跨境电子商务集成化管理信息系统的设计与实现

丁 磊

（武汉大学 信息管理学院，湖北 武汉 430000）

跨境电子商务集成化管理信息系统的设计与实现

丁 磊

（武汉大学 信息管理学院，湖北 武汉 430000）

跨境电子商务指在不同关境内的交易主体，通过电子商务平台实现交易，并利用跨境物流等方式实现国际商业活动。跨境电子商务有利于经济全球化的发展，这对电子商务的发展具有战略意义。在信息化发展迅速的时代，企业应把电子商务与信息系统进行有机结合，充分发挥互联网的功能。文章先总结了跨境电子商务集成化管理信息系统的功能，然后进一步分析了跨境电子商务信息系统的设计与实现，这一信息系统基本可以维持跨境电子商务企业的正常运营，信息系统的应用提高了企业的工作效率与质量，具有较好的推广价值。

跨境电子商务；集成化管理；信息系统

跨境电子商务指在不同关境内的交易主体，通过电子商务平台实现交易，并利用跨境物流等方式实现国际商业活动。跨境电子商务有利于经济全球化的发展，这对电子商务的发展具有战略意义。跨境电子商务不仅可以跨越国家之间的地域和经济阻碍，让各国顺利进行交易，还可以引起世界经济贸易的革命性变化。对企业而言，跨境电子商务开放、立体和多维的发展模式，从一定程度上拓宽了走进国际市场的渠道，促进了企业之间的合作双赢。对消费者而言，跨境电子商务可以让他们便利地获取外国产品的详细信息，并进行购买活动。

1 跨境电子商务集成化管理信息系统的功能

跨境电子商务集成化管理信息系统需要根据企业的实际运营状况制定相应的流程，把企业的主营业务流程电子化、信息化，并将每一项的业务内容在信息化中进行量化评价，为企业的经营方向做出指导性贡献，为企业经营决策者提供调整经营战略的相关信息。

从本质上分析，跨界电子商务的企业仍是一个零售商，其核心任务是进销产品，并由风险控制与物流作辅助构成完整的业务流程。集成化管理信息系统需要按照这个方法分析企业具体需求，并制作一个科学合理的信息系统。信息系统的具体功能如下。

1.1 供应商产品管理功能

在跨境电子商务企业的整个运营过程中，供应商管理是起点，产品是基础[1]。首先，销售人员需要对市场需求展开调查，找出便于经营的产品，然后根据调查结果寻找供应商，并将供应商与产品的相关信息录入系统；其次，与供应商探讨开发市场中最新需求，开发新产品，然后再将其录入系统。通过上文的分析，不难发现信息系统需要具备供应商管理功能（增添、删除、更改与查询）、产品管理功能（增添、删除、更改与查询）和产品审核功能，且系统可以按照录入信息自动变成订单、生成交易时间、销量、产品合格率等因素，有利于对供应商进行评级。然后根据评级结果安排采购计划，降低存货风险。与此同时，供应商也可以在该系统调整自己的供货信息，进一步提升自己的评分等级。

1.2 进销存管理功能

在跨境电子商务企业运营的整个流程中，进销存是核心部分。企业的主要利润主要来源于产品从采购到销售的动态过程，在确保产品正常流通的前提下，尽量降低采购成本，减少库存，降低管理风险，提高企业经济利润，尽量避免滞销等状况，提升企业信誉。跨境电子商务企业的进销存流程如图1所示。采购模式有两种，一是即销模式，在收到平台订单后根据产品信息让供应商直接把产品发往境外，确定通过质检后让物流人员更换包装，打包送货。二是备货模式，根据历史销售结果采购相应的产品入库，在收到平台订单后直接将产品发到顾客那里；而电子商务的跨境销售与运营工作紧密相连，因为产品需要利用各种形式的广告增大曝光率，提高销售额。把平台上的订单信息导入集成化管理信息系统，开始处理订单；仓储指把产品入库、分拣、出库、盘点和报损的过程，其中，分拣与出库是采购与销售的流程，而盘点与报损指维护产品。

图1 采即销模式采购管理用例

1.3 物流渠道管理功能

跨境电子商务公司销售产品选用的方式主要是快递。目前，国内快递公司主要包括中国邮政公司、联合包裹公司、联邦快递和敦豪快递，但每一家快递公司每周在各个地区不同重量产品的价格变动幅度较大。因此，电子商务跨境公司有必要选择合适的快递公司，降低运输成本。运维人员可以把每周的快递信息进行处理，尤其是不同重量产品的运输价格，并将报价单放入物流渠道管理系统，在下订单后让产品根据重量、目的地和种类等信息自动选出最佳物流渠道，并自动生成物流订单。

