KuickDeal：技术颠覆传统销售

李薇

通过在微信、APP、网站等八大平台对客户行为实时跟踪和处理，KuickDeal正在改变传统销售。

“您好，这里是XX英语。英语已经成为21世纪……”一个在线英语教育机构的电话销售人员拨通了一个陌生手机号码，正准备说一堆广告词，电话那头马上回应：“不用了，谢谢。”随即电话被挂断。

一个正在参加部门会议的部门经理的手机突然震动，他慌乱中从桌上拿起手机接听。但接通電话听到“您好，请问您有移民留学需求吗？”时，他强忍怒火挂断了电话。而这是他一天中接到的第6次“骚扰电话”。

这样的场景每天都在上演：接听销售推销电话的顾客觉得异常烦躁，感觉自己的生活被严重干扰；拨打电话的销售觉得无奈和困扰：这只是自己工作的一部分，每天拨打上百个电话已经很累了，却还要被误解被骂。

如何化解这样的尴尬，帮助销售少做无用功，有效地进行营销？在大数据和人工智能时代，如何利用两种技术提高网络获客的转化率？这些问题似乎每天都在困扰着企业的CMO和销售负责人。KuickDeal正在帮忙企业的CIO解决这些问题。

智能交互

KuickDeal是一家技术驱动的SaaS公司，专注于营销销售智能化领域，开创了“基于客户行为的智能交互式营销”理论，并以人工智能技术提供“基于客户行为的智能交互云”服务，帮助企业提升获客能力，加速成交转化。

“我们可以帮企业客户在其自有网站、微信、客服、App、EDM、H5、视频、短信八个平台入口，通过对每个用户停留时长等可以标准化的数据分析，全平台、全流程跟踪客户行为，从潜在客户进入开始到成交、乃至复购，实现多平台智能合并，挖掘需求和兴趣标签。”KuickDeal创始人兼首席算法科学家崔超表示。

KuickDeal系统与CRM无缝插接，能够智能地根据客户行为分析得到策略，在八个平台支持销售、市场人员或系统自动与客户内容交互，挖掘更有销售价值的信息，推动目标客户转化直到成交。从数据分析上，企业客户可以全流程的看到每个成交客户的来源，而不是割裂地看市场的投放引流数据、销售的拓客成交数据。

KuickDeal不但提升了企业市场人员的获客能力，通过销售机会的识别又帮助了销售人员，判断哪些人身上可能会有销售机会，再进行电话、邮件等行为。在这样的场景下，销售电话不是一种骚扰而是一种服务。

崔超强调，KuickDeal打通了营销与销售漏斗，能够全网流程追踪客户行为，并自动触发规则引擎，真正实现智能交互。此外，KuickDeal还为企业客户减少了大量营销预算和成本。

教育、金融、医美等企业投入大量资金通过广告渠道获客，获客成本非常高。以教育行业为例，企业平均获取一个用户的注册信息需要投入数百元的营销费用，平均十个注册用户成交一单，这意味着一个成交客户的平均营销成本需要数千元，但一个课程才售卖一万元，加上教师的费用、销售提成等，企业盈利艰难。

如今，很多企业都开通了微信公众号，但对于运营人员来说，如何通过社交平台有效将微信粉丝转化成销售机会，依然是摆在企业面前的难题。社交平台能否真正实现销售闭环？有了KuickDeal，网络获客不再是一场烧钱的游戏，而是大数据和人工智能的猎场。

“很多公司的公众号仅仅是一个内容输出平台，事实上它能成为一个很好的营销平台。”崔超解释，“利用KuickDeal的技术，通过企业微信公众号就能知道每个粉丝喜欢什么，从而有区别地为粉丝推送他们感兴趣、个性化的内容。通过帮助企业客户搭建微信营销体系，企业客户就可以直接从微信获客。”

自2016年上半年上市，许多企业客户反映，公司微信公众号粉丝流失率减少了三成，甚至有的企业发现，其微信公众号粉丝销售机会提高了三倍。

不久前，在由主流SaaS厂商联合发起的“智能交互SaaS协会”上，市场调研公司易观预测，未来5年，中国SaaS市场规模达600亿元，营销、销售、运营等有关的SaaS能站到2/3也就是400亿元，智能交互相关的SaaS能占到这其中的50%，也就是200亿元。智能交互SaaS不是小众，是未来主流趋势。

