智慧精神慰藉养老产业发展探索

孙凤涓+张雨芊

[提要] 本文通过对居家养老老人层次特点、老人精神需求、居家养老精神慰藉状况与居家养老智能装备现状相结合进行研究，找到养老精神慰藉智慧设备特征，为政府发展智慧精神慰藉养老产业提供依据，根据智慧精神养老需求，制定相应的智慧养老标准，引导企业有序竞争，为老人提供更好的智慧养老服务。

关键词：智慧；精神慰藉；养老产业

中图分类号：F719 文献标识码：A

收录日期：2017年9月21日

一、前言

进入21世纪，随着老龄化不断严重，中国迅速进入了老龄化社会，而在各项养老保障还不健全、独生子女家庭越来越多的情况下，老人的养老问题变成了社会的一个突出问题。江苏的老龄化比全国提前了13年。随着生活水平的不断提高，老年人精神养老和心理慰藉问题日益凸显。

不少国家已经开创更多新形势的养老方式，比如同居养老、养老公寓，后者可以让大学生免费住进去，但他们需要为公寓老人提供“陪伴服务”，这种新型的养老方式已经不仅仅只停留在对老人物质的提供，事实上已经上升到对老人精神的关爱，这也是未来养老领域的发展方向。

因此，在居家养老中，老人从子女得到的精神慰藉远远达不到老人心理需求，需要从多方面加以解决。在现今互联网和人工智能技术飞速发展的时代，利用其良好的交互性，补充居家养老老人精神慰藉的缺失，形成智慧精神养老的新局面，是非常有必要的。

二、居家养老老人层次特点

由于不同时代受教育的机会不同，受到的教育程度不同所承担的职位也不同，接受新技术的能力也不同，构成了他们接受新事物的能力也不同，而对于掌握智能设备的能力也不同，因此，有必要对现有老人结构进行划分，先进制造业厂商在开发智能设备时给予充分考虑。

通过对退休人员的抽样调查，结果如下：在城市的男人中，高中以上文化占24.1%，中学文化占23.3%，小学文化占33%，文盲与半文盲占19.6%。在城市的女人中，高中以上文化占9.4%，中学文化占8.4%，小学文化占21%，文盲与半文盲占61.2%。在农村的男人中，高中以上文化占2.3%，中学文化占8.4%，小学文化占36.1%，文盲与半文盲占53.3%。在农村的女人中，高中以上文化占0.1%，中学文化占0.7%，小学文化占5.8%，文盲与半文盲占93.4%。可以看到，城市退休人员的文化程度较高，而在农村文化程度较低。

三、居家养老不同层次老人精神需求研究

由于不同年代和受教育和职位层次不同的老人对精神的需求是不同的，因此有必要分门别类地进行研究，理清他们的特点，为先进制造业厂商开发智能设备提供指导。

不同性别的老年人的精神需求不同，女性最需要得到情感方面的安慰，超过一半的女性空巢老人选择情感上获得关怀，希望子女功成名就的需求相对最低，这组数据可以说明女性空巢老人在年老时在情感和精神方面的需求相对强烈。而男性选择情感上得到关怀和实现自身价值两方面的人数最多，这说明男性空巢老人除了精神上需要安慰之外，还希望实现自身价值，希望通过自我实现丰富自己的晚年生活，人数最少的同样也是希望子女功成名就这一项。男性和女性在年老后对精神慰藉的需求都很强烈。

职位不同的空巢老人，精神需求的侧重点也不同。职位与需求之间存在相关性。受到别人尊重和实现自我价值两方面需求最大的集中在职位为干部的空巢老人，他们在情感关怀上反而需求不大，这可能因为干部退休前的社会地位比较高，精神追求也比较高，导致在老年后他们也希望得到别人同等的对待；职位为工人的空巢老人在情感慰藉和希望子女功成名就两方面需求最强烈，在受别人尊重方面需求最小，工人在城市里的社会地位一般，所以在受到别人尊重方面需求不大，正因为如此他们才希望自己的子女能够长大成才，对子女的期望比较高，同样也十分渴望得到情感的慰藉。

空巢知识分子老人希望别人对自己尊重、更希望子女有出息，同样退休前的社会地位越高，这种要求就越强；在情感方面需求最大的是退休前的职位为个体户的空巢老人；从来都没有上过班的老人也是希望得到更多的情感慰藉，而在自我实现方面需求很小。

四、居家养老精神慰藉状况研究

现代居家养老老人所处的环境各不相同，有与子女共住的、老人自住的、有失偶的、有家庭重组的等不同情况，有必要研究他们现有精神慰藉的情况，以及他们对精神慰藉的需求方式，為开发相应的智慧平台提供有的放矢的依据。

