浅析企业文化建设中的问题及对策建议

刘国旺

（中国宝武钢铁集团有限公司，上海200126）

浅析企业文化建设中的问题及对策建议

刘国旺

（中国宝武钢铁集团有限公司，上海200126）

从人性化假设、管理本质的再认识、个体行为与群体行为研究、社会文化深层次的探索等方面出发，分析了企业文化对企业管理产生的深刻影响以及目前企业在企业文化实施建设实践中的问题，提出了构建全面的企业文化建设体系和企业文化建设项目化推进、以人为本理念的有效落实以及全员推进与联动格局的建立等相关的建议和对策。

CIS体系；企业管理；企业文化；管理人格化

企业文化是指企业自身随着发展过程的演进，逐步形成的自我组织构建方式，这其中包含归属于企业所有员工共同发现问题、思考问题、探索问题、解决问题的方式方法，是一种具有属于企业本身，并具有独立化、个性化的，与其他企业存在相异处的信念思想和行为准则，彰显了现代企业管理的哲学内涵。

1 企业文化对现代企业管理的影响

建立对人性的新假设，关注对人之本性的深刻反映。在企业文化理论中，认为人与人之间的信任和平等关系极为重要，符合现代企业中组织与员工的实际生存、工作状态，为优化管理实践、挖掘人的潜能、发挥人的主观能动性等指引了新方向。

进一步清晰辨识管理的本质，关注管理方式由刚性向柔性的转变。柔性管理强调“以人为本”，依靠管理人格化、管理平等化、管理民主化等方式，从员工的内心深处激发他们的潜力与创造力，在客观上使企业拥有了在激烈的市场竞争中赢得竞争优势的力量源泉。

进一步加强研究个体与群体之间的关系，关注个体行为向群体行为的转变。企业文化理论的核心所在正是为了达成企业的群体优势，以往主流的激励理论和方法是采用分散应用的形式落实到每一位员工身上，而企业文化则提倡将其过渡到引导每位员工树立企业整体观念，并基于此，进一步打造高绩效的组织团队。

进一步透彻分析文化的深层内涵，关注企业组织管理与社会文化的对接融合。现代企业管理如果不关注社会文化而硬性地圈闭自身，则必将在发展过程中产生危机。以富士康员工跳楼事件为例，某种程度上就是企业管理与员工的文化需求、与社会文化的大趋势严重失调的结果。

2 企业文化建设中常见的问题

企业管理与文化建设呈现“形式大于实质”的状态。企业追逐利润和效益是毋庸置疑的，但以追逐利润和效益为唯一目标，则会严重损害企业员工的积极性和奉献意愿，从长远发展角度来讲并不利于企业自身。轻视企业文化建设的企业往往只是将企业文化建设工作停留在公司的理念、使命、愿景等口号的形式表现上。

对企业文化内涵理解流于表面，宽泛化与狭隘化现象屡屡出现。尽管目前企业文化管理思想逐步在企业中拥有了一席之地，但是很多企业尚没有真正掌握企业文化的内涵，甚至有些企业认为将企业管理转变为文化管理便能使管理水平有实质提升，将企业文化误解为“无所不能”的万能良药，且在推进过程中简单、盲目，陷于内容宽泛或立意狭隘的问题中。

对企业文化定位失焦，体现为企业文化CIS化。CIS即企业形象战略，从本质上讲并不能完全划归到管理理论，而是一种源起于美学基础的企业形象宣传展示手法。CIS的应用范围与企业文化相比较小，且两者出发点也存在差异。CIS侧重点倾向于对企业形象的包装宣传，包装宣传强调创意与感性，但这不是企业文化建设工作的核心内容。

企业文化工作落地不实，具象为部门局限化。企业文化并非形成于一朝一夕，而是在漫长的生产经营活动中逐步确立的。目前，很多企业将企业文化形容为“CEO文化”，负责具体企业文化建设工作的部门专注于围绕CEO的爱好来开展工作，这就导致了该企业的文化影响力仅局限于CEO和该责任部门之间，企业文化落地不实难以避免，与工作实际严重脱节。

