新媒体时代视阈下的互联网营销

摘要：本文从新媒体概述入手，着重分析了新媒体时代视域下互联网营销现状及问题，并探索了新媒体时代视域下互联网营销的模式，提出了新媒体时代视域下互联网营销的策略。

关键词：新媒体时代；互联网营销；策略

新媒体时代，互联网营销发展迅速，已经成为企业营销的重要渠道。但是由于新媒体时代企业互联网营销的经验有限，很多企业的互联网营销存在着泄露消费者隐私信息、互联网支付安全问题、网络营销物流不及时等问题需要互联网营销解决。在这种情况下各企业积极探索互联网营销的科学方法。

一、新媒体概述

1.新媒体的技术依托

首先，新媒体技术需要依托数字技术，这是因为，数字技术既是信息社会发展的基础，也是新媒体技术发展所依靠的核心技术。并且，数字技术能够实现多媒体融合，使声音、图像、视频、文字等以编码的形式输入到多媒体设备中国，实现不同媒介信息的融合，促进信息加工和传播。同时，数字技术促进了信息传输和交互，实现了不同多媒体终端之间的信息传递。另外，数字技术是智能技术发展的基础，现阶段人们所使用的电脑、手机、数字电视等都离不开数字技术和智能技术；其次，新媒体技术需要依托计算机网络技术。计算机网络技术能够实现不同媒体终端的连接，促进网络信息的传播。并且，计算机网络技术与数字技术相融合能够实现数字化的网络信息传播，创新信息传播方式；最后，新媒体的发展需要依托移动通信技术来实现移动通信和网络信息传播，突破传统的电线、光缆等传统信息传播方式。

2.新媒体的传播特征

首先，新媒体传播具有互动性特征，在新媒体技术的支持下，受众能够及时从网络上获取信息，并对信息进行传播和反馈。其次，新媒体传播具有实时性特征，新媒体技术能够弥补报纸等传统媒介传播的时间长、成本高的缺点，实时性较强；最后，新媒体传播具有个性化的特点，信息发布者能够运用新媒体技术对不同的受众发布不同类型的信息，避免信息发布的统一化现象。

3.新媒体时代视域下的营销观念

在新媒体时代，信息传播手段和传播途径多种多样，改变了传统的信息传播环境，为企业提供了新的营销渠道和商品信息传播渠道，改变了企业的营销观念。首先，新媒体技术改变了传统企业主导的商品营销，强调了消费者的信息接受者、信息反馈者和信息传递着的角色。消费者在新媒体环境中对企业营销有着重要影响，如果消费者的消费体验较好会促进商品信息传播和营销，反之会阻碍企业营销。另外，在新媒体环境下，营销对象具有显著的年龄特点，企业的互联网营销需要根据营销对象的年龄特征和兴趣爱好来选择营销商品和营销手段。

二、新媒体时代视域下互联网营销现状及问题

1.新媒体时代视域下互联网营销现状

（1）互联网营销类型

首先，门户网站是各企业为开展互联网营销而开设的网站，并在网站上发布相关的商品信息和商品销售活动，以促进商品营销；其次，搜索引擎也是网络营销的类型之一。据调查发现，网民的搜索引擎使用最为频繁，搜索引擎已经成为网民最基本的信息获取工具。因此，很多企业运用搜索引进来开展互联网营销；最后，电子商务网站也是各企业开展互联网营销的重要平台，在电子商务网站上，企业可以对商品进行详细展示，并为消费者提供多种多样的商品信息，并使用降低价格、打折等优惠来吸引消费者。

（2）互联网营销企业特征

新媒体时代，互联网营销企业具有双重身份，互联网营销企业不仅是传统意义上的企业，也是营销活动的主体，互联网营销企业具有物理意义上的办公场所和专职员工，并且以营利为目的，因此，互联网营销企业是传统意义上的企业。然而，互联网营销企业也是新媒体环境中互联网营销的组织者，在营销过程中使用各种新媒体技术来拓展互联网营销渠道，是互联网营销的主体。

