浅谈人力资源管理对于企业的重要性

石阳

[摘要]企业人力资源开发与管理是企业发展的关键问题。企业的发展需要员工的支持，在经济高速发展的条件下，中国企业面临越来越多的挑战，如何提升员工对企业的忠诚度已成为企业不可回避的话题，而取得员工的忠诚度，就必须对员工建立一套合理、有效的绩效考评体系来管理。

[关键词]人力资源；管理；绩效考评；重要性

一、关于绩效考评的概念

绩效考评，是指靠凭着对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考评和评价的总称。

二、关于绩效考评的现状

在我国，绝大多数企业已经建立了绩效考评制度体系，很多企业也利用到了绩效考评的结果，但是，真正能将绩效考评工作的作用完全发挥出来的企业比较少。大部分企业考评结束后，对考评结果比没有很重视，绩效考评实施过程中存在很多的问题。这些为题的存在，与领导的重视问题、企业的考评标准、考评的方法、沟通等方面有很大的联系。

三、关于企业常用的绩效考评方法

（一）综合排序法

综合排序法就是把部门的员工按照优劣排列名次，从最好的一直排到最后一名，这就叫排序法。

（二）目标管理考评法

根据被考评人完成工作目标的情况来进行考评。

（三）小组评价法

由两名以上熟悉员工工作的经理组成评价小组进行绩效考评。

（四）等级评估法

把被考评岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的标准，按“优、良、合格、不合格”对被考评人实际工作表现进行评估。

四、管理人力资源管理系统中绩效考评存在的问题

（一）绩效考评与企业经营战略存在脱节的问题

公司在审评部门提出的目标时也没有考虑公司的战略，而是针对部门的工作讨论部门的目标。

（二）绩效考评的标准存在的问题

企业绩效考评的标准存在的问题主要表现有以下两点：首先，部分企业的绩效考评标准制定，没有使用岗位分析法。其次，部分企业的绩效考评标准设计方法单一，且科学性较差。（三）绩效考评过程存在的问题

企业在进行绩效考评的过程中，会因为绩效考评的标准难以具体，运行机制不完善，容易造成过程流于形式。

（四）绩效考评结果存在的问题

企业在绩效考评结果的运用方面，容易出现重视考评结果，不注重过程的问题，考评结果固然重要，但是更要的是要在考评过程中发现问题，并且解决问题。

五、关于企业在绩效考评中遇到的问题的解决方法

（一）明确绩效考评的目的及原则

绩效考评的主要目的应包括：了解工作绩效，考评目标体系的可实施性，为知人、选人、聘人、用人、评人、育人、留人、激励人提供依据；完善组织工作，为职位变迁提供依据；为分配体系的落实提供依据：为进行人力资源规划、财务预算和经营提供信息：为组织变革和发展的决策提供依据，同时监督检查组织变革和发展的进程与成效。

绩效考评要做到：客观、公正、公开、公平、科学：真实、民主与集中相结合：责、权、利相结合：考评方法要科学、可行：考评周期要适当；考评等级或计分要合理；考评人员要合格、到位；考评要规范化、制度化。

（二）制定客观、明确的考评标准

在绩效考评中，要尽量采用具有客观性、与工作密切相关的考评标准，以职务说明书或职务分析为依据制定考评项目和标准是一个简便有效的方法。考评标准要明确，即含义清楚、不能随意解释，考评者对同一类被考评者使用的考评方法应该一致。

（三）選择科学合理的考评方法来进行考评

绩效考评的方法直接影响到考评标准的成效和考评结果的正确与否，因此要根据考评的内容和对象选择不同的考评方法，并且考评方法必须具有较高的信度和效度。

（四）澄清员工对绩效考评的模糊认识，重新界定绩效考评的地位

绩效考评不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工的长处和短处，以扬长避短，进而有所改进和提高。

（五）让绩效评价体系更好的为企业服务

企业管理的关键是要在管理中形成管理回路，形成企业成长的正向机制。价值评价作用的有效性，或者说价值评价要想真正在企业的价值创造中发挥出牵引和激发作用，就必须发挥好价值分配的杠杆作用，这是一个根本性的问题。

（六）要有公开化和及时反馈的原则

企业的绩效评估标准、评估程序和评估责任的设置都应当有明确的规定，并向全体员工公开，以吸引员工参加，而且在评估中要严格遵守这些规定，保证整个评估过程的透明度，这样才能使员工对绩效考评产生信任感，对考评结果持理解、接受的态度。同时，绩效评估的结果一定要及时反馈给被考评者本人，否则就起不到评估的激励、奖惩、培训和教育的作用，可能导致员工不信任、不合作的后果。

（七）对于考评主体需要多样化

考评主体不应只限于被考评者的上级，应该需要多样化，可包括被考评者自己、被考评者的下属、被考评者的同事以及客户等，实行360度的全方位考评。

（八）需要建立考评申诉的制度

考评申诉产生的原因，一是考评员工对考评结果不满，或认为考评者在评价标准的掌握上不公正：二是员工认为对考评标准的运用不当、有失公平。因此要做到：一是建立一定的程序，以从制度上促进绩效考评工作的合理化，达到提高组织绩效的应有作用。

六、总结与展望

为了适应多元化市场经济的不断发展，企业也要加快跟进的脚步，及时调整企业经营管理技能，将企业的发展与员工的个人目标相结合，把传统单一的员工管理提高到员工忠诚度管理上，只有不断提升企业员工的忠诚度，企业才能拥有强大的向心力和市场竞争力，加快市场开拓的脚步！endprint