慢工打磨产品

虽然年纪轻轻，但崔超在科研上却已有相当多的积累。崔超本科就读于北京航空航天大学数学系，在校期间获得了级别最高的脑力竞赛、素有“程序设计的奥林匹克”之称的ACM编程赛亚洲区铜牌。

大四那年，崔超前往三星研究院实习，为三星赢来Stereo Matching（立体视觉匹配）世界排名第一，成为了三星研究院最年轻算法工程师。也因为突出的贡献，在竞争激烈的三星研究院，崔超被选为三星科学家候选人。

“如果我不选择创业，而是继续留在三星，我现在应该是一名科学家。”崔超感慨，“当时，我有一个强烈的想法——不想自己的研发成果只是落在一篇论文上，更愿意将研发成果产品化。所以我选择了创业。”

2011年，谷歌推出的安卓系统开始进入中国开发者视野，崔超决定研究移动开发。其实，崔超那时还是母校一名教授移动开发的教师。教学之余，他拉着小伙伴，获得400万元天使投资，开发了一款类似于“美丽说”、“蘑菇街”的晒货社区APP，拥有几十万用户。

不过，自认为市场敏感度偏低、无法紧跟风口的崔超最终放弃了这个产品。随后在给企业做外包的过程中，崔超团队发现了许多企业用户的共性需求，于2013年开发了一款针对零售渠道人员的软件“酷店”。发展两年后，“酷店”瓶颈显露，崔超团队再次决定转型。

2015年，崔超团队入驻氪空间，被“最懂技术的合伙人”——真格基金合伙人兼首席投资官李剑威相中，虽然还没有具体的产品，甚至连产品方向都没想好，李剑威还是果断给了崔超“YES”通过牌。

李剑威是国内在企业服务、云计算、大数据、智能硬件方向经验丰富的投资人。加入真格之前，李剑威曾担任红杉资本副总裁，负责红杉在智能硬件以及企业级服务方向的投资。他坚信，未来十年内中国将出现世界级的企业软件公司。

事实上，一开始开始崔超和团队做了一款移动端视频会议产品，但并不被李剑威看好。李剑威建议他们可以往营销和销售领域发展，还让他们关注一下美国销售活动管理平台ClearSlide。但崔超依然坚持了移动视频会议方向。

此前，在李剑威的引荐下，崔超还认识了中国新型CRM销售易的创始人史彦泽和大型呼叫中心天润融通的创始人吴强。但在加了史彦泽和吴强的微信后，崔超并未与两人有更深的交流。直到移动端视频会议产品在半年后遭大型互联网厂商碾压后，崔超才恍然大悟，对两位“前辈”进行了深入拜访，并把产品方向调整到营销和销售领域，这就是KuickDeal。

回顾过往，崔超觉得开始创业后的自己最大的改变就是和谁都能“自来熟”。他想尽办法去接触各种各样的人，有投资方介绍的企业创始人，也有朋友介绍的底层销售人员。和创始人聊完了找销售总监聊，和销售总监聊完找销售经理聊，和销售经理聊完还得去基层销售人员那儿蹲点，“一蹲就蹲三四天。”崔超强调。

“比如，在进入教育行业之前，我们对KuickDeal能解决教育行业什么问题完全不清楚，所以从去年下半年开始，我们就开始对教育企业进行拜访，一直拜访到今年上半年，一共拜访了上百家教育企业，很多教育企业的高管开玩笑说KuickDeal现在比他们更懂教育。”崔超说。

这样的拜访和调研崔超都忘了自己做过多少次了。KuickDeal就是这么一点点打磨出来的。崔超回忆，2015年KuickDeal刚创立时，他每天的工作就是拜访不同的人。他现在还记得他第一个去拜访的企业就是销售易。

慢工敲打出来的KuickDeal得到了许多客户的认可。某在线教育机构将过去3年的用户数据交给KuickDeal做AI模型，目前成交预测的准确度已超过80%，而这一理想数值未来可达90%以上。