新形势下加强企业办公室队伍建设的探析

文/天津市滨海新区大港油田测试公司 王丽红

新形势下加强企业办公室队伍建设的探析

文/天津市滨海新区大港油田测试公司 王丽红

基于办公室在日常工作中的特殊地位，办公室队伍建设直接关系到企业整体战略、发展思路及具体举措的落实质量和执行效果，因此企业办公室队伍建设意义重大。

企业办公室；队伍建设；探析

企业办公室是综合办事机构，是承上启下，联系左右、沟通内外的桥梁和纽带，具有参与政务、管理实务和搞好服务的重要职能。因此，办公室队伍建设必须适应新形势下办公室工作的新特点、新要求。

一、加强学习，努力提高队伍素养

面对日新月异的知识经济时代，面对层出不穷的新情况新问题，面对水平越来越高的领导，要有一种“本领恐慌”的危机感，真正把学习作为一种责任、一种觉悟、一种习惯、一种境界，不断用学习来充实自己、提升自己、超越自己。要确立终身学习的观念，形成“知识改变命运、学习成就未来”的理念。要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，做到真学、真懂、真信、真用，真正用科学理论武装好头脑；要广泛学习市场经济知识、现代科学技术基本知识、法律和历史知识，用人类创造的优秀文明成果充实自己，不断增长新本领；要刻苦钻研办公室业务，熟悉和掌握办文、办会、办事规程及现代化办公手段，切实提高参政设谋能力，提高公文写作能力，提高协调交往能力，提高工作落实能力。

二、增强服务意识，争创一流业绩

办公室的职责之一是服务，工作人员必须始终把“满意度”贯彻于“服务”之中，强化“窗口”意识，要正确对待和处理对上负责与对下负责的关系，在工作中既要注重服务的规范化、制度化，又要注重人性化、人情化、人文化，做到热情、周到、规范、节俭，为全公司正常高效运行提供坚实的保障。每一位办公室工作人员必须高标准衡量自己，严要求履行职责，用一流的人格人品、一流的工作态度、一流的工作作风、一流的工作业绩来塑造办公室的良好形象。要勤勉敬业，扎扎实实干工作。要以钉子般锲而不舍的毅力，干一行爱一行，干一行专一行，兢兢业业地做好本职工作。工作上不推三让四，不敷衍塞责。无私奉献，任劳任怨干工作；一丝不苟，精益求精干工作 。牢固树立严谨细致、精益求精的作风，牢固树立办公室无小事的思想，扎扎实实地做好每一项工作，认认真真地对待每一件事情，力求把工作做实、做细、做好、做精。无论办文、办会、办事，凡事都要高标准、严要求，好上加好，精益求精，努力做到“零失误”。

三、增强队伍能力修炼，改进工作作风

（一）提高参谋助手能力。这是办公室最重要最关键的工作。办公室必须紧紧围绕本单位中心工作，紧跟领导思路，紧扣大局，当好领导外脑智囊。加强调查研究，搞好超前谋划。善于站在领导的角度分析问题、思考问题，出高招、献良策，破解发展难题，确保各项工作有条不紊地健康地向前推进。

（二）提高综合协调能力。这是办公室的基本职能。为此，办公室要主动增强与上级办公室的联系、协调和沟通。通过协调，搞好领导之间、部门之间、上下级之间以及其他各方面的联系和沟通、达成共识，形成合力，为单位各项工作的顺利开展提供优质服务。以人为本，加强人性化服务，及时处理群众来信来访，解决群众合理诉求，为群众排忧解难。

（三）提高督促检查能力。工作部署的关键是要抓好落实，这是实现更高发展的重要手段。为此，要按照“求严、求实、求效” 要求，健全抓落实的机制，尽心尽力抓好重大决策部署、各项政策措施、领导批示、交办事项的落实。认真抓好情况的反馈工作，确保事事有着落，件件有回音。充分发挥办公室职能作用，推进企业科学、和谐发展。

四、增强创新意识，勇于开拓进取

我们的时代是一个创新的时代，离开了开拓创新，不以敢为人先的精神状态去大胆地闯、大胆地试，创造性地开展工作，只能导致停滞不前，甚至倒退衰落。队伍建设靠精神，更要根据新形势新任务的要求，推动工作与时俱进，不断创新。

（一）思维方式要创新。要善于从政治的高度，从战略和全局的高度来谋划办公室工作，力求每一项工作的推进，每一项决策的提出，都有前瞻性、科学性。

（二）服务内容要创新。要把握需求，主动设谋。要全面了解单位的工作重点是什么？领导在想什么？需要我们干什么？针对领导的工作需求，主动地参与谋划，提出建设性意见。对一些问题的处理，提出可操作性强、有参考价值的几种预案，供领导决策时参考。

（三）工作方式要创新。加强电子政务建设，加快计算机网络的互联互通建设，构建信息资源共享的办公业务网络，充分利用现代信息技术，收集信息动态，进一步提高办公室行政管理、应急指挥和快速反应的辅助能力。通过广泛使用现代办公手段和方法，真正实现办公高速化，检索自动化，分析科学化，处理智能化。

（四）运行机制要创新。建立健全分工协调机制，使办公室内部既分工又协作，既能单兵团作战又能大集团作战，各项工作有条不紊，高效运转。建立健全竞争激励机制，激发办公室干部职工的积极性和创造性，真正做到人尽其才，才尽其用。从而推动办公室队伍建设不断开创新的局面。