省级教育数据中心运维管理平台建设研究

张达

摘 要 省级教育数据中心基于云计算平台建设，对计算、存储和网络资源实现了虚拟化和服务化管理，因此对省级教育数据中心的运行维护工作也提出了新要求。为了实现服务的高效以及运行的安全稳定，需要加大对运维管理平台的建设力度，构建可持续的运维体系。本文对省级教育数据中心运维管理平台的建设进行了相关的探讨和研究。

关键词 省级；教育；运维管理平台；服务

中图分类号 TP3 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）198-0124-02

随着近几年省级教育数据中心的建设，吉林省教育信息化主管部门按照国家相关要求，积极同步建设省级教育数据中心的运维管理平台，保障省级教育数据中心安全可靠运行，并为教育业务部门提供技术和数据支持服务。在建设运维管理平台时充分结合了运维技术和教育数据管理的实际情况和需要，积极借鉴相关经验，将运维和服务有機结合，实现运维安全和高效服务这两大建设目标。

1 组织体系和队伍建设

省级教育数据中心的运维管理工作可以按照运维内容的需要进行岗位设置，并进行分工，分别配备相应的专业技术和管理人员，组建起既有分工又能进行协作的运维队伍，建立健全运行维护的组织体系。

1.1 运维组织和岗位设置

运行维护管理应设置运维领导小组、运维管理团队以及运维执行团队，分别负责确定运维工作的总体方向与策略，组织各项运维的管理工作并制定管理制度，以及具体的日常操作与维护。运维管理平台可以根据其实际规模、编制以及技术能力与水平等各种因素设置相关的岗位，例如调度类岗位、变更类岗位、支持类岗位、服务类岗位等，完成省级教育数据中心的运维任务。

1.2 运行维护队伍建设

运维管理平台的建设中可以根据实际情况，科学制定人员编制，对关键职能应建立自己的运维团队，而基础的运维操作可以考虑进行外包，对外包部分应设立相应的协调小组。运行维护人员应分成不同级别，跨专业互备，从而保证运维工作的规范持续和梯队建设。

2 制定运维管理制度

省级教育数据中心的运维是一项非常复杂的工作，软硬件数量多，品牌种类繁杂，技术迭代快，技术岗位人员配备等方面管理难度大，这就需要有相应的管理制度和工作流程进行规范。根据运维管理的实际要求制定相关管理制度以及工作流程，使运维和服务工作实现标准化和规范化。

2.1 生产调度和事件管理制度

对计划上线的新系统、系统版本升级、灾备恢复演练等可以制定年度的生产调度计划，并按照计划确定调度任务并及时执行。对与调度任务的执行情况应定期对计划进行对比，并可以适当对计划进行调整；事件管理制度可以按照事件性质和来源等要素对事件加以分类，并分别衔接相应的运维处理方案，确保事件发生后可以按照事件类别找到对应的人员给予支持。

2.2 变更管理制度

计算机的管理基础以及操作环境中硬件和软件发生变更，或者对相关的文档进行的编辑操作要进行规范化管理，减少变更行为对信息系统造成的风险，保证变更信息系统的各种操作的可追溯，从而降低变更风险。变更管理是相对复杂的一项工作，数据中心的任何一项改动都应纳入变更管理中。但严格按照变更规范操作也会带来响应和处置不及时的问题，为了解决规范管理和快速处置之间的矛盾，可以采取按照不同事件区分执行的办法，来平衡变更风险和执行效率。

2.3 运维知识管理制度

知识管理是省级教育数据中心长期稳定运行的基础，知识管理往往容易被忽略，认为只要技术人员把问题解决就可以了，不需要对问题进行记录和总结。然而，知识的积累是运维工作的成果，它可以提高重复事件的处理速度，可以对新事件做经验分析，可以对突发事件提供响应支撑，可以降低技术人员流动成本等。所以，运维工作应重点加强知识管理制度的完善，确保信息管理工作规范有序，保证运维知识的准确性、完整性和有效性。