（3）互联网营销的现状

新媒体视阈下，互联网营销已经取得了初步发展，很多企业都建立了门户网站，在门户网站上发布企业产品的信息来吸引消费者，加强商品营销。并且，还有很多企业入驻互联网电子商务平台进行互联网营销。例如，很多企业在淘宝平台、京东、唯品会等平台上发布商品信息来进行营销。另外，还有一些企业通过APP来进行商品营销，企业通过研发专门的APP来进行销售，尤其是一些教育类企业，例如，步知公考、粉笔等企业都是通过APP来向消费者销售课程和教材的。

2.新媒体时代视域下互联网营销存在的问题

（1）缺乏对品牌价值的重视

新媒体视阈下互联网营销一大缺点是缺乏对品牌价值的重视。很多大型企业拥有雄厚的资金，但是对于中小型企业而言，他们被迫选择短期效益，而没有过多的资金对自身产品进行品牌建设，从而使得自身营销活动不能够借助品牌效益长期稳定的开展。另外，对于中小型企业而言，企业员工素质较低，在于客户交谈中存在用语不当现象，无法为客户营造良好的品牌效应，甚至为了短期牟利，存在刻意欺骗消费者的现象。

（2）泄露消费者的隐私信息

新媒体下互联网销售可以通过各大网站自己新媒体设备借助网络对自身产品与服务进行营销。营销者通常为了使自身营销策略更加精准化，便出现了向各大网站及数据库购买潜在用户个人信息的现象。尤其是各大网站拥有较多的个人信息，这些个人信息的贩卖使用户在进行产品购买过程中对自身隐私安全存在着较大的威胁，也不利于企业长期稳定的进行新媒体产品营销。

（3）互联网支付安全问题

新媒体视物下淘宝、京东在我国发展已经较为成熟，用户在进行产品购买过程中由于存在第三方作为担保，其产品质量也较为可靠。如遇到假货，用户可以通过第三方投诉方式，使其资金拒绝向厂家流动，从而确保產品的质量。但是对于微信微博等无第三方担保的营销，由于用户资金直接打到营销者账户，从而出现了一系列恶意欺骗的现象发生。甚至部分非官方软件能够记住用户支付密码，对用户安全造成巨大的影响。endprint

（4）互联网营销物流问题

互联网营销物流是限制其发展的一大问题。典型如京东商城、淘宝天猫等大型购物平台，其产品价格较低，部分产品不需要运费就能够及时发到用户手中。但是对于价格较低的产品，用户如果不需要大批量购买，达不到消费金额则需要支付较多的运费，从而极大地增加了产品成本。尤其是对于大型设备的派送，无法选择快递方式，只能够选择物流，但是由于我过物流传递仍不能够覆盖整个地区，从而为用户购买产品造成了极大的阻碍。

三、新媒体时代视域下互联网营销的模式

首先，广告营销是新媒体时代互联网营销的重要模式，广告营销主要在企业门户网站上发布商品广告信息，加强对消费者的视觉和听觉冲击，进而吸引大量客户，促进商品销售；其次，搜索营销模式主要在互联网上搜索企业名称、商品名称或商品相关的关键词，通过关键词来搜索商品进行购买的方式；最后，渠道销售。渠道销售主要将护林网渠道与商品服务相联系，使用户的商品服务离不开互联网渠道，进而促进商品营销。采用渠道营销模式的大多数是网络游戏的运营方。

四、新媒体时代视域下互联网营销策略

1.打造优势品牌

品牌效应是网络营销模式长期稳定发展的必要条件，因此在新媒体视域下必须注重对产品品牌的打造。首先，公司应加大宣传力度，借助网络广告等方式对自身产品进行宣传。在宣传的过程中，通过出台完善的人员监督和管理机制以确保营销人员在与客户交谈中展现的个人修养，从而为用户提供舒适、温馨的购物环境，并使用户感受到轻松愉快的购物体验。

