上的账号时，对其照片的处理也不很重视，高达42%的用户“保留不动”，只有35%的用户“直接删除”，20%的用户“转移到别处”。在男女之间比较发现，更多的女性停用社交媒体账号时直接删除照片（38%），更多的男性采取保留不动方式（52%），相比男性，女性更注意删除上传的照片，更注意信息的保护。

3.2 关于用户对上传照片和隐私信息保护的认知与行为特征

（1）关于用户对社交媒体照片存储和分享功能的看法，37%的用户认为社交媒体适合作为照片存储的媒介，30%的用户持相反的观点，还有25%的用户持中性态度，可见用户没有普遍一致的看法。进一步调查发现，支持者更强调社交媒体存储照片具有“便捷”“容量大，可存储照片多”和“便宜”等特点，反对者的理由集中在其存在信息泄露和隐私信息得不到保护的风险上。

（2）用户不太注意利用社交媒体的授权功能保护信息，每次或多数情况下上传照片时注意设置权限的只有39%，47%的用户只是“有时设置”权限，更有11%的用户“从不设置”，可见问题是比较严重的。比较还发现，男女之间注意利用授权功能的差异不大，女性略好于男性。

（3）用户也不重视运用社交媒体上的删除个人信息功能保护个人信息。调查发现，只有44%的用户每次上传照片时或多数情况下处理个人信息，高达29%的用户从不处理，可见运用该功能保护个人信息的用户所占比例明显不高。男女之间比较发现其差别不大，女性用户相对更注意运用该功能。

（4）用户对社交媒体的信息管理和保护能力认可度并不高，只有48%的用户认为社交媒体平台对个人信息的管理和隐私信息的保护是有效的。

3.3 用户使用社交媒体存储照片遇到的主要问题

（1）在社交媒体上查找已上传照片的功能不强，56%用户认为找到某张过去上传的照片很难。关于查找照片的方式，42%的用户采用“逐一查找”方式，35%的用户通过设置的照片特征查找，这两种方式居于主导地位。

（2）社交媒体上存储的照片未经许可被使用是一种会经常出现的问题。其中，未经许可被使用最多的是好友，占42%；各有25%的用户的照片未经许可被第三方软件或陌生人使用。当照片未经许可被使用问题发现后，56%的用户选择联系他人处理，19%的用户不管不顾，13%的用户更改相关设置。

3.4 调查结果的启示

一系列的调查结果表明，将大量的照片等个人信息上传到社交媒体以实现信息的共享，向人们展示其丰富多彩的生活，吸引人们的关注，愉悦心声，释放工作等各方面的压力，是人们的普遍选择。但是，用户分享个人信息不仅上传照片时不注意隐私信息保护，上传照片之后普遍不及时整理和删除，甚至删除社交媒体账号时也不重视删除已经上传的照片，反映广大社交媒体用户的隐私信息保护意识不强，对个人信息管理的重视程度明显不足。为此，一方面要提升社交媒体的隐私信息保护功能，另一方面要通过加强宣传教育，提升用户的隐私信息保护意识。

4 结语

本文通过问卷调查，对社交媒体用个人照片存储和隐私信息保护的行为特征进行了分析，得出了多个有意义的结论。总体上看，社交媒体用户普遍在社交媒体上存储照片，但是在此过程中隐私信息保护意识不强，这是一个应该引起重视的社会问题。本文的研究仍有多方面的不足，首先是受到时间紧迫及参与者热情等的影响，样本的容量不够多。其次，对存储照片行为的深层次原因比如文化影响等缺乏深入的研究和诠释，这需要更多的调查和分析。再有，对如何快速有效提升人们的隐私信息保护意识，还缺乏深入的讨论。这些将是今后进一步的研究方向。

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[3] TARASZOW T，ARISTODEMOU E，SHITTA G，et al.Disclosure of personal and contact information by young people in social networking sites：an analysis using Facebook pro fi les as an example[J].International Journal of Media and Cultural Politics，2010（1）：81-102.

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Analysis about social media users’ behavior characteristics of photo storage and privacy protection

Zhong Boyuan
（Information School of University of Shef fi eld, Shef fi eld S10 2TN, UK）

Storing and sharing photos are general behavior in the group of social media users. Questionnaire survey based on students in the University of Shef fi eld is adopted in this paper. First the behavior characteristics of users’ frequencies of storing and sharing photos,photo contents, habits of management and so on are systematically analyzed, and then carefully studies the user to upload photos to take privacy information protection technology situation, and detailed studies about dif fi culties users met when sharing and storing photos.There are several conclusions achieved from this project, such as “unauthorized use of photos uploaded caused by friends is one of the major issues”.

social media; users; photo; behavior characteristics

仲泊远（1991— ），男，江苏海安人，硕士研究生；研究方向：社交媒体及其信息管理。