网购时，人们为什么热爱“爆款”？

社会学习理論表明，人们会有意无意地通过观察、模仿其他人的行为，来帮助自己解决问题。社会学习不仅能让我们在短时间内快速获得较为可靠的解决方案，还能在一定程度上规避环境中可能存在的风险。这是一种“不学而能”的能力，也有深刻的进化意义。因此，人们做决策时的第一直觉是跟着其他人走，这么做是一个相对安全的选项。而选择少有人走的路所产生的焦虑感，也会驱使人们调转方向跟着其他人走。

消费者在网购中所表现出的偏好评价数的倾向，便是社会学习的结果。他们会将流行（评价数多）的商品视为“好”商品，而忽视评价数对于消费决策的真正用处——衡量一件商品评分的稳定性：评分所基于的评价数越多，那么这个商品的评分则越稳定。

因此，下次剁手时，你大概应该把自己从对评价数的执着中解救出来，而要同时考虑评价数与评分这两个指标。一个评价数多且评分高的商品，自然是极好的；但一个评价数多却评分低的商品，也肯定是实实在在的糟糕。endprint