悬疑式情景案例分析法在高职物流教学中的应用

刘烨

【摘要】物流是一门理论性及实践性均非常强的学科，文中以物流核心课程《供应链管理》为例，探索在课程的教学中引入悬疑式情景案例教学，构建课程的教学模式，使课堂生动，优化课堂教学效果。

【关键词】高职教育；物流；案例分析法

【中图分类号】F250-4；G712 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2017）10-0128-01

物流管理是一个交叉性、综合性、应用性很强的学科。对于高职院校的学生来讲，培养应用型物流人才，将培养发展目标定位于培养直接面向市场和生产第一线，能够适应具体操作并兼顾高层管理的高级工程或管理的人才。也就是说，高职院校应用型的物流人才既要具备扎实的专业理论知识，还要具备较强的实践操作能力。但是现实中，由于物流类专业在我国开办比较晚，在物流教学模式的应用上，并没有相对系统性的借鉴经验。针对该学科课程理论性、应用性、可操作性强的特点，科学地采用案例教学法，尤其是悬疑式情景案例教学法可以优化课堂教学，真正将素质教育落到实处，增强实践性，提高人才培养方案的应用性。

一、悬疑式情景案例教学法概述

案例教学法就是以某部门或某单位的实际业务项目作为实例，结合理论知识组织教学。是一种理论联系实际的、启发式的、教学相长的教学过程。在案例教学法中，根据教学大纲所规定的教学目的要求，以案例为基本素材，加入悬疑式的情景设置，在教师的指导下，通过不断的对学生提出问题，不断的给出线索信息，启发学生独立思考，组织学生对案例所提供的材料进行分析研究，提出见解，做出判断和决策，提高学生分析问题和解决问题的能力。悬疑式情景案例教学法是一种启发学生研究实际问题，注重学生智力开发及能力培养的现代教学方法。通过在教学过程中引入情景教学模式，针对高职学生的学习风格与特点，让学生通过切身主动分析来认识、掌握所要传授的知识，改变过去以“填鸭式”为主要特征的传统教学模式中学生被动地接受知识的低效问题，将有助于激发学生学习的积极性与主动性，并且能够实现理论联系实际，促进学生提高创造性解决实际问题的能力。

二、悬疑式情景案例教学法的运用

以《供应链管理》课程中的“牛鞭效应”为例，具体说明悬疑式案例教学法的运用。“牛鞭效应”是供应链中普遍存在的问题，通过前期课程，学生可以理解该现象出现的原因，但对于改善该现象的策略却理解不是很深入。所以在教学中，选用哈佛商学院MBA教程中的《巴里勒公司意大利面销售》的案例，通过对原案例的改选后进行悬疑式情景分析教学。

1.情景设置

通过对巴里勒公司的行业背景、成长历史、工厂网络、配送渠道、经营状况等背景情况进行阐述，使学生沉入该情景中，增强代入感。在这一阶段的描述中，重点对该公司的供应链结构详细介绍，使学生了解巴里勒公司不同类型的产品进行不同的配送销售。

设置悬念1：巴里勒公司从生产工厂到配送中心再到分销商最后到零售商，供应链上4个环节的结构，涵盖了2个配送中心，70个地方仓库，18家小仓库，100000家零售店的大规模销售是否合适？

提供线索1：因为供应链结构的复杂性，产生“牛鞭效应”即需求放大的现象，造成巴里勒公司无法预测需求，高需求产品短缺，持有库存量大，客户服务水平低。

2.解决方案

提供线索2：巴里勒公司物流主任提出“适时配送”（JITD）的解决方案，由巴里勒工厂查看所有分销商的运输资料和销售计划后预测作出库存补充决策，只在产品需要时才进行运输，减少销售渠道中的库存和成本。

设置悬念2：该解决方案可以解决巴里勒的问题吗？

提供线索3：分别列出巴里勒销售人员的意见和供应商的意见，巴里勒内部销售人员意见：因为巴里勒降低分销商库存而导致分销商库房中存放竞争对手的产品，进而降低巴里勒公司产品的销售。巴里勒公司现有技术无法支持该方案运行。巴里勒的供应遭到损害时，所有的风险由自己公司单独承担。供应商意见：巴里勒公司会将自己的库存分摊到供应商处，自己降低成本而增加供应商的成本。供应商库存情况完全透明于巴里勒公司，巴里勒公司可能会泄露库存信息于供应商的竞争者。

3.总结归纳

通过公司内外部不同的意见呈现给学生后，由学生分析出该方案的不可行原因，即公司间合作信任机制的欠缺，深入了解“牛鞭效应”只能改善而不能彻底消除的根本原因。

通过不断的提出悬念和提供线索，让学生主动分析案例，抽丝剥茧式探寻问题，深化理论知识，在实际案例中运用理论知识，全面提升学生能动性。

采用悬疑式情景案例教学法，通过学生主体不断的分析得出结论，让学生获得成功的喜悦，从而增加学习的兴趣，同时达到理解知识、掌握理论、增强能力的教学目的。

通过运用线索分析讨论案例，培养学生创造性思维的能力；通过模拟实际情景，培养学生实际操作能力，在这样的情境中，学生能够主动参与学习活动，师生能够相互交流，学生能够通过反复的练习，形成一定的学习能力、社会能力和职业能力。因此，这样的教学，使学生真正被摆到主体的位置上，通过开动脑筋，认真思考，反复训练，学生分析问题、解决问题的能力必然有所提高。另外，在提高学生智力因素的同时，也发展和提高了学生的动机、兴趣、情感和性格等非智力因素，而非智力因素的培养对发展学生的创造过程起着推动、引导、维持、强化、调节、补偿等重要作用，反过来又强化了学生的上述能力。

三、采用悬疑式情景案例教学法应注意的问题

悬疑式情景案例教学法在教学中注重学生对问题的探索、归纳、推理，提升课堂效率。但所有的教学方法只有通过科学的运用，才能达到良好的效果。所以在运用该教学法时，应注意以下几个方面：

1.選择适当的案例

案例教学法主要着重于原理概念等基础性知识的掌握，应当选取简单的能说明问题又具有典型意义的案例。选择适合教学所需的案例，该案例要在实践中的进行加工改造使之适合课堂教学。如《巴里勒公司意大利面销售》的案例，来源于实际企业，背景知识较为全面，但结构简单，学生运用所学的知识能够分析解决问题。悬疑式情景案例教学法的运用过程中，学生不但掌握了相关知识和基本理论，还学会了如何解决实践中的问题，提高了实际操作能力，取得比传统的讲授法更好、更全面的效果。

2.设置合适的线索和悬念。

悬疑式情景案例教学法成功的因素之一是充分调动学生的学习兴趣，要解决这一问题，就必须注重教学中的循序渐进，根据教学内容和学生一起分析案例，给出的线索和悬念的设置要适当，条件合适，训练学生学会分析问题，找出解决问题的方法。经过反复训练，待学生的能力逐步提高后，可逐步减少线索或让学生根据已知线索进一步推理而产生新的发现。在悬念的设置上注意不宜过高，但要具有趣味性，贴近实际，激发学生探究心理，增强学生自主学习的主动性。endprint