保险公司将全面实施双录

11月1日，保监会下发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（以下简称《办法》）开始正式实施。销售欺骗误导是近年来市场反映侵害保险消费者利益最为严重的问题之一。《办法》通过对保险公司、保险中介机构保险销售行为可回溯管理，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

其中，保險销售行为可回溯，是指保险公司、保险中介机构通过录音、录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认，通常称为“双录”，也就是对销售关键环节录音、录像。endprint