教练技术对军校学员领导力培养的启示

(国防科技大学信息系统与管理学院管理系 湖南 长沙 410073)

教练技术对军校学员领导力培养的启示

朱振辉

(国防科技大学信息系统与管理学院管理系湖南长沙410073)

培养和提高军校学员领导力，有利于增强军队干部队伍素质，提高军队组织运行效率，对于提升部队战斗力水平具有重要的意义。本文首先阐述了军校学员目前的领导力培养模式及其效果，而后介绍了教练技术的概念、特点和步骤，并借鉴教练技术的理念和方法，对军校学员领导力培养提出了四点启示：一是注重目标导向，设置个人挑战；二是构建教练关系，促进相互影响；三是迁善心理状态，激发个人潜能；四是做好跟踪反馈，增强自我认知。

军校学员；领导力；教练技术

一、军校学员领导力培养现状分析

军校学员领导力是军校学员在校期间培养的，用来服务于未来领导过程，促进领导行为有效实施，确保组织目标如愿达成的多种能力素质的统称。作为军队干部队伍的重要来源之一，军校学员毕业后将在军队指挥、政工、科研及后勤等岗位上发挥重要的职能作用，因此，对军校学员领导力的开发和培养，有利于加强军队干部队伍素质，提高军队组织运行效率，对于提升部队战斗力水平具有重要的意义。

(一)军校学员领导力培养模式

目前，对军校学员领导力的培养基本采取“课程学习+骨干锻炼”的模式，具体包括两种领导力培养形式：一是领导理论学习，主要是军校开设领导力相关领域的课程，要求军校学员选修并通过课程考试来了解和掌握领导力相关理论；二是学员连骨干锻炼，在学员连组织中，设置连、排、班三级行政骨干以及团支部和军人委员会骨干，按照一定的轮岗制度由军学员轮流担任骨干，让军校学员在参与学员连管理的过程中锻炼和提升自己的领导技能。

(二)军校学员领导力培养效果

从培养效果上看，目前的领导力培养模式下军校学员领导力普遍得到加强，但仍然具有很大的提升空间。根据对国防科技大学2016级本科学员领导管理综合能力的调查，学员领导力评分为84.977分(满分为100分)，处于中高水平；在学员期待接受的培训项目中，领导力培训占70.70%，远高于文艺才能(19.60%)和其他才能(9.70%)，说明学员对提升领导力具有很强烈的意愿。

表1 军校学员领导力各项得分表

此外，在领导力专项调查中，笔者选择沟通能力为考察对象，测得学员沟通能力得分为3.088分(满分5分)，学员对自己沟通能力的期望水平为4.578分(满分5分)，进一步佐证了现有军校学员领导力培养模式下学员领导力水平有仍有较大的提升空间。

(三)问题提出

目前的军校学员领导力培养模式，在一定程度上对学员领导力提升起到作用，但依然存在一些不足有待改善：一是缺乏实践性，学员往往把开设的领导力课程当作学科知识去学习，很少用来指导管理实践，造成“知”与“行”的脱节；二是缺乏针对性，不论是课程学习还是骨干锻炼，都要求学员对知识的全面学习和对工作的全面实践，缺乏侧重点。因此，改进和丰富现有的领导力培养模式，成为值得关注和探讨的问题。

二、教练技术的概念及内涵

教练技术(Coaching)是一种新的管理技术，它最开始由美国网球教练添·高威从体育界引入企业界[2]。教练技术通过改变人的自我认知模式，引导和激发个人潜能，促进目标达成，引入企业后，逐渐发展成为一门应用性很强的管理技术，受到越来越多的企业及政府组织所青睐，运用教练技术改进人才培养模式，提升组织和个人领导力的做法，已经在许多企业和政府组织中得到成功的实践[3]。

(一)教练技术的概念和优势

教练技术是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。它的核心内容是：教练以中立的身份，通过运用聆听、发问等教练技巧客观地反映出被教练者的心态，从而区分其行为是否有效，并给予直接的反馈，使其洞悉自己、及时调整心态、清晰目标、激发潜能，以最佳状态去创造成果[1]。

