创新医院档案管理提高档案工作水平

文/汉川市人民医院 邹晓春

创新医院档案管理提高档案工作水平

文/汉川市人民医院 邹晓春

随着医院管理现代化进程的推进，医院复杂的档案管理工作也要与时俱进，进行管理创新和服务创新。管理上的创新，不仅能够提升档案管理的水平和效率，而且能够更好地为医疗和科研服务。本文主要从医院档案的管理环境、管理系统以及服务工作几个方面的创新工作进行简要介绍。

医院档案；创新管理；服务工作；工作水平

医院档案的管理环境和管理系统是档案管理工作中最重要的部分。档案的服务工作是档案资源价值的体现；医院的档案种类和数量都是比较繁多的；纸质的档案容易损坏，对储存环境的要求比较高。传统的档案管理医院只做简单的分类，对于档案的信息的准确提取比较困难；给医院档案共享服务工作的开展增加了难度。医院管理服务的现代化，对档案管理也提出了较高的要求，必须通过不断对管理进行创新，提升档案管理水平和服务工作质量。

一、创新管理环境

档案管理人员的管理理念以及档案存放的硬件设施都是档案管理的环境影响因素；医院管理的现代化，需要不断地对传统的管理理念进行改变，并加强管理硬件设施的安装；为档案的管理创造良好的管理环境。

（一）传统的档案管理没有特别的强调和重视。对管理员的素质要求也不高，能够做好简单的分类整理工作就可以；显然不能满足现代化管理的需求。培养管理员的现代化管理意识，并对管理员的管理水平进行培训，提高档案管理的水准；充分将创新管理的观念应用于实际的档案管理工作中，实现档案资源的优势利用。另外，对于其他的医务人员也要培养档案创新管理的意识。

（二）档案管理的硬件设施要有保障。必须能够为纸质档案的存储提供干燥安全的环境。同时，引入电子化的基础设施，实现档案管理的自动化，提高工作效率，并且也保证档案管理工作的质量。

二、创新管理系统

档案的创新管理不仅需要良好的外部环境，还要有相配套的管理系统；在原有的管理系统基础上进行改革创新，引入权威的质量管理体系，制定健全的管理制度，采用创新的管理手段来实现档案管理的简便高效。1.ISO 9000是我国最权威的质量管理体系，将这个体系应用到医院档案管理工作中，一方面要将顾客作为焦点；另一方面是要不断地改进以满足顾客的需要。管理工作也要明确目标，责任落实到个人，定期进行评审；实现科学创新的档案管理。2.传统的档案管理比较随性，没有完整的管理制度，不能够保证档案管理的可持续进行。因此，完善档案管理制度，能够增加管理的规范性，促进管理工作的良性发展。网络信息技术的快速发展，使得档案管理制度需要不断地修订，涵盖档案的规制存放、检查验收等各项工作；在实际的档案管理工作中严格按照制定的管理制度进行，进行科学性、规范性地管理。3.网络技术的普及，可以应用于档案的创新管理中，实施网络化、科学化对医院档案进行管理；是档案现代化管理的主要手段。医院档案管理的现代化，必须将档案系统化管理，采用网络技术实现档案的科学化管理，能够实现更加快捷的检索服务和更加高效的工作效率。

三、创新服务工作

创新医院档案管理最终目的是将档案进行充分利用，实现内在的价值。传统的医院档案服务主要是被动方式，当需要的时候才查找档案，服务的范围小，方式较为单一，不能将档案的价值呈现出来。这就需要对服务工作进行创新，将服务范围扩展开来，并开展新型的服务方式，大大提高利用价值。

（一）网络信息化实现了信息资源的多途径、高传输。通过网络技术手段将医院的档案资源进行开发，能够很大程度上延伸管理范围，全面对有价值的档案信息进行归档，开展档案资源的网络化服务。档案的网络信息化，存在着档案信息泄露的风险，所有必须要严格把关，杜绝一切可能泄密个人隐私的档案资料公开。医院内部公开档案资料共享，能够促进医院服务的快速发展，满足群众更多的医疗需求。另外医院档案的管理也要适应医院管理现代化的需要，将档案资源适当扩大共享，改变传统单一的服务观念，实现档案资源更高效地利用，并将服务的领域和对象进行扩展。

（二）服务范围的扩大化，需要对相应的服务方式进行创新。医院管理现代化的发展，使得经济和历史等占据主导地位，档案资源需要进一步加工整理。由于不同需求者对档案信息的需求不一，医院的档案管理工作可以从资源的归纳整理分类，按照不同的需求进行组合，为需求者提供多方位的咨询服务。网络化咨询服务是档案服务的发展主流，通过建立网络化的文件阅览和资源共享服务，突破了传统狭窄的服务范围，推动了档案信息资源的高效利用，服务了更多的群众。医院的档案服务管理工作，除了要向医院提供信息支撑外，还应该针对档案资源进行研究，能够为临床和科研提供丰富的参考资料。另外，对资源利用现状进行调查分析，及时做好调整，完善服务的方式。

四、总结

医院的档案是重要的资源；然而传统的管理方式和服务工作很大程度上限制了档案资源的利用效率。医院现代化的进程，需要创新管理医院档案。医院档案的管理创新，不仅要培养管理人员的创新管理意识，增强档案存放的硬件设施。还要对管理系统进行创新，制定科学合理的管理制度，采用先进的网络化管理。另外，扩大档案的服务范围和创新服务形式，充分利用档案资源，能为医院带来更大的经济和社会效益。

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