电子商务背景下人力资源管理发展新趋势

赵露洁

（许昌职业技术学院，河南许昌461000）

电子商务背景下人力资源管理发展新趋势

赵露洁

（许昌职业技术学院，河南许昌461000）

随着网络的普及以及经济的发展，电子商务成为了一种新型的热门行业。电子商务的发展，促进了社会总体网上购物平台的进步。在中国的电子商务的人力资源的管理中，依旧存在着很多的问题。通过对电子商务的特点，电子商务中的人力资源的管理中存在的问题和未来的人力资源的管理中的新的趋势进行讨论，分析采用何种方法才可以推动中国的电子商务行业的发展，希望可以对中国的经济发展水平有所提升。

电子商务；人力资源；管理

一、前言

在电子商务中，需要大量的技术操作和管理的综合性人才。因为在管理的过程中，我们更多是注意到员工的实际工作效率，中国电子商务的发展需要长期稳定的员工，因此，提高对员工的管理的力度，研究如何才能培训出适合于未来发展的员工，成为人力资源培养的关键。

二、人力资源管理的特点

在现代的电子商务的发展的过程中，出现了许多不同的程度的问题。尤其是在人力资源的管理的过程中，需要我们对人力资源的管理进行分析。以下是在现代人力资源的管理的现状。

（一）行业的发展提高了人力的需求

电子商务作为一种新型的发展起来的企业，因为其独特的使用价值，在市场中占据的份额有所提高，电子商务发展逐渐的加快，这就决定了电子商务行业对于人才的需求量逐渐加大。电子商务需要高质量的专业人才，所以在电子商务发展过程中，需要更加注意对人才的培养。在行业的持续的发展的过程中，因为人才的缺失而造成的行业发展速度的减慢，在一定的程度上直接影响电子商务人力管理的正常进行。这既是行业发展的一种表现，但也是人力资源管理中的不足。对于人力的需求，管理行业提出了更高的质量要求。因为在电商的工作中，有很多与人力息息相关的工作，电子商务的发展需要更多的人员的参与，所以在人员培养的过程中，需要对人员的素质和人员的数量同时进行提升，在电子商务的蓬勃发展的时代，电子商务的人才会发挥出应有的作用。推动中国的电子商务行业发展。

（二）对于复合型人才的要求较高

电子商务是一种混合型的行业，它融合了很多的不同方面的知识。因此，电子商务也被称为复合型行业，所以在电子商务发展过程中，就需要更多的复合型人才。这样的人才不仅是有利于行业的进一步发展，同时也有利于人才的市场优化，在行业发展过程中，如果复合型人才的数量可以提高，就可以推动行业多方面综合性的发展，从而扩展了行业的广度和深度。

在电子商务的发展的过程中，仍然存在很多的问题，所以电子商务的发展道路还是处于不断的摸索和研究之中，在电子商业的基础上，需要更多地扶持公司和行业的发展。推动中国的电子商务的进程。在电子商务人才的管理方面，我们经常发现有很多综合能力并不高的人员出现，他们对电子商务的流程并不熟悉，并且在工作中不能进行专业的操作和分析，对于公司产生较大的负面影响。

在人力资源招聘时，就需要对人才进行严谨的考评，通过对应聘者能力的了解，提升企业实力。对于人才的培训，提高就业人才的专业能力，并对人才的综合的实力和人才的主要特点进行考评。在员工的工作过程中，也要进行一定的监督，对于工作中存在的问题，必须及时汇报上级，提高奖惩机制。对于人才来说，工作的质量关系到了工作的效率，同时也是对客户负责。

在企业发展过程中，比较常见的问题是员工的素质不够或者员工个人的责任感不够等现象，这些不好的行为都会影响工作的正常进行。员工实际工作能力的培养就至关重要。所以我们需要提高人才的管理制度，对他们进行更加严格的培训，并实时进行监督。

