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我的兼职生活

2017-12-06

三联生活周刊 2017年49期
关键词:派件投诉量收件人

老乡开了一家快递公司,时不时喊我去帮忙,顺其自然我就成了兼职。“双11”刚过,我们所有快递员都忙碌得昏天黑地、疲惫不堪。

由于快件堆积如山,扫描派送时大家伙都是隔空抛物。甭管大小物件、贵不贵重,一律抛来扔去,每个物件至少遭遇两次以上被抛的命运。完好无损的占一少半,绝大部分残破不全,甚至有的被践踏碾压变形。明知这样做不对,可谁也顾不上这些,都是想法兒提高效率、速度。公司经理主管早就耳闻目睹这一切,也是睁一只眼闭一只眼得过且过。

平时每个快递员每天送100多个派件,现在都在300件左右。公司又花费不菲雇用了几名送快卖的,加班加点帮着送。业务量成倍增长的同时,投诉量也水涨船高。一天下来,每个快递员累得腰酸腿疼,有的甚至滴水未进,饭也没吃一口。

“双11”过后,大家都沉浸在等待快递的幸福中。由于派件量激增,送错、送慢的概率也会大增,大多数人知道快递员送不过来就耐着性子等待,而有人却接二连三不断催促,不断地指责、问询和刁难也会让我们更加手忙脚乱。

经过三个多月的兼职,我深刻体会到,做快递员真不是一件容易的事,不仅要不怕吃苦不怕受累,还需要有灵活的头脑、合理的规划思路,否则很难适应这项工作。在我做兼职的这段时间里,就有五位新来的快递小哥因不适应而无奈自动离职。

眼下正是冬季昼短夜长季节,早晨扫完派件装好车后,将近10点钟。我擦擦脑门儿上的汗,顶着寒风开着小破车出发了,一路上我按着最快捷最能提高派送效率的方法来运行。然而每天都不那么顺利,有的包裹上收货地址不详,收件人的名字千奇百怪,气喘吁吁爬到五六层家中无人,打电话无人接听,有时被狗追、踩泥坑、被偷件、被呵斥、遭指责,只要被投诉就扣钱,有时电瓶亏电了只好艰难地步行推回来。由于天黑得早派送量大,每天都在和时间赛跑,时不时会发生一些险情。惊悚之后也会告诫自己小心行驶,但一忙碌起来又忽略了这件事。

记忆最深刻的是10月份连续四天大雨倾盆送快递的艰难经历。自己骑行的三轮车不仅破旧没有挡风遮雨的前脸,而且后面车厢门关不严实。虽然穿了一件雨衣,但我还是被淋透成落汤鸡,当然恶劣的天气影响到了送件的速度与效率。不仅如此,由于车厢关闭不严在颠簸不平的胡同里竟掉了一双鞋,自己当时没察觉。两天后订户打电话询问我,上网一查,果然是我扫描派送并签收,但她至今没收到并提供了订单号,我按原价赔偿了她。

虽有风波,但做快递也颇有收获,增强了自己的人脉关系,锻炼了身体,也减了肥。经过天天爬楼梯急匆匆赶路,原先160斤的体重没超一个月就减下十多斤,所以那些苦于减不下体重的男士们不妨做个快递员,保准不出一个月就能减肥成功。

天津 农夫

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