根据随机调查显示，对老年生活满意的老人达到60%以上，但还有越老越不中用想法的老人达30%，遇到事情想不开的老人有15%，感到孤独、紧张、害怕的老人有5%～10%。老人的心理健康与精神文化生活有极大的关系，目前苏州政府已极大扩展了老年人的活动场所，但还无法满足养老老人的需求，大多数的老人还是在家听广播和看电视，经常走出家门参加公共活动的老人只有2%。

事实上，在经济上有积蓄高龄老人有近40%，知识水平和物质生活水平的提高，使越来越多的老人开始追求高品位的精神文化生活。他们不再满足于打牌下棋，而是想追求融娱乐性、情趣高雅、知识性和自身身心健康发展为一体的文化活动，希望能有一个体现自己价值、能展示自己的社会舞台。

五、居家养老智能装备现状研究

由于电子设备更新换代迅速，适合开发老年养老产品的技术越来越多，其特点更不相同，因此有必要对现有养老智能装备现状进行研究，进行合理分类，引导进入养老产品开发，并为制定智能养老路径打下基础。

在中国，为更好地照顾和陪伴老人的晚年生活，政府正鼓励相关人工智能产品的研发。中国在2015年已经成为世界第一大工业机器人生产和消费大国。在重庆市一家老年养护中心，老人们正在和机器人跳舞、合影，显得很开心。传统上，中国老人在情感上特别需要陪伴，从原来四世同堂的家庭到独立生活，变化对他们而言太快了。陪伴机器人则可以代替亲人的照顾。尽管陪伴机器人已经能说四川话等方言，可以和老人互动，陪伴他们聊天，但机器人的智能技术完善还有很长的路要走，目前人机交互、沟通的准确率和传达率还不很高。不过正是由于机器人智商不高，反应还比较迟钝，它们有时会突然说出、做出萌萌的言论和举动，逗得老人开怀大笑。endprint

据预测，在2045年的地球上，机器人和自动化系统将无处不在。自动驾驶汽车会使交通更加安全与高效，机器人则会负责日常生活中大量的任务以及工业中的职责等。人工智能软件则会被使用到商业上，使商业服务自动化。

智慧养老服务模式“系统+服务+老人+终端”，为老年人提供综合性的养老服务，以社区为依托、以智慧养老服务平台为支撑，以智能终端和热线为纽带，整合社区养老服务设施、专业服务队伍和社会资源，重点打造以“居家照料、健康服务、呼叫救助、档案管理”为中心的智能居家养老服务网络。

六、养老精神慰藉智慧设备特征研究

通过对养老老人精神慰藉需求方式和现代养老智能装备现状相结合进行研究，研究适合老人精神慰藉的智慧设备特征，为苏州智能设备产业进行相关产品开发，形成产业集群提供有益的借鉴。

需要具有良好的人机交互性，由于空巢老人普遍文化程度不高，不像现在的80后、90后，打字聊天非常快，对新事物接收能力也强。而目前，60～80多岁的老人对新技术接收慢，并且就是打字眼神也不行了，半天打不了一行字。所以智慧養老慰藉设备，需要具有语言互动功能。

需要具有特定的养老人群通过智慧养老精神慰藉设备形成固定的圈子，老人可以通过智慧平台在圈子内最好能形成多人共同聊天，以满足足不出户依然可能参加到社会活动中去。

需要老人的亲友能随时通过智慧养老精神慰藉设备与老人交流，最好能通过虚拟现实技术形成三维虚拟影像，使老人如身临其境的与亲友进行交谈互动，以解决小孩亲友无法经常探访和看望，造成老人精神空虚等问题。

七、智慧精神慰藉养老措施路径

随着机器人技术的发展，机器人具有各种可爱的外貌，可以识别人的外貌和语言，可以和老人进行互动，可以通过不断地学习了解老人的思维特点，陪伴老人进行思想交流，并可通过互联网云平台，了解时事新闻、国家的政治形势，通过与老人进行交流时，使老人随时了解天下事，加强与外界的沟通，并可通过虚拟现实技术，在与家人、朋友通过互联网和机器人与老人进行交流时，形成三维虚拟空间，使老人如身临其境地与家人交谈，以解决老人的精神慰藉问题。

现代涉及居家智慧精神养老的产品还不多，尤其是适合老人个人使用的智能产品还较少，但随着居家养老的不断完善，智慧精神养老将不断进入养老家庭。因此，政府有必要未雨绸缪，根据智慧精神养老需求，制定相应的智慧养老标准，引导企业有序竞争，为老人提供更好的智慧养老服务。

主要参考文献：

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[2]李静芳.科学发展观视野下我国农村耕地资源利用研究[D].山东师范大学，2007.

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[5]邓莎.浅析我国新型居家养老服务模式[J].法制与社会，2011.11.endprint