数字动态应对商业产品竞争中短板效应研究

郑 轶刘丽娟

数字动态应对商业产品竞争中短板效应研究

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在商业产品竞争中，市场的竞争模式正在发生着变化，三维数字艺术已渗透到了商业竞争的各个环节来适应一系列的问题，作为一种新颖的技术与方式为商业竞争带来革新。

三维数字技术 商业产品竞争

一、三维数字艺术与商业竞争模式的接合点

正因为三维数字艺术在商业竞争中的特殊性和优越性，从产品竞争，经营要素竞争，服务竞争与价格竞争这四个竞争模式中存在着与商业接合的碰撞点。

经营要素包括地理位置、经营设施、信息、资金、渠道和经营者素质等。这方面的竞争往往关系到企业的发展。随着互联网交易平台的产生，人们的购物方式和购物渠道发生了根本性的转变，在这些无法直接与产品实物接触的虚拟购物平台上，对产品的有效介绍和推广便成为了影响产品销量的关键因素。而三维数字艺术对产品外观、结构、功能性方面的展示有着得天独厚优势和条件。三维数字艺术对商业竞争中的作用可在互联网上销售和线下实体推广两个环节中得到较好的体现。互联网上的销售因用户不能近距离接触实体产品，对产品的了解只能通过视频图片与文字描述，但针对产品如结构、工作原理则没有办法完整的体现。使用三维数字艺术的表达手段，通过模拟仿真将实物产品进行介绍，加以动态的全方位展示，在互联网这个虚拟平台上得到相对真实的表现效果，使产品的优势特点有效地传达给消费者。当用户对商品有更全面的了解后，商品销售的线上环节链条必定就更加牢固，使得线上商业竞争中的竞争力变得更为强劲。对于线下的商业竞争，就针对成都市场而言，每年成都举办各类商品展销会不下百次之多，而类似工业产品类展销会，科技博览会等也不计其数。在各个会展上，商家为了拓广其影响力，利用各种手段吸引用户。如游戏类推广中，展会就曾经运用过增强现实等手段，实现虚拟环境与人的交互。随着硬件产品的更新，体感类体验已经用到了展会的各个方面，而其中大量的都是在应用三维数字艺术的技术。更有单下比较流行的裸眼3D技术更是吸引与会者的目光。对商业的推广带来了新的传媒手段。服务竞争是指企业采用为用户提供各种各样优质服务的途径来争夺、占有市场的行为。随着物流行业的兴起，产品的流通性越来越强，而提供优质的售后服务条件非常局限性。怎么样能够快捷有效的提供在线服务，或者是更加合理的客户自主服务，便成为商业服务的头号难题。从使用说明再到个人维护，服务竞争已经迫在眉睫的成为商业途径争夺市场的重要因素。这是当下商业竞争中的一个重要环节，让客户体验到完整满意的服务才能为企业营造一个良好口碑。在后续服务上面需要大下工夫，就大众对于售后服务的需求主要在使用服务指导介绍和后续产品维护上面。现在许多产品虽然本身功能强大，但是诸多因素如操作繁琐、智能化程度相对较低、用户针对性使用较差等，导致用户只能通过阅读传统说明书的方式获取信息，不仅获取速度较慢，而且不够准确，对有效的说明信息页可能出现遗漏的情况，会对用户的使用带来了极大的不便。三维数字艺术通过其交互的特性，可以将用户从平面抽象的传统说明书中解脱出来，利用交互操作将说明书的内容图像化，更能使用户实现自主操作，取其所需。另一方面，售后维护也是一大难题，不仅解决周期长，加之一些用户的误操作导致的误报错误，让一些真正存在问题的情况不能得到及时解决，浪费了大量的人力物力。因此，让用户自查问题并能够自主解决简单问题或者指导专业人员高效率地解决问题成为了三维数字艺术与商业服务的一个接合点。三维数字艺术在发展的过程中出现的人机交互设计的有机结合在一定程度上能缓解这一难题。价格竞争主要指对质量相同的商品，企业以更优性价比出售，以吸引消费者从而扩大销售额的一种行为。缩短商业碰撞周期，成为价格竞争的重要因素，率先其他竞争者占领市场，成为在价格战中的一把利剑。三维数字艺术利用其快速、有效的模拟方式可以有效地缩短这个周期，给商家带来更加快捷的沟通模式，建立起价格竞争中的捷径。

二、应对商业短板的价值

在整个数字动态应用过程中，不断发现商业过程的短板，并且结合数字化自身的优势和特点变革演化，逐渐形成了对短板效应的一系列的应对方式，并且在整个过程中实际地解决了商业短板问题，给整个传统商业模式带来了新的变革和发展。因此在整个数字化过程中不仅对自身专业方向的要求在不断提升，对跨方向，跨领域的研究也在不断地发展和更新。

三、结语

随着商业竞争的逐日加剧，数字三维技术在商业中竞争中所带来的影响已经占有了一定的位置，这一切的手段都是为了商业竞争所服务的，也是作用于当下非物质社会中必不可少的核心元素，这一话题在以后的发展历程这中将是一个围绕传统商业方式和新技术、新模式相结合发展的一个重要课题，随着时间的推移，这一研究将会是整个商业数字化发展的核心和基础。

[1]叶家聪．试论商业竞争的趋势[J]．商业经济与管理,1995(3)．

[2]卢锋．区别定价商业竞争的原则之一[J]．IT经理世界,2003(8)．

（作者单位：1.四川师范大学影视与传媒学院；2. 四川师范大学狮子山校区）

本文系四川省教育厅重点课题项目《数字动态应对商业产品竞争中短板效应研究》（编号：14SB0024）成果。

郑轶（1984-），男，汉族，四川泸州人，讲师，贵州师范大学硕士研究生，研究方向：艺术设计、数字三维；刘丽娟（1984-），女，汉族，四川成都人，工程师，硕士，研究方向：设计。