相比于其他培训和管理技术，教练技术有其独特的优势：首先，教练技术认为人本身具有改变和提升自我的能力，会为自己做出最好的选择，而这种能力可以通过恰当的引导开发出来；其次，教练技术的着眼点既不是成果，也不是行为，而是信念，他引导人审视固有观念，拓宽信念宽度，提供更多选择的可能性，行为的成果也更加丰硕；最后，教练过程所运用的聆听、发问、教练觉醒等技术，能够有效地协助当事人建立纵观全局的系统思维模式，避免决策的疏漏，帮助当事人发现正确的行动方案。

图1 教练技术的关注点和优势

(二)教练技术的特点

相比较于其他管理技术，教练技术具有以下三个特点：

一是教练关系的平等性。教练技术的两个主体分别是教练和受教练者，在教练过程中，两者之间是帮助、合作和平等的关系，而不是权威与服从。这种关系不因为各自的社会地位和专业水平的高低而受到影响，将伴随教练过程的起始而长期稳定的存在。

二是制定目标的协作性。教练技术注重目标导向，制定目标是教练技术的关键一步。制定目标的过程必须是由教练与受教练者协作完成：一般先由受教练者根据自己的实际情况提出目标，教练根据SMART原则(Specific—具体，Measurable—可量化，Attainable—可达成，Relevant—与工作相关，Time-bound—有时间节点)来考察受教练者提出的目标是否合理，帮助受教练者改进目标，使其符合SMART原则。

三是审视问题的自主性。教练技术要求发现并解决受教练者的问题，在这个过程中，教练并不会替受教练者直接分析问题并提供解决问题的方法和措施，而是作为协助者，运用“教练式”提问，不断引导受教练者陈述想法，洞悉自我，由受教练者自己发现问题所在。针对问题，教练与受教练者共同协商，最终依然是由受教练者自己提出一套双方都认可和接受的解决方法。

(三)教练技术的步骤

教练技术一般包括以下五个步骤[1]：

第一步：厘清目标。厘清目标就是要让受教练者清楚做事的真正目的。在这一阶段，教练一般会向受教练者提问：你真正想要的是什么？你想要成为一个什么样的人？你的目标够明确吗？你用什么来衡量你的目标？……通过这些问题，帮助受教练者明确自己真正想要的有意义的目标。

第二步：反映真相。教练发挥“镜子”的作用。教练不告诉受教练者应该如何去做，而是让努力让受教练者认识到自己目前所处位置和目标之间的差距，并让他知道这个差距不是问题，而是解决问题的开始。

第三步：迁善心态。教练技术不指导受教练者具体的工作，而是调整受教练者的心态，包括自我认定(潜在的使命感)、自我认同(信念、价值观)、情绪感觉等多个层面，让受教练者以积极心态去实现目标。

第四部：制定行动。受教练者认清自己距离目标的差距后，将在教练的帮助下制定出切实可行的计划，给自己提出挑战，挖掘自我潜能。

三、教练技术对军校学员领导力培养的启示

(一)构建教练关系，促进相互影响

教练型关系是组织发展型关系的其中一种，是有利于个人成长的人际关系。在组织中，不管是上下级还是同级之间，都可以构成正式或者非正式的教练型关系。很多人在描述自己的成长经历时，往往会提到某个人对自己的影响和帮助，这个人经常不是社会上的专家教授或者公众人物，而是自己生活中的身边人，从教练技术的视角来看，这些“身边人”就是一种“教练”，这说明教练型关系对于提高个人领导力具有重要的作用。军校的学员连组织，具有较强的组织性和纪律性，这给构建发展型关系提供了较好的平台和基础。

可以借鉴教练技术的关系构建理念，在军校的学员连中，从两方面构建教练关系：一是正式的教练关系，即由接受过专业教练培训的教员或学员连挂靠干部担任教练，对口教练若干名学员，负责运用教练技术帮助军校学员厘清目标，跟踪和反馈军校学员的行动状态等，引导军校学员构筑积极的心态面对挑战和困难；二是非正式的教练关系，即军校学员互相建立教练关系，军校学员之间通过交流各自行动目标，阶段性成果和成功经验，从而互相督促和鼓励，提高行动积极性和有效性。无论是正式还是非正式的教练关系，都不受行政的上下级关系影响，这就要求行政上的领导、骨干改变管理思维和管理方法，向“教练型”领导、“教练型”骨干转变。

