把握谈话技巧 提升巡察实效

成华纪

近日，成华区委第一巡察组对区城管局党组开展了巡察，通过制定完整的巡察工作流程，明确工作纪律、保密规定、岗位职责等，做到巡察工作有章可循。期间，开展个别谈话贯穿始终，巡察组灵活把握谈话技巧，研判提炼谈话成果，为提升巡察工作成效打好了基础。

深入细致做好谈话准备

谈话过程中，巡察组做到讲政策、讲纪律、讲策略，严守权限不越界，严肃要求谈话对象客观反映情况，做到“主动、互动、不惊动”。

做好前期准备。巡察组对进驻前后搜集到的信访举报材料、违纪违法案件办结材料、审计报告、网络舆情等进行梳理分析，作为选择谈话对象和制定谈话提纲的重要依据。

确定谈话对象。巡察组调阅各类资料1635卷，确定谈话要点60余条，把握“有利于发现问题”这个原则，分层次、有重点地确定谈话对象，与区城管局201人进行了217次个别谈话，通过谈话梳理和印证问题线索17条。

围绕中心来谈。巡察组紧扣党风廉政建设和反腐败工作这个中心，引导谈话对象不谈或少谈工作业绩，着重反映干部队伍纪律作风、选人用人和腐败问题线索，适时引领话题、话风，控制谈话节奏，在有限的时间内尽可能多地获得有价值的信息。

灵活把握谈话方法技巧

巡察组与班子成员深入谈、与下属单位主要负责人重点谈、与重要岗位或问题多发单位曾受过处理人员反复谈，向被巡察单位的干部职工营造主动接受监督的氛围。

和言悅色主动谈。第一次见面谈话从轻松熟悉的话题谈起，打消谈话对象的戒备心理，承诺严守谈话秘密，让谈话对象能够敞开心扉说实话。

自树权威严肃谈。对滔滔不绝的要及时控制话题，对沉默寡言的要因势利导、抛砖引玉，对欲言又止的要善于听懂“弦外之音”，对回避问题的要严肃追问、步步跟进，对谈话对象的不当言辞和明显错误的观点给予批评指正。

单刀直入直接谈。根据了解的党建工作情况和党纪党规知识直接提问，准确掌握谈话对象的政治理论素养，进而掌握被巡察单位党组织对党员领导干部的日常教育管理情况，以及党建工作中存在的问题和不足。对群众信访举报反映的重点谈话对象，引导其向组织坦诚说明情况，注重牵出深层次的问题。

综合研判提炼谈话成果

除了确保谈话材料和印证材料及时封存、不外泄和遗失，巡察组还对谈话材料的记录、整理、分析和形成报告的工作范式作出了一系列的规定。

准确记录谈话内容。记录人对谈话材料尽量做到原话记录，客观反映谈话对象所讲的真实意思。同时记录谈话对象提供的鲜活事例，不放过任何疑点问题。

及时分析谈话记录。巡察组及时召开组务会，对当天谈话记录进行对比梳理，对疑点、难点问题及谈话对象透露的信息进行捕捉、讨论和研判；对已有证据证明的问题和有价值的线索形成定论，作为巡察的成果利用；对暂不明朗的问题线索做好调查核实准备。

及时提炼谈话成果。巡察组必须将当天谈话分析汇总成谈话报告报组长阅示。谈话报告既要保持“原汁原味”，也要去粗取精，围绕“三大问题”列出观点，与巡察报告、线索报告相互印证。

通过个别谈话，巡察组全面掌握了被巡察单位党组班子履行主体责任、落实党风廉政建设以及班子成员履行“一岗双责”、遵守“六项纪律”的真实情况。此轮巡察共发现问题80个，向区委及相关部门提出建议14条，对被巡察单位进一步贯彻落实党风廉政建设责任制、加强领导干部廉洁自律等方面起到了较好的促进和推动作用。endprint