用户满意是对我们最好的褒奖——写在修武县供电公司蝉联“人民满意单位”称号之际

文／图_本刊记者 李建强

用户满意是对我们最好的褒奖
——写在修武县供电公司蝉联“人民满意单位”称号之际

文／图_本刊记者 李建强

党员突击队积极投身农网改造

“隔三差五就来帮我们检查电力设备，了解用电情况，服务真贴心！”3月28日，河南栗子园食品饮料有限公司董事长杨喜山对正在修武县产业集聚区检修线路的电力员工连连称赞。

这样的称赞对于修武县供电公司的员工来说，再平常不过了。走进修武县供电公司一楼大厅，“光明使者、造福于民”“熟练的技能、优质的服务”……一面面锦旗挂在墙上，红绸金字背后，是无数修武电力人优质服务、默默付出的身影。

近年来，修武县供电公司紧紧围绕县委、县政府“凝心聚力、转型攻坚、争创一流、绿色发展”总要求，以“人民满意、政府放心、社会认可”为标准，心系社会民生、主动履行责任，在安全生产、优质服务、有序供电和节约资源、保护环境等方面作出了积极贡献，得到县委县政府的充分肯定。3月8日，在修武县第十五届人民代表大会第一次会议上，通过无记名投票表决方式，全票通过了修武县供电公司“人民满意单位”复评。

坚强电网提升供电能力

“今年抗旱，咱供电公司可帮了俺大忙，5亩地仨钟头就浇完了！”3月23日，修武县五里源乡焦庄村村民焦玉成，提到“井井通电”工程直竖大拇指。

春节前后，由于干旱少雨，修武县供电公司积极推进“井井通电”工程，排查现有机井、掌握用电需求、逐村绘制机井分布图……电力员工的身影穿梭在各乡镇的田间地头。

“凡是农田灌溉用电申请，我们全部优先办理。”修武县供电公司总经理薛双勋介绍说，截至目前，公司已新建“井井通电”电力台区、维修启用抗旱机井变压器89台，安装低压动力总表箱358个，助力农田增产、农民增收。

为了提升供电能力，该公司持续完善县域电网结构，结合县域实际，科学编制中远期电网发展规划，完成了6批次共计2.19亿元的电网项目储备。同时，率先在县域境内引入1座500千伏变电站，建成4座110千伏变电站；完成9座35千伏变电站增容改造，建成投运12条35千伏输电线路，35千伏及以上主网结构全面优化，9座35千伏变电站全部实现双电源。

针对农网建设欠账多的问题，修武县公司每年在农网上投入大量资金进行升级改造，包括配网工程、户表改造、机井通电和中心村建设工作。截至目前，全县新增台区230个，新建及改造10千伏线路235.65千米，整改配电台区82个；新建和改造0.4千伏线路380.6千米，优化了电网结构，提高了各等级电网供电能力和供电可靠性，为县域经济社会发展提供了坚实的能源保障。

尽心服务打造满意工程

“没想到供电公司效率这么高，从申请变压器到安装3天时间就完成了，实在是太感谢了！”3月25日，修武县兴元饲料有限公司总经理刘新宇看到供电公司员工一大早就来到他的公司安装新变压器，感激地说。

记者了解到，修武县供电公司认真履行“四个服务”宗旨，在服务上突出倾情、创新、细节，使服务能力获得了很大提升。

公司领导班子成员亲自兼职客户经理，明确服务时限和标准，优化工作流程，创新工作措施，做到特色服务和个性化服务相结合。为满足客户不同的用电需求，修武县公司还专门开辟了招商引资项目建设绿色通道，实行客户经理制和契约化服务，推出了“三个提前”“四个优先”，将企业生产周期、设备检修维护时间列入供电服务“二十四节气表”，保障所有客户能够早用电、用好电。在“三农”服务中，修武县公司相继推出了表后延伸服务、乡村电料流动车、服务菜单和回乡创业联系卡等20余个服务项目，使广袤乡村的千家万户享受到了优质高效的电力服务。

修武县公司还将党建元素融入电力服务中，专门组建了由190余名党员组成的18支党员服务队，无论平原乡村还是偏远山区，都能看到他们活跃的身影，及时为农民用电排忧解难。

履职尽责塑造企业形象

“真是辛苦你们了！连夜抢修为我们送电，给咱们电力人点赞！”去年7月21日，河南博暄置业有限公司负责人走进焦作市修武县供电公司大院，送来两面绣有“防汛抢险排除万难、心系企业热忱服务”“暴雨无情人有情、电力抢修送光明”字样的锦旗。

去年7月19日，一场50年不遇的暴雨侵袭修武县，境内发生严重洪涝灾害。河南博暄置业有限公司天下城小区地下配电室被洪水侵入，影响100多户居民的正常用电。接到灾情通知后，修武县供电公司总经理薛双勋冒雨带领防汛抢险人员迅速赶赴天下城小区。在详细了解小区用电设施设备情况以后，薛双勋与小区开发商、管理部门紧急制定排水方案，调集配网、供电所等部门人员全力以赴投入抢险。经过电力人员的奋战，7月20日凌晨，天下城小区顺利渡过难关。

在这场暴雨灾害中，修武县境内9条10千伏线路跳闸，209配变台停运，云台山景区和1万余户群众用电受到影响。灾情发生后，修武县公司出动全部力量投入到抢险复电中，经过两天两夜的连续奋战，电网全部恢复供电，将客户损失降到最低。

市县重点项目建设过程中，修武县供电公司冲在前面。过去一年间，公司积极配合政府快速高效完成大润涉电线路、澍青医专、大狮涝河、明鑫座椅、云台天阶等重点项目线路迁建工程。同时，积极推进路灯亮化、岸上三线入地工程，服务好周庄新镇、台湾农民创业园、七贤民俗文化村、汽配城等重点工程项目建设和“美丽修武”建设工作。在春节、省运会、豫商大会、市重点项目建设观摩会等多项重要保供电工作现场，都活跃着修武供电人的忙碌身影。

修武县供电公司积极投身公益事业，由80名青年员工组成的“云台光明号”青年志愿队定期到辖区内50多个村庄，帮助空巢老人、孤寡老人大扫除、修电器、查线路，用自己的行动温暖特殊群体、献出责任央企的爱心。

除此之外，修武县供电公司还通过开展“进企业、进部队、进医院、进机关、进学校、进社区、进家庭、进工地、进街道、进农村”活动，对全县8个乡镇进行大面积走访，征求意见和建议，改进服务；实施精准扶贫、“四帮四扶”活动，投资10万余元为结对帮扶村孟村、东长位村、金陵坡村购置路灯设施，义务帮助安装、调试，解决了群众夜间出行不便难题；投资1万余元帮扶金陵坡村改善饮水设施，解决群众吃水难问题；建立弱势群体服务档案，提供个性化服务，每逢节日，公司领导班子成员分别带队深入这些家庭看望慰问，真正让群众感受到党的关怀和温暖。

“民心所向汇聚发展新动力，景城融合再写担当新篇章！”薛双勋说，荣誉是对公司过去发展成绩的肯定，更是对公司未来的激励和鞭策。