高校辅导员的危机应对能力分析

谢景文

高校辅导员的危机应对能力分析

谢景文

高校辅导员在高校危机事件应对中有着天然的优势，高校辅导员的危机应对能力应从承担危机管理具体工作，掌控学生思想动态，危机事件思想教育工作，及时排查危机隐患四个方面予以明确和强化。

高校辅导员 危机应对 能力分析

《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》明确规定高校辅导员职业能力的等级标准及内容，《标准》将辅导员分成初中高三个等级，并阐明了危机事件应对、职业规划与就业指导、理论与实践研究等九项辅导员的职业能力。危机事件应对能力已作为高校辅导员职业能力标准之一，直接将辅导员与高校危机事件密切的联系在一起。

一、高校辅导员与危机事件的联系

高校危机事件应对与高校的和谐稳定有莫大的关联，辅导员作为高校与学生之间的桥梁必须要明确自身在危机事件中所具备的能为，这是应对危机事件关键。首先，明确高校辅导员应对危机事件所具备能力标准为科学应对高校危机事件提供了理论前提,建立与完善髙校危机事件的预防机制、应对解决机制有利于高校辅导员逐渐清晰自身在危机事件中的角色，做到真正成为学生的良师益友，去了解学生内必的真实想法，在学生出现困难的第一时刻提供安慰与专业帮助，与学生之间建立互相信任的友好关系。其次，明确高校辅导员应对危机事件所具备能力为其工作职能的转变提供了客观依据，长期以来高校辅导员的直接作用就是对在校青年学生进行思想政治教育，培养其逐渐形成自身的是非判断标准、养成其对生活的积极乐观态度和确立远大的人生目标及人生理想。

二、高校辅导员的违纪应对能力结构

（一）承担危机管理具体工作

高校危机事件的发生本质上是无法进行预估的，对高校造成的影响也是不可估量的，高校辅导员在商校危机事件应对管理机构中扮演着不可或缺的角色，高校危机管理制度预警、制定、执行的全过程都离不开辅导员的具体工作。通常高校辅导员隶属于学工管理部口，主要负责学生管理工作，高校学生是危机事件的直接引导者和参与者，送就决定其是高校危机事件应对管理机构的重要成员，高校辅导员是危机事件应对处理最直接的参与者，他们与学生朝夕相处，掌握学生基本的思想状况，理应积极参与到高校危机事件应对管理机构中，发挥其应有的重要作用，使得高校危机事件应对机制更具针对性、更加合理与完善。[1]

（二）掌控学生思想动态

首先，建立学生信息管理库，高校辅导员应针对不同的年级及专业的差别将学生的学习特点、生活习惯、生源地、就业方向、性格特征等主要直接关联信息录入数据库并作出个性化的重新调整，建立起富有班级特色的信息管理系统，做到随时能肩动系统中的数据并及时更新确保掌握所带班级的主要动态；其次，收集潜在危机信息，从班长、团支书等主要群体中收集在也理建设、家庭生活、就业问题、情感困惑等各方面呈现出成长障碍甚至是潜在困难的学生信息，并对此针对性的建立起特殊群体库，重点掌握此部分学生的情况。再者，信息处理，高校辅导员在前两项的信息管理系统中获得的信息是非常及时重要的，但是所获的大量信息势必需要进行处理加工进行细也的辨别，这就需要辅导员对所获信息进行一个去伪存真的处理，对潜在的危机信息进行分类，对可以扼杀在摇篮里的危机进行及时的沟通处理，做到真正的有的放矢。[2]

（三）危机事件思想教育工作

在思想角度，高校辅导员是在校大学生正确思想观念养成的直接引导者，帮助他们坚定理想，树立正确的辨别能力，坚定对共产主义的信仰，对未来职业信念的塑造，时刻关注其思想动态；其次，高校辅导员应鼓励学生对时事政策、国家国际动态进行密切关注，对当下社会关注的焦点及热点话题进行宿舍或者是班级内的群体讨论，做到形成自己的理性分析，做到理性对待，不因一时的小事件而产生巨大的情绪甚至过激的行为；再者，对大学生讲解相关的法律常识，高校辅导员应在向学生传达学校及所在学院的规定的规章制度的基础上进行必要的法律意识的宣传，尤其是针对遇见困难时的法律援助及运用正当的法律途径进行利益的维护、甚至是做出不正确斤为后法律对此的制裁策略等方面进行重点教育宣传，使得学生不因冲动而形成违背法律的后悔事件。

（四）及时排查危机隐患

高校辅导员是高校危机事件的及时预防者，需要仔细排查各种隐患。另—方面，高校辅导是校园硬件设施运行的关注者，如消防设施、引用热水机器、电路电梯设备、楼道安全等大小设施的安全，辅导员都需要随时进行关注，如出现使用不畅应及时向有关部门进行报修保证学生的安全使用，尽量将一切可控制的潜在危机因素扼杀于摇篮之中；另一方面，高校辅导员是学生与学校及学院的纽带，应及时反映学生的诉求，帮助学校制定更加人性化更加合理化的规章制度，并及时向学生传达学校的制定原则与精神，增进学生与学校之间的信任，从而预防危机事件的发生。

加强高校辅导员处理危机事件的综合能力，切实掌握并正确运用科学有效的应对策略，不仅可以推动辅导员队伍建设向专业化、职业化方向发展，并且对于稳定高校教育教学环境具有重要的现实意义。

[1]倪龙海．辅导员突发事件应急管理能力的内涵及其作用形式阳[J]．甘肃联合大学学报,2010(4)．

[2]陈志平．高校辅导员应对校园突发事件的能力探究[J]．厢西学院学报,2011(12)．

（作者单位：曲靖师范学院）

本文系曲靖师范学院科研项目《职业能力视野下高校辅导员与大学生协同发展研究》（2013QN028）的阶段性成果。

谢景文（1984-），男，云南泸西人，硕士，曲靖师范学院教师，研究方向：高校思想政治教育研究。