Nuance为乘客打造提供更多人工智能服务的汽车助手

Nuance为乘客打造提供更多人工智能服务的汽车助手

2017年1月5日，Nuance通讯公司在美国宣布，其Dragon Drive(声龙驾驶)互联汽车平台现在新增了人工智能和Automotive Assistant(汽车助手)功能，能够提供高级语境化和个性化车载体验。Dragon Drive现在包含时刻聆听的多乘客对话功能和基于人工智能的信息收发功能以及更多驾驶员个性化选项。

作为其Automotive Assistant服务的一部分，Dragon Drive已经提供了认知推理功能，让汽车制造商能够将智能虚拟个人助手深入集成到人机界面中，从而聆听、理解、推理并做出反应。凭借来自汽车和驾驶员的语境化和情境化数据，Dragon Drive所提供的汽车助手能够主动推荐导航路线、兴趣点、音乐等内容。

现在，Nuance扩展了其Automotive Assistant的功能，让汽车制造商能够增加汽车助手服务对象，涵盖车内的所有乘客，而不仅仅是驾驶员。凭借其多乘客交互解决方案，汽车助手能够利用Nuance的“唤醒词”技术与车内的多名乘客进行对话，通过声纹验证识别乘客身份。例如，在驾驶员让汽车助手拨打电话的时候，后排的乘客可以让汽车助手播放他们的“拉斯维加斯公路之旅”歌单。

Nuance的多乘客交互解决方案目前已集成到2016和2017款宝马汽车中，让驾驶员和前排乘客能够与由Dragon Drive提供支持的宝马互联车载信息娱乐系统进行交互。

此外，Nuance还宣布推出高级人工智能信息收发功能，汽车助手能够理解所接收信息的语境并根据信息内容主动给出建议或采取行动。例如，如果驾驶员在下午一点半收到信息“两点十五密歇根中央车站见”，Automotive Assistant将对信息内容进行分析，询问驾驶员是否需要导航至密歇根中央车站，并询问是否需要回复信息。汽车助手还能够提供其他选项，例如将会议添加到日程安排中。

Nuance的人工智能信息收发功能还能够在通过系统向外发送的信息中插入更多语境和信息。例如，驾驶员可能会说“告诉丽贝卡我的到达时间”，汽车助手随后会向丽贝卡发信息“我将在下午两点二十到达”。汽车助手能够根据距离和导航计算出预计到达时间，并且能够根据此前的信息或联络频率确定联系哪个丽贝卡。随着时间的推移，Automotive Assistant将掌握常用联系人信息以及他们首选的联络方式(手机、办公室电话或家庭座机)。Dragon Drive的“语音打断”技术让驾驶员能够随时打断汽车助手，从而快速轻松地做出更正。

Strategy Analytics用户体验实践部高级分析师Derek VIITA表示：“汽车制造商非常渴望通过汽车助手可以直接获得一系列应用及服务来实现人机界面的与众不同。因此汽车助手在快速发展的自动驾驶汽车及共享驾驶服务中将会扮演至关重要的角色。相对地，汽车助手需要拓展深度对话功能以及认知能力，使车载系统能够无缝理解驾驶员一系列的需要以及个人偏好。”

Nuance的Dragon Drive还让汽车制造商能够利用依托Nuance Mix NLU开发平台的插件对已经部署的信息娱乐系统进行无线升级。汽车制造商能够获取一系列即插即用域，例如体育、新闻、音乐等，具有对话性和智能性，能够快速轻松集成到车机中，可以通过云端或智能手机进行访问，不会影响到信息娱乐系统中的其他应用程序和服务。

Nuance车载业务部高级副总裁Arnd WEIL表示：“汽车制造商正在利用对话型汽车助手重新定义人机界面创新，将人工智能融入驾驶体验。我们Dragon Drive平台最新推出的功能让汽车助手体验不再局限于驾驶员，让乘客也能访问内容和服务。随着我们进入下一个交通时代，随着自动驾驶汽车和共享驾驶服务开始在‘智慧城市’中出现，这种共享汽车助手理念至关重要。虽然驾驶员会一直存在，自动驾驶汽车和共享驾驶汽车的乘客数量将不断增加，从而让汽车助手快速获取并提供更多服务和功能。”

(来源：俞庆华)