（三）行业的发展历史决定了人才的年轻化

电子商务作为一种新兴的产业，在市场上的发展还是比较年轻化的。在现在的市场竞争中，很多的人才都会在新一轮的培养中获得。所以在人才培养过程中，就容易出现市场上实用性人才都是年轻人的现象。人才的年轻化，一方面体现为人才个人经验不足，所以在电商实际工作中，会出现很多的问题。员工大部分都是刚毕业的大学生，很多人工作能力不足，甚至管理高层也逐渐的趋于年轻化。相对于电商行业来说，电商管理中人力资源的年轻化也是一种特色。在电商管理中，存在一定难度。对于新兴的行业来讲，总会存在人才短缺的状况。因为人才短缺，给企业发展带来压力，因为企业需要的是经验丰富的综合型员工，但是面对现实环境，我们又不得不接受现在人才短缺状况。在管理中，需要不断地积累员工经验，提高员工的实践能力，在提高他们能力的同时，也使得电商企业更加成熟。

三、面临的问题

在电子商务发展中，以为电子商务本身的特色以及市场要求。电子商务发展过程中需要面临一系列问题。主要存在以下问题。

（一）人才的培养的任务比较重

电商发展的速度突飞猛进，因为随着经济逐渐的发展，电商在市场上的比重越来越大，这就对人才的培养提出了要求。存在电商发展和更新的速度与电商培训力量之间的矛盾。很多行业的培训力度并不能与市场的预期相适应。并不是所有的人才都可以适应市场需求，这就造成了培训与需求之间脱节。

（二）高级的人才的数量比较少

在电商人才培养的过程中，遵循以前的培训方法，使用的理论往往是适用于其他的行业，在电商实际使用过程中意义并不大，在此教育模式下，电商想要培养出高级人才可能性就降低了。一方面，师资力量的缺乏，另一方面，教学体制落后。同时，电商是一种实用性比较强的行业，所以在电商人才培养过程中，需要对电商人才实践能力进行提升。为了电商进一步发展，高级人才的培养至关重要的。在培养高级人才时，就需要对人才进行理论和实践能力的混合培养。对高级人才的能力要求比较高，需要具备计算机、运营、创新、管理综合方面的能力培养。他们所具有综合性能力，是在市场上比较少见的，这样的人才是很稀缺的。所以在电商人才管理中就出现了一定问题。加大了管理人才培养的难度，并不是所有受过培训的人都能在电商的发展中占据主导地位，对电商发展做出巨大的贡献，所以在电商的管理中，依旧是存在高级管理人才短缺的问题。

（三）电子商务人才流动性较大

由于电商的管理部门和人事部门的数量本来就少，而电商人才因为具有多方面的知识，所以在其他的行业中也会有很大用处，这些电商的人才在不同的行业中工作，开始逐渐的脱离了电商的工作。人员的流动性随之增大，在管理中因为人员的流动性增大等原因，不同的岗位上的人才会进行相互的调整，在资源管理中存在着很多的变化，员工在这些职位上的归属感不强，无法形成专一的工作经验。受到这种制度的影响，大部分人才使用的过程，就会出现混乱的局面，不利于人才的进一步划分和保护。市场依旧处于不断变动的状态，而企业中职工的定位还不够清晰，这样就影响了正常的企业管理和电商的发展。在不同的企业中，经常出现跳槽的状况，这对于企业的持续发展产生了不良的影响。同时也不利于企业内部的长期稳定的发展。由于企业的管理制度的不规范，在企业中很难形成企业的凝聚力，企业的凝聚力低下，使得在实际的工作中员工的斗志和责任感都有所下降。在中国的电商的管理中，这种现象出现屡见不鲜。因为电商的队伍的不稳定，就会影响电商企业的长足发展。

四、结语

通过以上研究我们可以发现，作为一门新兴的行业，电商在社会上波及的范围很广，所以对于电商的研究也就会更加的深入。我们研究了电商的人力资源管理中存在的问题，理解了电商的管理特点，对电商有所了解之后，需要对电商的发展进行规划，在电商的发展中，推动中国的电商行业的发展，并进一步推动电商人力资源管理的改革，希望在电商的改革的过程中，进一步推动电商的创造性的发展，同时推动中国经济水平的提升。

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［责任编辑：庞 林］

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2017-03-09

赵露洁(1986-)，女（回族），河南禹州人，讲师，硕士，研究方向：电子商务。