(二)注重目标导向，设置个人挑战

从领导学的角度来看，领导力的培养遵循7:2:1法则，即领导力提升70%依靠挑战性的经历，20%靠组织发展型关系，10%靠理论学习。就目前军校学员的培养环境来看，军校一般都开设有管理学课程，授课教员具有丰富的教学经验和领导力知识储备，学员能够享受良好的教学资源，保证领导力相关理论的学习，但学员往往很少将所学领导力理论运用到实际工作和学习中，“知道”与“做到”之间存在比较大的差距。如何有效激励军校学员践行领导力理论，跨越“知——行”鸿沟，这就需要采取目标导向的方法，给每名军校学员设置适合自己实际情况的挑战，以激励其实施行动，达成目标。

可以借鉴教练技术设置目标的方式，先由军校学员根据自己想要提升的能力来设置目标，然后提交给对口教练做审核，教练根据SMART原则，对军校学员的个人目标提出修改意见，最终给每名军校学员制定出符合自己领导力提升需求，且具有挑战性质的目标，并记录在案，作为指导和衡量军校学员行动的标准。

(三)迁善心理状态，激发个人潜能

综合军校学员领导力现状调查结果来看，军校学员在抗压能力和沟通能力上相对较弱，这导致学员步入工作岗位后往往出现“水土不服”的情况。具体来讲，军校学员本身具有发展提升自我的能力和潜力，但往往因为军事素质的欠缺以及对部队情况不够熟悉，加上成长环境比较单纯，面对挫折的心理承受能力不足，从而难以适应部队环境，迟滞了个成长和进步。其问题的关键在于军校学员的心态，包括对军校学员身份的认识，对个人状态的把握，以及对待困难挫折的态度。

可以借鉴教练技术迁善心态的做法，在价值观念的层面上，加强军校学员对自己身份的认同感和未来服务于军队建设的使命感；在信念认知的层面上，帮助军校学员认清自己当前所处的状态，包括自己的优势和不足，鼓励其充分利用自身优势，扬长避短，树立自信；在情绪态度的层面上，引导军校学员保持积极乐观的生活态度，正确看待学习工作上遇到的困难和失败，增强其面对挫折的心理调节能力，养成及时自省，及时调整的心理习惯。

(四)做好跟踪反馈，增强自我认知

跟踪和反馈不仅是对教练效果的记录，更是帮助受教练者及时增强自我认知的有效手段。在军校学员领导力培养中，及时地跟踪反馈非常关键，但却往往因为缺乏系统的反馈机制而被忽略。军校学员通过参与部队实习，学员连骨干锻炼等实践，个人取得了什么成果？得到了什么收获？这些收获是否达到了自己的预期？这些问题都需要及时地跟进和反馈。

可以借鉴教练技术的跟踪反馈机制，在军校学员制定好各自目标的基础上，根据目标完成期限设置合适的反馈周期，由军校学员定期向其对口的教练交流行动效果和心得体会，教练则对这些成果进行记录和区分，并将军校学员当前的状态客观地反映出来，指出其行动的优点和不足，鼓励其更好地投入下一个行动周期中，到目标设定期限时，教练对照目标衡量标准考察受教练的军校学员目标实现情况。

[1]张海峰,韩云浩,企业教练技术,西南交通大学出版社,成都,2015.7

[2]陈嫚,论教练技术在现代行政领导艺术中的运用,北京,中央民族大学硕士毕业论文,2015:3～8.

[3]Maria Asuncion Noguer Casals,Study on the Influence of Coaching on Company’s Success:Case Study of Google,Wuhan University of Technology MBA Thesis,2012.

朱振辉(1992-)，男，汉族，云南保山人，硕士研究生，国防科技大学信息系统与管理学院，领导力培养与开发。