优狐科技：从线上到线下突破社区围墙

文|于海洋

优狐科技：从线上到线下突破社区围墙

文|于海洋

长春优狐科技开发有限公司成立于2009年2月，是吉林省内最早从事移动互联网开发、推广、运营的高科技企业之一，目前已获得软件开发著作权24项，在申请中的软件开发权12项。2017年5月，优狐科技旗下社区服务平台楼里楼外App获吉林省科技投资基金有限公司500万元人民币Pre-A轮融资。

楼里楼外App的年轻团队

现在，社区管理逐渐向智能化、互联网化方向迈进，形成了新的社区服务理念——智慧社区，即通过物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的新的管理形态的社区。优狐科技旗下的楼里楼外App正是这一领域的新尝试，楼里楼外是一个“社区服务移动互联网+云端解决方案”平台，主要提供物业管家、生活管家、智能管家三大功能，现运用至全国7个省的50多家物业企业。

“优狐科技现在已开发的产品包括物业管理的楼里楼外App、照护居家老人的健康管理系统e医养、农产品追溯至源头的农服通App。” 优狐科技董事长秘书韩丹介绍说。

楼里楼外App分为五个模块，包括物业员工端、物业管理后台端、业主端、政府管理后台和第三方便民服务平台。由于每一个模块的服务对象不同，所以各个端口的智能服务也各有侧重。例如在物业管理的后台能够直观地看到物业基础管理信息，了解到每个单元有多少个家庭以及家庭成员等基础数据，还有物业内部工单流转、内部通知公告、物业决策支持等。在业主端，提供了一键报修、一键申诉、无卡进入、水电燃气费用代缴、房屋代租、拼车、社区停水停电小喇叭、畅想智能家居等服务。业主可以通过App随时与物业沟通，不再像过去那样，有什么问题必须打电话到物业才能解决。

“楼里楼外App提供的其实不仅是服务，更多的是要建立业主和物业公司之间互动的黏性，所以我们每年都会定期开展一些活动来增进双方的互动。例如业主不愿意缴纳物业费的原因大多有两个，一个是工作忙没有时间去物业缴纳，一个就是认为物业提供的服务达不到客户的满意度。针对这个问题，我们提出了解决方案，首先在App中增加线上缴费的功能，其次为增强业主和物业之间的信任，开展了很多线下活动。今年入冬前，我们在长春的一个小区中开展了交物业费送冬储白菜活动，虽然白菜并不贵，但是提升了业主缴纳物业费的热情。”韩丹说。

楼里楼外作为连接物业和业主的端口，让双方可以直接交流，有问题可以直接联系，方便了业主，减少了物业日常工作流程。

而楼里楼外专门为物业公司开发的物业员工端，则可帮助物业公司实现无纸化办公、移动办公，简化工作流程。楼里楼外直接与政府管理后台相连接后，主要提供辖区情况智能统计分析、民生信息实时发布、突发事件一键上报等服务，让政府在辖区管理时实现辖区情况直观化、社区管理智能化、为民服务便捷化。

线上，楼里楼外在不断提升智能服务能力，线下，优狐科技也在不断探索。其已在长春某小区尝试设立了楼里楼外社区服务站，通过与小区附近的第三方服务商合作，共同打造线下居民服务体验店，居民可以在社区服务站购买商品或寻求家政、医疗等服务。

围绕社区，优狐科技开始逐步深挖线下需求。针对小区中的空巢老年人，优狐科技开发了e医养。在该系统中有老人健康照护的硬件设备，可实现一键呼叫、电子围栏、轨迹追踪、群体定位、预约提醒；还有家属端和与医院系统相连接的看护端，可提供体检数据、医生建议、个人健康方案、日常运动方案、个人异常数据等，全天候为老人提供安全保障。韩丹透露说，未来e医养将实现社区医养，基于社区、养老院、家庭实现电子围栏，让小区中的每个家庭足不出户就可享受到便捷的上门医疗等服务。

优狐科技开发的“农服通”App，提供各类多样化的农业服务信息，并可实现农产品原产地追溯。其已与扬州市江都区政府签订协议，对该辖区144万平方田地实行互联网化农资管理，农户可以通过农服通App领取政府补贴。通过农服通进行溯源的农产品直接对接使用楼里楼外服务的社区，打通了农产品上游产业链与居民的餐桌。

关于楼里楼外的盈利模式，韩丹透露说：“现在主要是在三个方面，第一与小区周边的银行、地产公司展开异业合作，深化社区服务理念；二是小区周边的商家入驻到楼里楼外App中，采用电商手段在平台中售卖商品；三是帮助物业公司基于小区居民兴趣打造专属App，实现社交功能，还会定期开展线下居民兴趣班，例如陶艺、插画等。”

通过近八年的发展，优狐科技正在逐步转型为集物业、医养、农商为一体的多元化互联网运营平台，未来其还将在物业管理智能化、社区服务互联网化的智慧社区之路上越走越远。