如何面对应急措施

潘焕新

公司需要一名部门经理，为了競争这个职位，许多有志者参与角逐，最终剩下两名候选者：林雨和牟吉。

这次决定性的考试安排在总裁家里，一些“考官”也来了，但气氛完全不像考试，而像是参加一次丰盛的晚宴。他俩有点奇怪，盼望尽快看到考题。

中途电话铃响，总裁走进里屋接听。回来后，脸色有点沉重。众人惊问何事，总裁说：“湖北分公司那边出了乱子，好好的一车皮货，运到深圳客户手里，竟然成了破烂！这次麻烦大了，不仅仅是经济损失……”大家听了，不知说什么好。

总裁沉默半晌说：“今天不考试了，大家还是说说这件事怎么办吧。”他又转眼看着二位待考者说：“你们思想活跃，又可能是未来的部门经理，先谈谈各自的看法吧。”

林雨不假思索道：“立即追查责任人！如果是运输部门的事，就立即索要赔偿；如果是我们职员的过失，立即按规章制度惩处。”有人点头说：“是啊，按法律办事，秉公执法，一定要查清楚，杜绝此类事情再次发生。”

总裁没说话，像是在思考。

这时牟吉说：“这种货物在深圳我们也有一家分销商。我看应赶快调一批，抓紧时间先给客户送过去。”

牟吉话一落音，总裁便笑道：“好了，考试结束了。牟吉以微弱优势夺得胜利！”

林雨惊讶：“难道我对这件事的处理方式错了吗？”

总裁说：“你的处理方式没错，只是时间上不合适。客户是我们的市场依托，关系到我们的前程和命运，所以，首先得为他们着想。至于索赔和处罚责任人，是下一步的事。”

（摘自《做人与处世》）endprint