3 针对企业文化建设的建议与思考

构筑全方位的企业文化体系，并以更新视角与更高高度推动企业文化建设工作。企业如果想将企业文化打造成未来核心竞争力的重要支柱之一，应从以下3方面入手：①打造充实的企业文化内容体系，避免宽泛化、狭隘化，形成从理念到制度、从制度到行为的文化内容体系；②打造完善的企业文化建设工作体系，强调推进过程，形成以“设计系统、培训系统、考核系统、改善系统、推广系统”为主体的工作体系，并设立相应的工作要求、执行标准、运行载体，形成完整闭环，避免企业文化流于CIS化；③将抽象工作实体化，建立企业文化建设工作质量体系标准，并纳入日常的质量体系推进与管理中。

将经营管理与企业文化建设紧密结合，促使企业文化建设项目化。项目化管理思路与推进方式是有效方式之一，推进中要关注3个方面：①从实际出发，项目策划与设计务必与公司年度重点工作相结合；②在项目推进中要高度重视沟通，考虑到项目可能涉及多个部门，呈现出跨专业、跨条线的状态，推进中要建立稳定的沟通载体，完善落实与监督机制；③针对项目要有强绩效约束的管理观念，考核实处、刚性兑现，为全面推进项目化管理打好基础，切忌“假考核、走形式”。

将以人为本的理念贯彻始终，将员工关怀与企业文化紧密结合。优秀的企业文化是深入推进员工关怀体系建设的重要措施之一。推进企业文化建设与员工关怀体系建设的有效结合要关注以下4点：①建立一个基于战略和文化的重在员工能力与素养提升的人力资源管理支撑体系，实现以事业凝聚人、以创新吸引人、以爱心团结人、以机制稳定人、以发展激励人；②建立员工关怀实事落地机制，关注了解员工的心声，推进实施以员工实际需求为导向的“实事工程”；③建立良好的信息沟通渠道，及时解决员工诉求，实施比如基层调研沟通与访谈机制、网络交流与对话等措施，保证信息上传下达畅通，问题得到有效反馈与解决；④营造良好的人文环境，不断总结、提炼、推广公司发展过程中的优秀典型，充分发挥模范作用，营造企业与员工共同成长的良好氛围。

助推企业文化建设成为全体员工共同的目标与行为，形成内外、上下联动的局面。员工是否认同，是否认真践行，这是企业文化的根本基础。

推动全员参与必须关注以下5点：①组织保障上，建立企业文化领导小组、工作小组及各单位的执行小组三级组织保障体系，带动员工群体共同参与；②内容上，公司采取统一的行动和措施，强化全体员工对公司战略发展目标、核心价值观以及行为规范等的理解与实践；③在考核与评估上，借鉴国内外先进企业文化测评工具，结合实际制订完善的评估体系，并确保相当比例的员工参与，将员工的意见和建议作为公司企业文化建设效果评价的重要组成；④大力提倡企业内各子单元推进企业文化亚文化建设，深化员工对企业文化的感知度和认同度；⑤积极向公司外部利益相关方推介公司的企业文化，争取他们的心理同化和实践认可。只有让员工、客户共同参与进来，才能在实质上构建起涵盖全公司内部与外部、贯穿上下各级，齐思联动的企业文化建设新格局。

［1］单宝.企业管理前沿理论和方法——21世纪企业管理大趋势［M］.上海：上海财经大学出版社，2006.

［2］徐振宇.如何进行企业文化建设［M］.北京：北京大学出版社，2006.

［3］王金泉.企业文化建设对现代企业管理的影响［J］.中国高新技术企业，2010（05）.

〔编辑：张思楠〕

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10.15913/j.cnki.kjycx.2017.14.152

2095－6835（2017）14－0152－02