如何有效地运行教学质量监控与评价系统

刘海霞

摘要：教学质量监控与评价是学校提高教学质量必不可少的环节，它能全方位地为教学决策者提供监测评价教学过程的第一手材料。本文从保障、手段和支撑三个方面对教学质量监控与评价系统能够有效运行的条件进行了积极探索。

关键词：教学质量；监控评价；运行；手段

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）47-0252-02

教学质量监控评价是用来针对提高教学质量开展的监控与考核，它是由上级主管部门、社会用人单位和学校内部共同协作完成的一个对教学质量指导、培养质量检验反馈和教学质量监测评价的动态反馈过程，如何有效地运行教学质量监控与评价系统，圆满完成教学质量全方位、全过程监控及综合评定，指导教学管理更合理良性循环，是每个学校教学管理者都在思考的问题。

一、强而丰富的内涵与严密的组织体系作为保障

教学质量监控评价系统能够科学有效地良好运行，首先离不开规范的教学环节、优良的教学条件、严密的教学过程和健全的监控组织体系。学校要本着以教学质量为中心，领导重视、组织落实、制度完善、标准规范、全程实施、信息反馈、过程监控、体系完善的原则，从体制、机制和内容因素方面为保障教学质量提供强有力的支撑（如图1）。

在制度的引领下，学校要构建由院长负责、教务处牵头、教学督导指导部门参与的教学质量组织保障体系，建立由学院、系（部）、教研室构成的三级质量保障机制（如图2）。

学校要以制度和国家政策文件为依据，制定符合市场要求的人才培养方案，大力推进专业建设与改革、课程建设与改革，改善教学条件，严抓教学过程，为保障教学质量提供优良的软硬件环境。

二、全面的监控与评价作为手段

教学质量的监控与评价体系中，除了政府或上级主管部门，行业企业的外部监控评价外，主要是要完善学校内部教学质量监控评价体系，这是学校进行科学、动态管理的首要条件，也是推进学校自身的教学质量、办学水平不断提高的主要途径与方法。

1.外部教学质量监控评价。（1）社会化的教育质量监控与评价。根据国家法律法规的要求，多方收集社会用人单位对人才培养与使用的建议与意见，分析制订对高职高专的教学质量监控的标准，重点监控我院的人才培养模式和规模、人才的社会适应性、职业技能水平等，提供符合市场需求人才培养的指导性意见。（2）上级主管部门的监督与检查。上级主管部门，根据国家的法规、政策和高职院校办学特点，结合各部委及各行业、企业协会对人才使用的意见等，按其质量监控的规范和检查标准，检查、评价后提供的指导性、前瞻性意见，如学院的办学指导思想、目标、方向、效益及管理体制等，对人才培养执行的国际、国家标准等进行抽样检验。

2.内部教学质量监控评价。（1）院级督查、考核与评估。根据已有的规章制度及相关支持性文件进行质量监控，验证文件的执行和制度的落实情况，发现问题、找出原因，寻求解决问题的方法。重点监控人力资源配备情况、各部门的工作绩效。（2）岗位自我评价与考核。根据岗位工作规范、工作职责和相关业务接口开展自查，理顺业务工作流程，部门根据自查情况加以评定。（3）教学质量监控评价活动。包括教学巡查、教学检查（开课前、月末、结课）、教学督导、教学督查、听课检查、领导听课制度、学生测评、学生问卷调查、学生员工满意度调查（含学生座谈会、教师座谈会）、向用人单位征求人才使用意见等。还包括为提高教学质量而开展的教学示范课、教研活动观摩、多媒体教学评优、教师业务考核等一系列活动（如图3）。

三、跟踪、反馈与落实作为支撑

1.外部的整改跟踪验证。校企合作的专业教学指导委员会和工作站，参与教学过程的指导和评价，并开展企业回访和毕业生调查活动，通过企业和社会对毕业生的满意度调查及毕业生自身反馈，反观教师的教育质量。下一次质量监控活动中针对上一次发现的问题进行重点考察，跟踪问题的解决方法及效果。

2.内部的整改跟踪验证。根据学院出台的各种考核办法、工作规范与基本要求等制度，确立了教学质量监控各环节的质量标准，并借助其操作办法，实现动态信息全程监测评价。内部的整改措施的验证可在限定的时间内进行，内部质量监控中发现的问题同样是下一次质量监控的重点区域。通过整改措施的验证，提出新的目标或标准，形成螺旋上升的教学质量目标，达到持续的质量改进。

3.各种纠偏、激励措施。建立奖惩机制，推动教师规范教学过程，提高教学质量，促进教学改革。通过监测、评价、反馈等方式，有效而及时地与教师沟通，切实提高教师的教学能力，改变教师的教学心态。通过《内蒙古机电职业技术学院教师业务综合考核办法》、《教学事故认定和处理办法》等环节，不仅考察教师的课程教学规范和质量，也考察教师参与实训室建设、教学研究和教学改革、社会服务等，促进教师综合能力的提高，促使教師从多方着手，快速推行教学规范的执行，提高教学的综合实力（如图4）。

科学、可操作的监测评价体系在执行中，能够实现多方互动、全程多环节综合评价，并且具有透明、公开的评价过程，评价结果可信度高，获得了教师的高度认同，对教学质量的提高起到了积极的正面影响，配合整改激励措施的及时到位，形成螺旋上升的教学质量目标，达到持续的教学质量改进。