和谐共生是企业发展基石

王祖远

刚从国外回来，公司同事就急着要见我。见面的目的是投诉与他不和的同事，种种不合理不配合的困境，他还理直气壮地说“我已经有两个月不和他说话了！”

管理公司就是管理人事，人事纠纷是所有主管最不喜欢面对，但又不得不去处理的烫手山芋。因为“公说公有理，婆说婆有理”，当裁判的主管往往很难分辨是非。担心做出的判决失准，“顺得哥情失嫂意”，双方都不讨好。所以，很多主管就选择逃避，不去处理，希望时间可以冲淡一切。这只是把问题扫进地毯下而已。

同事之间不咬弦，部门之间不能合作，是公司发展的绊脚石。若不妥善处理，让对抗升级，更大的内耗会让公司失去对外竞争力。

造成种种内部矛盾和冲突的原因很多，包括性格差异、经验深浅度不同、做人处事方式各异。此外，部门主义太强、缺乏利他思维、只从自己角度看问题等也是纠纷的根源。利益冲突也是不和的起因，尤其当自己的利益受到影响时，很自然地会引起不满情绪。如果没妥善沟通，歧见不获得化解，问题会酝酿成更大的对抗，最终两败俱伤，不欢而散，公司也因此受到伤害。

和谐是业务发展基石

目标导向是近代管理手法。公司拟定大方向、决定方向后，大家都集中资源，朝向同样目标前进，这是正确的。倘若缺乏共同价值观，各人手法不同，就容易起冲突。

公司需要统一的价值观，更需要有和谐因素的企业文化。大家必须认清和谐是公司业务发展的基石。和谐能建立凝聚力，上下同心，团队力量才能强大。在竞争白热化，变化多端的今天，我们没有太多的选择，不愿配合的队友就不能久留。

所谓和谐，不只是限制在员工与员工、部门与部门之间的关系。股东之间的和谐，公司与员工、上司与下属、公司与供应商和客户，甚至与社区大众的密切合作都十分重要。單打独斗的时代已经过去，个人英雄主义的做法不合时宜。常言道：“天时不如地利，地利不如人和”，人和是成功企业的必要精神。

不和谐，充满对抗和矛盾会带来高压；不愉快的工作环境、不良的办公室政治会破坏气氛，让大家都不自在。

各方面了解问题起因

放下个人成见，以公司利益为重，多沟通、尊重对方、更透明化的决策过程等能建立互相信赖关系。公司领导在化解同事间的纠纷时需要多聆听，从各方面了解问题的起因，最后才提出看法。只听单方面陈词就下判断，会带来更多的不满。追求和谐不是示弱，更不是无力软弱，而是睿智，有智慧的选择，只有和谐才能带来长期利益。

我清楚告诉有关主管，我们现在正和竞争对手探讨合作的可能性，来达到共赢的目的。我们都可以和对手合作，为何你们部门之间就不能配合？重要的是放下身段，诚心寻求解决方案。共荣才能共存，和谐是共存的基石。“家和万事兴”不是空谈的理论。