2 跨境电子商务信息系统的设计与实现

2.1 系统整体结构设计

整个集成化管理信息系统包括服务与业务两部分[2]。跨境电商公司可以根据实际运营状况将整个系统分为供应商管理、采购管理、销售管理、仓储管理、运维管理、物流管理和财务管理7部分。其中，财务管理应选择较为成熟的软件，这样不仅可以减少开发的工作量，还可以为公司节约资源。

2.2 数据库总体设计

数据库设计指按照需求与目标设计出符合要求的数据库模式，并以此为基础建立有效的储存数据，满足用户需求。为实现最终目标，可以将设计分为需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计以及实现5部分。其中，最消耗时间与精力的是概念设计。概念设计指按照用户需求设计出应用系统的数据，其特点是把客观世界的事物与用户需求用信息数据的方式表现出来。概念数据库模型可以为用户提供一个数据模型较为容易理解的俯视图，因此，其是数据库设计的基础。

2.3 供应商产品管理模块的设计

设计供应商产品管理模块的原因分别是内部原因和外部原因。首先，内部原因指随着企业产品发展范围的不断扩大，智能型划分的架构已经无法满足企业的需求。企业需要针对不同种类的产品制定相应的负责人，而不是全让总经理打理。其次，外部原因指市场需求一直随着技术的发展发生变化，企业面对繁杂的外部环境应细分产品与市场，根据目标客户的需求更新自己的产品种类。不同的团队管理的产品不一样，负责人员应根据市场与竞争者的变化适当地调整自己的产品种类，满足客户的需求。

供应商管理是为让企业拥有一个性价比较高的物资来源，但对跨境电子商务企业来说更注重与之长期合作的供应商。一般情况下，供应商合作应遵循“Q.C.D.S”原则，即质量成本交预付服务并重。

2.4 订单管理模块的设计

订单管理指企业订单管理人员处理客户订单，在整个物流活动中这是核心业务[3]。客户从已经下单到收货的整个过程都是订单管理人员需要负责的任务。订单生成于平台接单时，然后进行输入、确认、分配等工作，最后根据客户需求发出指定的产品。在整个交易过程中，应保证订单信息每一个节点工作的准时记录，无论发生什么异常，都应根据实际情况进行记录、调整和修改，维持系统正常运行，防止给企业带来损失。因此，在发货之后并不意味着订单已经结束，出货时间、数量、是否付款以及是否将存在意外都是提高服务水平的重要因素。此外，有必要建立订单资料档案，为企业决策者提供决策信息。

3 结语

随着信息技术的飞速发展，跨国电子商务在出口领域将占有更大的比例。但国内电子商务正处于发展阶段，且市场变化迅速，为满足广大客户的需求，企业将进一步研究集成化管理信息系统的设计与实现。本文研究了跨境电子商务集成化管理信息系统的功能，并在此基础上分析了设计方式与实现。跨境电子商务企业的系统操作人员应充分掌握每一模块的功能与性能，从本质上提高企业员工的工作效率，加强该系统在企业运营中的应用。

[1]冯向荣，邱宏国.大学生跨境电子商务的数据库信息系统建设的研究[J].时代金融，2016（3）：207-208.

[2]陆琴新，秦芹，陈嗣栋，等.基于CAD/GIS集成的规划管理信息系统设计与实现[J].规划师，2012（8）：59-62.

[3]杨乃，李悦康，陈玉成.室内地理信息系统的设计与实现方法[J].测绘通报，2014（7）：109-112.

Design and implementation of integrated management information system for cross-border e-commerce

Ding Lei
(Information Management School, Wuhan University, Wuhan 430000, China)

Cross-border e-commerce refers to the transaction in different subjects within the territory, to achieve trade through e-commerce platform, and the use of cross-border logistics and other ways to achieve international business activities. Cross-border e-commerce is conducive to the development of economic globalization, which has strategic significance for the development of e-commerce. This paper first summarizes the cross-border e-commerce integrated management information system, and then analyzes the design and implementation of cross-border e-commerce information system, the information system can maintain the normal operation of crossborder e-commerce enterprises, the application of information system to improve the work efficiency and quality of the enterprise, with better promotion value.

cross-border e-commerce; integrated management; information system

丁磊（1986— ），男，江苏南京人，硕士研究生；研究方向：软件工程。