基于“互联网+”时代图书馆读者服务创新模式研究

潘萍

随着我国社会经济的快速发展，互联网行业发展迅猛，展示出巨大的生命力，在各行各业中被广泛使用，不仅颠覆了传统行业的经营模式，让传统行业向互联网化逐渐转变，也使得更多互联网企业呈现出快速发展的趋势。在此种情况下，“互联网+”时代图书馆读者服务创新模式应运而生，本文就对“互联网+”时代图书馆读者服务创新模式进行详细研究。

一、传统图书馆服务模式中存在的问题分析

（一）纸质文献利用率低

现阶段，我国各个公共图书馆经常会根据不同的文献载体对读者设置不同的阅览区域，在读者进行文献选择过程中，会根据自己选择的文献到指定区域中进行阅读。但是，随着图书借阅次数的增加，读者经常会遇到因图书破损而无法借阅的情况，从而造成图书馆纸质文献利用效率严重下降。

（二）文献检索途径烦琐

现阶段，我国公共图书馆中几乎都设置了馆藏书目联合检索系统，但是，此种检索方法无法对图书馆资源实现统一检索，读者在对图书进行检索过程中还是需要通过不同数据库进行检索，从而使得文献检索途径变得烦琐。

二、“互联网+”时代图书馆读者服务模式

（一）文献资源智慧化整合和利用

“互联网+”时代图书馆读者服务可以实现文献资源智慧化整合和利用，具体主要表现在以下几个方面：首先，此种模式可以对纸质文献资源进行加工，并整理成电子书形式，这样可以方便读者进行书籍阅读，节省了读者文献借阅时间。其次，利用数字化技术，将文献资源进行整合，可以幫助公共图书馆建立完整的数字化资源库，从而使读者利用终端就可以对图书馆中的信息资源进行读取，节省了读者借阅的时间。

（二）提供多种文献检索、获取途径

传统的公共图书馆检索途径比较单一，需要读者登录图书馆的书目检索系统来进行文献检索。但是在“互联网+”时代图书馆读者服务模式下，可以为读者提供多种文献检索、获取途径。通常情况下，在“互联网+”时代图书馆读者服务模式下，公共图书馆会建立统一的知识检索平台，然后读者可以使用移动终端、PC端搜索文献，从而节省了读者搜索时间。

三、“互联网+”时代图书馆读者服务模式创新的优点

（一）服务形式更加多样化

“互联网+”时代图书馆读者服务模式可以为读者提供多种文献检索、获取途径，从而向读者提供多样化的服务。在此种情况下，公共图书馆可以将纸质图书的数字化内容制作成为一个二维码，读者通过扫二维码就可以在线阅读电子文献，从而丰富了读者的文献阅读途径，节省了读者的阅读时间。

（二）服务推广更加具有个性

现阶段，我国传统的公共图书馆在服务过程中，需要读者对图书馆服务有一个全面的了解，但是此种模式下，图书馆对读者却不能全面地进行信息采集工作，而在“互联网+”时代，图书馆读者服务模式可以实现对读者信息的全面收集，然后使用云计算技术对读者信息进行综合整理，并根据读者阅读习惯、兴趣爱好、年龄层次等方面为读者推荐有针对性的阅读文献。

（三）服务内容更加专业性

“互联网+”时代图书馆读者服务模式下，可以对图书馆资源进行整理，让读者自行完成图书借阅，不再需要图书管理员的帮助，从而减轻了图书管理员的工作任务，让图书管理员可以有充足的时间为读者答疑解惑。

（四）服务过程更加高效、便捷

“互联网+”时代图书馆读者服务模式是利用云计算技术等多种信息技术整合而成，此种情况下，读者可以通过计算机对自身想要的服务进行检索，从而减少读者获取服务的操作步骤，提高了为读者服务的效率。与此同时，在此种模式下，读者不再需要办理额外的读者借阅卡，只需要凭借自己的身份证就可以借阅图书，从而减轻了读者操作的时间。

四、结语

总而言之，随着我国社会经济的快速发展，互联网行业发展迅猛，“互联网+”时代图书馆读者服务模式不仅可以方便读者进行阅读，还可以让读者根据自己需求选择阅读文献，然后将电子文献传送到手机屏幕上，从而方便读者阅读。

（作者单位：常州工学院图书馆）