试析柔性管理及其在图书馆管理中的运用

张媛超

试析柔性管理及其在图书馆管理中的运用

张媛超

随着社会的快速发展以及知识经济时代的来临，团书馆管理也面临着巨大的挑战。在“人人主动学习，知识备受重视”的今天，无论是图书馆的信息服务，还是员工工作的积极性与创新性，都亟待改变与发展。而柔性管理作为管理中的新方略，不仅强调“以人为本”，而且具有较强的内在驱动性与持久性，在图书馆管理这样庞大且复杂的管理系统中，能够发挥积极的作用，创建和谐的工作氛围与阅读环境。基于此，本文立足柔性管理的特性，分析其在图书馆管理中的科学运用。

柔性管理 图书馆管理 运用

近年来，信息技术飞速发展，互联网迅速普及，图书馆管理收到了巨大的冲击，传统的管理模式已经难以促进积极而持续的发展。此外，知识经济时代的到来使得人才的发掘与培养愈发重要，显然，传统的图书馆刚性管理无论是理念还是模式，均难以适应人才的发展要求。因此，图书馆管理要适应时代发展的要求，就必须充分利用柔性管理的优势，以人为本，通过有效的管理策略，充分发挥员工的工作潜能，提升图书馆的服务质量。

一、图书馆引入柔性管理的必要性

相对于“刚性管理”，柔性管理强调以人文本，尊重并理解人的心理与行为规律，在创建企业精神与价值观的同时，以“柔韧”的管理模式对员工进行管理。柔性管理能够很好的发挥员工自我管理的意识，调动员工内在的积极性，将硬性的制度转化为自觉的意识与行为，对员工产生积极而持久的影响。

目前，一些图书馆的管理观念较为陈旧，“行政化”的管理方式不利于员工积极性的培养，而管理机制的不健全以及员工素质的参差不齐更是加大了管理难度。基于此，图书馆非常有必要引入柔性管理，具体原因如下：

（一）持续而科学的发展需要柔性管理

在学习备受推崇的知识经济时代，图书馆管理应不断优化学习环境，为社会大众提供更优质的服务，才能获得持续而科学的发展。而柔性管理能充分调动人的主观能动性，促进自觉维护的意识，提高服务质量，推动图书馆适应时代发展的要求。

（二）员工价值的发挥离不开柔性管理

柔性管理的“人本意识”既包括了对馆内员工的尊重，又包括了对读者的重视。通过对读者需求和感受的关注，柔性管理充分发挥服务提供主体——馆员的责任意识，驱动其内在积极性与创造性，在塑造员工价值的同时，提高服务质量。

（三）摆脱刚性管理的束缚，突显学术性特质需要柔性管理

图书馆是知识与信息的传播中心，其学术性特质的发挥离不开和谐、轻松的学习研究环境。因此，柔性管理的引入能有效摆脱刚性管理的束缚，将员工原有的精神压力和“应付了事”转变为良性的内在驱动力，促使员工在积极创新学习的同时，主动优化服务质量，从而突显学术性特质。

二、柔性管理在图书馆管理中的运用策略

（一）建立柔性管理模式

图书馆在引入柔性管理时，应首先对管理模式予以调整。一方面应根据员工的实际情况，尊重员工个性，实现对不同员工的灵活管理，以便更好地发挥员工的能动性与创新性，另一方面，图书馆应倡导员工的自我管理，主张员工重视自我提升，勇于学习与创造，敢于承担更大的责任，乐于为图书馆工作做出贡献。

（二）制定合理的激励机制

合理的激励机制是柔性管理实现的重要保障。首先，图书馆可通过团队划分及目标制定的方式，激励员工互帮互助，提升凝聚力的同时实现团队与个人的提升。其次，通过合理的奖励机制，树立学习榜样，促进员工的持续进步。此外，图书馆还应借力定期的专业培训与绩效考核，实现员工的自我管理与主动学习，调动员工学习、工作的积极性。

（三）以理解尊重为前提，实现人性化管理

柔性管理强调对员工的理解与尊重。图书馆管理应该以此为基础，制度的制定与日常规范不应脱离员工实际情况和被理解被尊重的需求，日常的工作中，也应在不纵容的前提下，给予员工足够的关怀，并恰当的宽容与理解员工工作中的不足与失误，更多的给予人性化的指导与支持，驱动员工不断完善自我，主动转变提升。

（四）建设特色的图书馆文化精神

图书馆文化精神的创建是促进图书馆的健康持续发展的关键。因此，图书馆在柔性管理的过程中，应结合自身特色，借助各类学习培训、团队活动、内外交流，发展图书馆特有的职业规范、文化氛围甚至事业信仰，在提高图书馆服务水平的同时，塑造丰富、饱满的图书馆文化精神。

三、结语

综上所述，柔性管理的引入是图书馆管理适应时代与社会需求的重要途径，其不仅能够充分调动员工的内在潜能，有效培养人才，创建轻松和谐的工作环境，还能通过科学合理的管理模式，改善图书馆的服务水平，对于图书馆的长远发展具有重要的意义。所以，图书馆应认识到现有管理方式中的不足与局限，主动探寻柔性管理的运用策略，完善相关制度，有效激励、凝聚员工，打造专业的管理服务团队，促进图书馆的健康、稳定、持续发展。

[1]许鸽,雷英华．略论21世纪图书馆的柔性管理[J]．图书馆学研究,2004(3)：34～36．

[2]王兰敬．柔性管理及其在图书馆管理中的运用[J]．图书馆学研究,2004(2)：28～30．

[3]王艳领．论柔性管理在图书馆管理中的运用与结合[J]．图书馆工作与研究,2003(3)：60～62．

（作者单位：招远市人民医院）

张媛超（1984-），招远市人民医院，研究方向：图书管理。