3 运维技术平台建设

省级教育数据中心的日常运维需要借助各种工具软件及监控系统，来辅助技术人员完成运维工作。应根据实际运维需要，逐步建立运维技术平台，重点建设监控管理的系统，并且对工作流程以及管理工作用技术手段进行标准固化，主动开展运维工作。

3.1 资源管理平台建设

基于云计算的虚拟化技术，将各类资源进行集中池化管理，实现了合理分配和有效利用。虚拟化资源管理平台可以对资源设备的各种信息以及其关联性等数据应进行准确记录和管理，有助于提高故障定位的准确度和及时发现资源发生变化的情况。

3.2 网络拓扑管理平台建设

拓扑管理平台可以支持各种拓扑形式，对数据流向进行全方位的有效管理，通过自动发现网络设备和绘制网络拓扑，提高运维效率。支持虚拟化拓扑管理平台可以提高接口速率，通过分发安全策略可以有效控制主干流量。

3.3 网络安全监测防护平台建设

网络安全管理是省级教育数据中心稳定运行的前提，网络安全重点是事前防护，要在安全事件发生前进行阻断。事前防护需要对网络行为进行全方位的监控、整理和分析，快速准确判断网络攻击行为，及时对攻击行为进行有效处置。网络安全监测防护平台应对各种安全防护设备以及各种认证软件进行统一管理，并对告警信息统一进行收集，并及时进行集中分析，攻击行为或潜在的安全隐患，向管理人员发出告警。

3.4 应用系统业务分析平台建设

省级教育数据中心的业务信息系统涵盖了教育行业的各个方面，汇集了大量基础数据，可以通过大数据挖掘技术建立应用系统业务分析平台，对现有数据进行技术分析和有效利用，充分发挥数据潜在价值，为决策提供有力支撑。

4 基础设施运行维护实施

省级教育数中心的日常工作应安排专人轮流现场值班，及时发现问题并排除故障，在业务应用高峰或重要时期，可以请专业团队提供驻场服务，现场及时处理各种突发状况。endprint

4.1 硬件设备维护

通过技术平台对各类设备进行监控，发现异常问题及时处理。对设备配置的各种信息进行收集和更新，对于关键性的变更要做好应急预案，将变更影响控制在一定范围内。

对网络设备的接入进行强化管理，及时更新网络拓扑；对服务器采用虚拟化技术进行资源池化管理，降低服务器因宕机给业务系统带来的影响；对存储设备要严格按照操作手册进行相关操作，并监控其使用情况，定期进行性能和安全性的检查，发现问题要及时排除处理。

4.2 软件系统维护

定期对各类系统及平台进行巡检。虚拟化平台应根据系统的负载变化对虚拟平台及时进行调整，对资源的分配和调度进行优化，提高系统的性能，保证系统稳定运行；数据库在安装调试時只安装必要的组件即可，应对服务运行的权限进行限制和安全加固，数据库的运行状态要进行监测，并及时调整资源的分配，确保数据库的稳定，并做好数据备份工作。

4.3 业务系统维护

随着业务系统功能的逐步完善，对运行环境提出了新的要求，各类业务系统应根据更新需求和系统运行情况，制定容量的规划方案，并适时进行扩容，保证系统运行安全可靠；充分利用现有数据资源进行大数据分析，调研各业务部门，对数据进行整理、清洗、对接和展示，挖掘数据的潜在价值。

5 结论

运维管理平台是保障信息系统安全稳定运行的关键，省级教育数据中心应积极建设运维管理平台，应用多种技术手段，配备各种专业技术人员，并积极借鉴相关经验，构建起完善的运维体系，在确保数据安全的同时也可以应用数据开展相关服务。同时还要加强与相关教育数据管理部门的衔接，更好的实现运维安全和高效服务这两大发展目标。

参考文献

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