2.保护消费者隐私

用户在通过各大网站寻求自身需要产品信息时，很容易借助网络平台发表一些自身感想自己倾吐一些人身隐私。尤其是在一对一的交谈中，例如微信等，用户可能在购买前期结合自身行为对产品进行询问，从而在不经意间造成个人隐私信息泄露。营销人员首先必须对用户信息进行相应的保密，不能够通过任何方式泄露自身用户隱私信息。另外，对于客户隐私保护，在产品到达用户手中并且确保质量无误后，快速将用户信息删除，从而使用户感受到人性化的购物体验，以为长期稳定合作奠定良好的基础。

3.加强网络安全

网络安全是制约用户购买产品最重要因素之一。新媒体视域下企业想要发展必须注重对互联网安全的重视。第一，营销者在对自身产品进行销售过程中，要时刻注意是否存在冒名顶替的现象，以确保自身产品品牌效应不受损失。其次，用户在进行交易过程中，最好能够寻找到合适的第三方作为有效担保，从而减少自身被骗行为的发生可能。最后，营销企业必须建立强大的安全设备，以确保自身账户和销售软件不会受到他人恶心攻击。

4.开展多平台营销

互联网营销想要获得长期稳定的发展必须学会投资行为，即不要将鸡蛋放在一个篮子中。营销者可以同时采取多种营销平台，采取全面发展的营销方式，使营销公司能够在扩宽市场的基础上优化资源配置结构。并且在营销遇到问题时能够借助其他种类营销平台对所存在错误进行一定程度的弥补，从而减少风险投资损失的可能。另外，分开投资可以在一定程度上获取最佳收益，虽然达不到最高收益，但是也使得为企业发展创建了稳定的平台，极大地降低了企业风险发生可能。

5.注重用户体验

良好的用户体验是维持老顾客的必要条件之一，也是公司长期做大的必要前提。因此，公司在进行互联网营销过程中不仅仅要做到最大化自身利益，还要注重对用户关系维护。在对用户关系维护中，公司要及时注重用户对产品与服务的体验程度及满意度。因此，公司需要在营销完成后一段时间内，对用户进行电话回访，对用户体验进行及时追踪，从而在充分了解用户感受的基础上对自身产品与服务进行不断的改进和完善，从而达到长期稳定发展的最终需求。

6.开展精准营销

精准营销是近期提出的一种营销观念，它是指将客户提前进行分类，企业在销售自身产品过程中对宣传人群进行一定程度的筛选，使产品只在需要人群中进行信息传递。这种方式极大地增加了产品销售成功的概率，也极大地减少了无用功的浪费。但是，营销者在寻找用户信息时不能够通过购买用户隐私而实现，而是要通过大数据在不触犯法律的基础上合理的选择用户群体，从而为精准营销模式开展奠定良好的受体基础。

7.合理定价

物美价廉是互联网购物的一大特点，它使用快递和物流等方式将购买产品运送到购买者手中。因此在进行互联网销售过程中，企业要根据市场需要对自身产品进行合理定价。首先，企业要参考互联网市场同行定价标准，按照产品质量预计销售数量作为参考依据。另外，现实店铺也是网络定价的重要参考内容，网络定价一定要低于现实定价，因为网络购买需要在一定时间段后才能到达用户手中，这样才能够吸引用户进行网络购买。

8.加强营销队伍建设

营销队伍建设是网络营销模式中不可或缺的主要群体，对于产品销售数量具有十分重要的影响意义。一方面，企业要注重打造高素质的营销团队，使得用户在交谈的过程中获得舒适的体验。另一方面，加上对营销人员进行营销模式培训。企业可以通过开展座谈会交流形式丰富营销人员知识结构，也可以通过引进专业人员对营销工作者进行专业培训，从而极大激发员工工作热情，从而为公司长期稳定发展创造可能。

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作者简介：

周阳（1983.6- ），男，汉族，四川成都人，硕士，西南财经大学天府学院助理研究员，研究方向：经济管理。endprint