刍议构建电费抄核收一体化智能作业新模式

彭露

摘要：目前我們正处于一个大营销时代，在“三集五大”背景下，电力抄核收管理部门也面临着新的变化改革，这就要求在电力抄核收管理过程中，必须根据时代的需要做出改变，以便更好地开展抄核收工作。由于现有传统的手工电费抄核收作业效率低、出错率高、成本高，因此，需要针对电费抄核收作业方法进行智能化创新改造，实现电费管理创新。

关键词：电费；抄核收；一体化智能

我国供电企业电费回收三个环节：抄、核、收。这三个环节是电力企业最基础的工作，是电费回收的一项重要工作。在经济快速发展的时代，创新电力抄核收方式，构建电费抄核收一体化智能作业新模式，有利于电力企业的电费回收，还可以促进电力企业和谐健康的发展。

一、电力企业抄核收管理的现状

（一）抄表方面出现问题

抄表管理这个环节经常出现缺位的现象。主观上，工作人员经常漏抄导致数据丢失的现象，少数人员甚至进行估抄。客观上，抄表技术落后、数据统计不准确等。另外，如用户仪表还没有封铅、计量箱门损坏等这些现象出现时，未能及时通知有关部门。这些问题在日常生活中时有发生，同时也会使抄表信息发生差错，产生误差，直接影响到以后的工作。

（二）数据核算系统的问题

需审核用户数量多，核算审核有时限要求，错误查找需要很长时间，导致一些异常用户的审核遗漏。抄表和审核属于两个部门，核算审核发现问题只能下达异常工作单等待业务部门的处理。一旦出现差错，也只能通过营销系统在下个月进行差错原因查找以及差错调整。

（三）电费对账方面出现问题

电费对账一般由供电企业特定班组进行负责，相关的电费销账和制作统计报表是由市场营销和客户服务中心共同负责然后一起完成，财务部门负责相应的电费账务处理。两个部门的管理系统是独立的，所以财务部和客服中心只能每月手工核算一次，而且核对的数量比较大，时间相对滞后。

二、构建电费抄核收一体化智能作业新模式

（一）充分认识和发挥智能电表的作用

为了构建一种新的智能电费一体化模式抄核收工作，首先，我们必须了解和清楚智能电表的作用，在这之后将智能电表和抄核收管理信息系统进行有效的整合，实现两者的整合。通过利用智能电表的作用结合实际的整合，我们应该着重在以下几个方面：

1.利用智能电表的冻结功能，对电能分时计量和历史电能数据使用该功能，结合一些既定程序和远程设置，然后使用智能电表，将所需的相关信息，迅速、及时、可靠的传输到支持营销技术的系统，进而抄核收工作就会变得很方便，同时，智能电表的使用也可以减少人工抄表的人力、物力的需要，它还可以起到对电费抄核收自动化的实现奠定基础的作用。

2.使用智能电表可以通过计算机辅助系统进行数据传输，能在最短的时间作为电费结算依据，并在其他审计模式的营销系统的帮助下自动保存计算结果，并及时将开办代扣业务的电力的电费分配给电力企业账户中，这样的话，不仅可以减少数据误差，大大缩短了工作时间，还可以使工作效率大大提高。

（二）加强抄表、审核技术和财务一体化

1.应用新技术改变抄表方式实现自动抄表闭环管理。通过在传统的抄表过程中，嵌入系统智能“强约束”验证和抄表过程的自动化建设，构建了梯式抄表模式。并强制约束新客户自动纳入自动抄表过程管理，实现全过程、全范围的自动抄表闭环管理。通过设置系统智能，强制采用“远红外+扫码录入”的方法，有效避免抄表不规范和错抄现象，形成了对“抄表异常户”的精确定位，大大提高了抄表质量。

2.建立营财一体化平台，实现电费实时数据采集与核算。通过“银电直联、营财直联”的技术手段，实现银行数据与收费数据之间的实时交互，建立了营财一体化平台，实现了对电费的自动核算。营财一体化平台对电费资金账户流程进行优化升级，将从四个方面：①创新拓展“集团客户支付服务”；②实现营销资金流、业务流、凭证流、信息流的集成和实时同步；③在途跟踪资金，加强风险管理控制；④为增值税发票管理系统和电力营销系统的无缝连接奠定了基础。

（三）拓展多元化缴费方式，提升优质服务水平

积极拓展多元化支付方式，充分利用社会资源，实施代收电费业务。在一些城市地区继续推进电力自营收费、客户自助交费、社会化代收并存的“十分钟交费圈”建设；在农村推进村邮站、通信网络和其他社会网络收费网点为主，自营收费网点为辅的“村村有交费点”建设。大力推进95598互动网站应用，实现网上支付；和建行、工行等银行合作，实现多样化缴费方式，如手机支付、电话支付、银行代扣电费和支付宝在线付款等。随着智能手机的广泛应用，我们可以开发一个与电力相关的APP，从多方面为用户提供周到的服务。服务内容可以包含：可以实时查询客户用电服务、交费购电、欠费及余额情况；网上导航服务，可以帮助客户查询最近营业网点；信息订阅服务可以定制APP信息推送、短信、电费电子对账单等免费服务；停电公告服务可使客户获得一周内所在区域计划停电信息；同时询问电力服务指南、资费标准、用电常识、电力法律法规等。

结束语

综上所述，建立一种新的电费抄核收一体化智能运行模式具有重要的研究意义。作为新时期背景下的电力企业抄核收工作人员，在应用现代科学技术的同时，也注重提高自己的专业技能和敬业精神，注重历史背景，也充分意识到在抄核收工作全过程的智能化一体化运作的重要性，同时采取有效措施，电费抄核收一体化智能作业的新模式得到实现，在促进电力抄核收一体化智能操作的新模式不断完善的同时，更有效地为用户提供优质高效的电力服务，从而促进企业的可持续发展之路。

参考文献：

[1]杨治芳.探讨如何提高抄核收智能化管理水平[J].科技视界，2013（35）

[2]夏云飞.智能电表与抄核收管理信息系统的一体化整合[J].通讯世界，2014（01）endprint