唤醒PC新效能 助力掘金智慧零售新风口

陈曲

“万物都在运动，但只是在概念中运动。”英国哲学家毕尔生曾经说过这么一段经典的论断。如果稍加改造，应用在现今的商业世界本质中，万物都在运动，只是在本质中运动。基于此，无论是阿里提出的“新零售”，还是京东引领的“第四次零售革命”，苏宁的“智慧零售”，在不断变换的形容词间，始终都在围绕“零售”这个本质，更逃不掉两字：盈利。零售要解决的本质问题也就是：成本、效率和服务，解决生产与消费的“双向契合一致性”。聚焦在小微零售商户，如何让他们快速简便地解决零售本质的这三者问题，在同城业务场景下，云宝商盟正在为这一群体铺设完整的在线业务链，并借助高性能的PC力量，助力零售商家在智慧零售时代挖掘新价值。

无缝对接的智慧零售聚焦效率服务

正如云宝商盟CEO庄建忠在接受采访时提到的，聚焦在小微超市便利店群体的服务中，即同城的供应链和轻量化的进销存与财务管理，云宝商盟陆续在PC端开发了“多彩店王”、基于同城供应链的“多彩市场”。围绕小微零售商的刚需，根扎在PC运算能力基础上，云宝商盟将实体批发市场、货品供应商与零售商家映射到互联网上，搭建了一个互联网+零售供应链的高效平台。

随着零售业态的快速发展，对于信息化的要求也越来越高，许多小型零售业主、商贸公司、批发商都会来“多彩市场”完成一次在线需求与供货交易。这样，同城的各个地区就可以通过在线平台完成订单，再由多宝商盟的同一地点仓库统一发货运送。而代理商和批发商的内部管理，都跑在十几台PC和小型服务器上，核心的财务与进销存系统也需要与多彩平台打通。因此，对于PC运算量和实际性能要求很高。零售商与供应商在这套协同系统中每时每刻都在完成着交易，系统运行效率就是零售业态的价值体现所在。

云宝商盟搭建的多彩市场实现订单交易信息、物流信息和商家自身系统的全面信息互通，将电子化操作、线上物流系统的信息管理和线下物流配送体系的无缝对接。在这些背后，体现的是PC的支撑力量。

PC生产工具更新

原来这么重要

货架仓库的物流匹配需要PC、零售商门店的交易、安防系统、收银与信息化、日常影音娱乐更需要PC的高频运转。以云宝商盟内部为例，每个员工人手一台PC，有超过一百台的数量，开发运算人员、商务订单审核处理团队，都需要使用PC来完成。如果老旧的PC依然在工作场景中“服役”，拖后腿意味着什么？

没错，就是影响订单完成、减慢零售业态的供应与协调效能。因此，云宝商盟每年都会在信息化更新上做好预算，会在两年左右从固定供应商更换一批老旧PC，以PC生产工具的效能水平来定义运营效率的提升。那些无人零售、新零售等“高大上”的概念离小微零售商及供应商实在太遥远，市场需求度也不可能尽快匹配。但实际上，搭建一套高效的运营系统，使用高性能的PC，对于小企业来说往往更加实际。而根据2017年6月IDC中国发布的调研报告显示，PC作为传统办公生产力工具，正在成为帮助员工提升效率的主要推动力。在企业各类数字化转型中，PC将继续扮演这一重要角色，在转型产生的更多细分场景中，依靠高性能完成生产任务；同时，企业的数字化转型将赋予PC转型新定义：PC将跟随企业完成自身的角色转型，与更多新兴设备协同，为员工和企业提供更新的办公体验，持续贡献更高生产力。

正如IDC在2017年初发布的中国IT市场10大预测中所述，数字化转型将成为所有企业未来10年的主旋律。PC硬件性能的落后、软件运行效率拖垮了PC并拉低工作效率，这些都不应该成为阻碍未来工作业务前行的问题。

从传统的办公生产工具转变成为业务赋能工具，通过在产品形态、计算性能、交互方式、协同扩展能力及安全可靠性等方面的创新提升。回到零售服务+互联网这个场景，PC的革新，能够更加快速地帮助零售小企业主更快地运行云宝商盟的供应系统，也就加快了货品周转的运行效率，间接提升了零售店铺的服务。毕竟，与追时髦关键词相比，注重效率与服务的提升，才是小微零售业主的务实目标。

PC不换拖了电商时代高效后腿

改善用户体验、创新商业流程、提升综合营销能力、加强管理控制、探索新的商业模式，可以说这些业务目标正在改变着零售门店电商化的工作细节。“这些目标的达成，是离不开PC工具运行高效化的。试想，打开一个Excel应用，浪费不少时间，手持扫描枪比对商品反应时间不够及时，零售店早晚高峰收款结算排大队，这些将拖低多少工作运行效率？

因此，对于坐镇大营的零售电商人群来说，需要高精尖的软件指挥系统，整合、分析数据，调配货物完成订单需要快速的工具来搞定，同时又要与合作伙伴展开在线沟通交流，没有一台好的PC是不行的。” 庄建忠说，一台反应慢慢吞吞的电脑会对使用者的工作效率造成多么大的影响，或许根本不在很多企业的考量范围内，但对于分秒必争的电商零售供应产业来说，这种工作遗憾是不允许出现的。目前搭载了英特尔最新酷睿处理器，对于企业来说并不是多大的成本开支，而对于73.2%的台式电脑电商办公人群来说，这方面的升级换代，将能够带来工作效率上的翻倍提升。

根据行业数据调研显示，近四成工作人士目前對办公电脑最迫切的需求是希望电脑配置高，使用流畅不卡顿；其次是轻薄便携，可以随时随地使用，占比为13.8%，希望办公电脑有多种使用模式，可同时满足办公和娱乐需求在该群体迫切需求中排名第三。此外，有25.6%的人士理想的办公电脑是功能强大，并能应对高强度的场景办公压力，能够满足多种需求。而当今热吵的无人便利店，也就是温度、压力传感器与人脸识别、RFID等相结合的物联网场景体现，这对零售业态的PC性能要求越来越高，智慧零售是线上创新能力，更是硬件提升的能力比拼。

大多数的所谓智慧零售，并不是原始创新，只是将原有的诸多成功模式在线下以外，搬到了线上，并加强了线上运营能力而已。运转一套成熟的线上零售供应系统，实际还是考验PC等硬件运转能力的质量与效率。因此，唤醒PC新性能，决定了在智慧零售新风口中能否掘到黄金，否则没有基础运行效率，一切新零售的概念，也许只是一句噱头罢了。

相关链接随着电商的崛起，它的消费升级促使越来越多的独立电商需要通过大量用户数据分析为不同用户制定精准的推送内容以及服务来取悦用户，得到用户的购物信任和品牌影响力认可。在云创大会上，网易云解决方案总架构师刘超表示，“随着消费升级，现在的消费者已经不能满足于普通的吃穿住行了，他们要品质，要高端，要服务，这也促使网易云提供了一个帮助电商迅速崛起的解决方案”。而作为支撑网易云全智能云客服服务体系的顶梁柱，七鱼是网易云电商解决方案的重要一环，为电商用户提升了用户体验和客服效益，并能最终帮助企业提升营销效率。互联网时代，撑起流量对于为独立电商带来好的销售成果还远远不够，能持续转化流量才是最终目标。七鱼人工智能通过大容量数据沉淀和人机交互精细化运营，帮助电商平台大力提高了客服效率，从而持续帮助电商平台转化更多的流量、提升电商客服效益。endprint