IT资产的全生命周期管理

IT资产全生命周期管理的研究背景

如何将现有资源最优化分配，已成为IT部门最关注的问题之一，也直接影响IT部门甚至公司的运营成本。随着管理信息化的快速发展，各种信息设备数量迅速增加，在管理IT资产的过程中，我们发现原有的管理方式耗费较多的人力、物力。同时，在查询设备数据和年终盘点时要花费较多的时间和精力，获取信息的速度比较慢，效率比较低，难于实现有效管理。针对上述情况及问题，决定利用IT资产全生命周期管理的思想分析解决。

IT资产全生命周期管理的内容

资源资产管理

通过基于IT资源运维管理的信息资产全周期系统方案建设，主要实现以下功能：建立IT资源资产全周期信息库；追踪设备库存情况，在购买新设备时，能更好地做出适当的决定，帮助企业减少浪费；在做IT设备购买的决定时，可以查看库存、维修、借调等设备状态，帮助管理员做出更适当的IT决定；财务方面对固定资产方面有一定的要求，IT资产管理可以帮助追踪和实时跟踪这些设备的状态，比如报废的设备等。

1.IT资产分类

根据现有资产的特性如终端设备、服务器、网络设备及外部设备等，将IT资产分成若干大类，在某大类中，依据用途或其他属性，将每大类中IT资产依次相区别，使实物与IT资产编号一一对应。

2.IT资产自动发现

公司的IT资产已达数千台，如果通过手工跟踪与记录，那无疑对IT部门是重大工作包袱。IT资产管理系统需提供IT资产自动发现。用户可以实时发现在某一个网段的IT资产（一个或者多个IT资产）或者选择定时代理，在某一天的某一时间段，通过Agents发现IT资产和相关软件信息。

图1 IT资产生命周期图

3.IT资产管理

IT资产管理跟踪整个IT资产生命周期的状态（如图1），给管理人员一个清楚的IT资产全局，帮助IT管理人员提高了做出IT决策的质量，大大减少了企业IT采购不必要的浪费。

采购:通过ERP系统，物管中心采购IT设备。

入库：设备到货，需要做相对应检查，通过自动化手法在系统中注册设备。

领用：用户申请IT设备，需在系统中登记，填写申请单并经由系统报IT管理部门主任审批，审批经由系统流转至IT资产管理员，管理员负责办理主任审批后的相关事宜，若申请通过审批，用户需在规定的时间内领取，否则系统默认本次申请自动作废。系统记录设备使用情况，包括哪一位员工领用了设备等信息。

维修：支持维修设备申请流程以及追踪设备维修返回时间。

借调：支持借调设备申请流程以及追踪设备借调返回时间。

折旧：支持企业的财务制度，通过年限的设定，统计个别折旧年限的设备。

报废：允许管理员通过流程，报废已经损坏不堪的电脑或者年限太老的机器。

4.IT资产搜索

通过IT资产搜索功能，让用户很快地定位要找的IT资产信息。

5.IT资产流程管理

IT资产生命周期中各业务的办理需经过下列流程，申请->审查->审批->办理->归档五个步骤，即用户在系统中填写申请单，经由系统流转至专责，专责接到但据后对单据进行审查，并将审查意见报主任审批，主任审批结果再流转至专责办理，专责完成办理后，将办理结果反馈给用户归档。整个流程环节需要有时效控制，对超时的流程可使用短信提示业务。

6.IT资产视图（统计）

通过IT资产视图（统计），用户可以从不同角度来查询IT资产的情况。IT资产视图为硬件设备视图和软件视图，用户可以根据所设的条件分别查询企业硬件设备和软件状况。

7.IT资产报表管理

管理一个很重要的环节就是报表，好的报表管理让管理层能对现有IT资产情况有深入的了解，从而做出更准确地决策。系统需提供了丰富的报表，充分让IT资产管理者及上级决策部门能从不同角度来了解企业IT资产的情况。

查询统计管理

1.设备资源查询统计

查询设备情况：可以查看设备基本信息及设备的年运行情况、季度运行情况及月运行情况。在设备购买、使用及报废情况，能够与同期购买、使用及报废设备做相关分析统计，以便实时掌握资源使用情况及具体流向。

2.位置资源查询统计

与资源管理中的位置资源对应，查询位置资源信息。

3.软件资源查询统计

与资源管理中的软件资源对应，查询软件资源信息。

4.设备信息汇总查询统计

统计各部门的各类别的设备信息，通过设备的统计数字关联到此部门、此类型的设备列表，单击列表中每记录的“选择”可查看此设备的详细信息及其年运行情况、缺陷处理情况、IP变更情况。

保证流程正常运行的专业管理的绩效考核与控制

在专业管理方面，制定了一系列规章制度和管理标准。定义各关键流程的运行管理质量，明确运行维护质量的各项要求和目标数据，从而为管理质量的评价、监控和报告提供一个标准和依据，提供绩效评价的科学化的基础数据。

IT资产全生命周期管理的评估与改进

实施效果

实施IT资产全生命周期管理系统可以轻松的实现数据录入、查询、报废、生成实时盘点报表。通过系统的实施，达到了如下效果：

IT资产的相关信息具有可追溯性。通过系统开发，建立了数据库，保存了企业原始的资产信息数据，为以后的数据分析、处理提供了依据。所有新购、转用、报废资产的相关信息全部储存在该数据库中，可以随时查询，使IT资产的相关信息具有可追溯性。同时，系统让管理人员能及时了解资产各项状态，从而加强总体控制。保证了净化资产、减少新购、正常办公等业务的需要。

全方位的查询功能充分满足了管理的需要。随着企业管理的深化、细化，各级管理部门从不同角度对数据信息的提供也提出了更高的要求。考虑到这一需求，系统从资金、实物及综合管理等不同角度分别设置了详细的查询功能，涵盖资产的类别、使用状况、净值及折旧水平，全方位的查询功能最大限度满足了能够及时了解企业资产状况的需求。

极大地提高了工作效率。系统实施改变了传统的纸记录资产信息，无法实时跟踪信息资产的变更的弊端。实现将现有资源最优化分配、保证当前设备的有效使用，降低运营成本。

优化了管理方式及管理业务流程。

改进方法

1.重视硬件、软件和数据的资产评估

通过IT资产评估，深入理解部门、单位或者企业的核心业务。由于软件和信息资源的个性化程度非常高，除了要将硬件系统进行专业化评估之外，还要对软件系统、信息资源进行评估。

2.尽量细化管理策略

合理的IT资产管理策略和流程更加重要。确定IT资产管理策略。包括IT资产管理的范围大小和具体细节。

3.加强IT资产安全

硬件、软件以及信息，是重要的资产。系统和系统的可用性、保密性、完整性和有效性对于保持竞争能力十分关键。

各种组织和它们的信息系统及网络日益面临着来自四面八方的安全威胁。这些威胁的来源有计算机诈骗、间谍活动、蓄意破坏、火灾和水灾等等。能够损坏信息的因素比如计算机病毒、计算机黑客和拒绝服务，已经越来越常见、越来越富于挑战性并且愈加复杂。

很多信息系统的设计并不安全。通过技术手段可以得到的安全是很有限的，还应当有适当的管理和程序的帮助。为确认采用何种控制措施，需要进行认真规划而且要关注细节问题。信息安全管理至少要求组织中所有人员参与其中。